Avaliações e Detalhes do Produto LogMeIn Central

Atualização da minha revisão anterior (8/2024):

É bastante claro que o GoTo Central (e seus irmãos relacionados) não é mais uma prioridade para a GoTo. Eles lançaram recentemente uma série de atualizações com bugs e a resposta do suporte para praticamente tudo é "aceite ou deixe". Houve uma interrupção prolongada de mais de 12 horas, e novamente a resposta do suporte foi "e daí?". O programa costumava suportar máquinas sem cabeça (sem monitores conectados) e esse recurso foi removido.

O acesso remoto a Macs não funciona mais de forma confiável. E a resposta do suporte profissional é algo como "você já tentou reiniciar a internet?".

O preço aumentou, o suporte piorou e os recursos desapareceram.

Encontre uma solução melhor.

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Revisão original:

Logme é uma ótima solução corporativa para acesso remoto a desktops. Nós o usamos tanto para manutenção remota/compartilhamento de tela quanto para permitir que os usuários acessem seus desktops de casa. Descobrimos que o acesso remoto ao desktop é mais eficiente do que dar laptops aos usuários ou VPN para servidores.

Ótimos recursos que gostamos:

- Lida muito bem com múltiplos monitores (especialmente se você mapear 2 remotos para 2 locais)

- Parece bastante eficiente em termos de largura de banda e inteligente o suficiente para reconectar em caso de sinal caído

- Funciona através de NAT em ambas as extremidades

- Boas capacidades de registro

- Parece seguro (autenticação de dois fatores)

- Funciona bem com AD

- Os usuários podem acessar seu PC de um PC doméstico ou MAC - ou até mesmo iPhone ou Android

Ocasionalmente usamos alguns dos recursos como transferência de arquivos ou reinicialização remota, mas achei esses muito difíceis de explicar para a maioria dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Acesso a Macs remotos não suportado

- Caro

- Não confiável (mais de 12 horas de inatividade com a resposta de "meu erro")

- Atualizações de versão não testadas lançadas

- Relativamente caro (mas considero que vale a pena)

- Sem cliente para Chromebook (adoraria ter Chromebooks de empréstimo para os usuários acessarem sua máquina de desktop quando viajarem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central tem sido um método confiável e seguro para conectar funcionários e para fins de suporte. É fácil de usar, então treinar os funcionários para utilizá-lo é muito simples. O treinamento é basicamente apenas um e-mail com os passos explicados brevemente. O resto é muito intuitivo uma vez que eles se conectam algumas vezes.

Quando um computador de escritório é substituído, transferir um usuário para o novo é fácil. Foi praticamente transparente para um usuário recente.

Ter uma capacidade separada para navegar por arquivos é ótimo. Às vezes, tudo o que é necessário é uma cópia de um documento e a ferramenta do cliente facilita a recuperação. O suporte a duas telas é um grande recurso para nós.

O suporte foi útil em nossa migração inicial. Parabéns à equipe prestativa, amigável (e paciente)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que adicionar e configurar manualmente indivíduos no computador host. Seria ótimo se você pudesse adicionar e então "controlar centralmente" o que está disponível (caixas de seleção) a partir do portal central. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central é uma extensão do produto LogMeIn comprovado e confiável. É incrivelmente estável e fácil de usar para acesso remoto a estações de trabalho e servidores, e fornece um método fácil para acesso em segundo plano para obter informações do sistema e similares sem interromper o usuário final. O aplicativo móvel deles também é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se apresenta como uma espécie de RMM, mas seu conjunto de recursos, dessa perspectiva, é insignificante em comparação com os "verdadeiros" RMMs, e seu custo por computador é extremamente caro em comparação com essas outras ofertas de "verdadeiros" RMMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração fácil e controle de usuários e desktops Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelo de preços poderia ser melhor. Além disso, os níveis de camadas para o número de usuários deveriam ter mais flexibilidade e não saltos tão grandes. Por que não aumentar em contagens de 25 ou 50 PCs? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto remoto do Log Me In era fantástico quando começou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos adicionais de RMM não foram úteis para minha empresa. O processo de correção e afins foram todos muito tediosos e pouco confiáveis para nós em comparação com o NinjaRMM. Sentíamos que estávamos sendo cobrados por cada pequena coisa necessária. A gota d'água foi a violação de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a interface do usuário e as informações que são exibidas dentro de suas opções, recursos e outras informações do computador estão prontamente disponíveis do meu lado em vez de verificá-las manualmente no próprio computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instabilidade, às vezes as conexões caíam e não reconectavam em algumas ocasiões, no entanto, há casos também em que a ferramenta simplesmente não está funcionando, provavelmente devido a um bug na atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando a quarentena começou, enviamos as pessoas para casa com laptops ou desktops ou o que quer que tivéssemos. Configuramos algumas pessoas para acessar remotamente suas estações de trabalho de casa e compramos impressoras na loja local. Se você estava lá, lembra que todos fizemos o que podíamos para fazer funcionar. Ampliamos nossa presença no LogMeIn para que nossos usuários pudessem trabalhar de qualquer lugar e nosso suporte de TI pudesse ajudá-los de qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive com a LogMeIn por muitos anos, e o preço definitivamente aumentou bastante. Felizmente, os recursos também aumentaram e melhoraram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade. Excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Tenho usado o Logmein por bem mais de uma década. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de usar a função principal sem precisar passar por um treinamento rigoroso, já que a ferramenta é muito fácil de entender. O tempo de inatividade foi muito baixo, tornando-a confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante os horários de pico, enfrentei um pouco de lentidão e foi necessário reiniciar a ferramenta. Não é um grande problema, considerando que a equipe de suporte é altamente responsiva a problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução econômica da Central. Suficiente para a maioria dos problemas de segurança do lado do cliente, mas ainda não está em conformidade com muitas políticas de segurança. Bom para PMEs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EDR não está no mesmo nível dos produtos concorrentes. XDR não está disponível. A solução não está em conformidade com as políticas do CERT-in. Há uma grande lacuna na inteligência de ameaças em relação aos recursos apresentados por outras soluções empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.