3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
O Webex Calling inclui funcionalidades de chamadas de nível empresarial, integradas com o Webex Teams para mensagens, e telefones, headsets e pontos de vídeo de última geração, tudo levando a uma experiência perfeita do escritório ao móvel. Com Webex Meetings e Cloud Contact Center opcionais, a Cisco oferece um conjunto completo de colaboração em uma plataforma global escalável, geograficamente redundante e segura.
A plataforma do GoTo Connect inclui nossos produtos premiados e de melhor qualidade, como nossa solução UCaaS e sistema telefônico, ferramentas de engajamento do cliente e múltiplas capacidades de centro de contato, juntamente com poderosos complementos e integrações com seus aplicativos de negócios críticos, como MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Por mais de duas décadas, ajudamos dezenas de milhares de empresas a crescerem seus negócios oferecendo: • Um sistema telefônico em nuvem premiado com centenas de recursos de nível empresarial (sem o preço de nível empresarial) • Ferramentas de engajamento do cliente e centro de contato com tecnologia de IA • Configuração super simples, com um sistema de administração que é notavelmente fácil de gerenciar • Um editor de plano de discagem visual único, funcionalidade de softphone e relatórios avançados • 99,999% de tempo de atividade e serviço ao cliente 24/7 de melhor qualidade
Twilio Flex é uma plataforma de contact center baseada em nuvem totalmente programável, projetada para capacitar empresas com engajamento personalizado e omnicanal com os clientes. Oferece uma interface unificada que integra vários canais de comunicação, incluindo voz, SMS, chat, e-mail e vídeo, permitindo interações contínuas em várias plataformas. A natureza altamente personalizável do Flex permite que as organizações adaptem todos os aspectos da experiência do cliente e do agente para atender às necessidades específicas do negócio. Principais Recursos e Funcionalidades: - Suporte Omnicanal: Gerencie interações com clientes através de voz, SMS, chat, e-mail e vídeo a partir de uma única interface. - Programabilidade: Personalize fluxos de trabalho, interfaces de usuário, lógica de roteamento e integre com sistemas existentes usando as APIs e SDKs da Twilio. - Análise em Tempo Real: Monitore o desempenho dos agentes e as interações com clientes com insights detalhados para otimizar operações. - Integração com IA: Aproveite as capacidades de IA, como o Agent Copilot, para auxiliar os agentes com ações e respostas sugeridas, aumentando a produtividade e a satisfação do cliente. - Escalabilidade: Escale facilmente as operações para acomodar cargas de trabalho variáveis sem a necessidade de hardware no local. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Twilio Flex atende à necessidade de uma solução de contact center flexível, escalável e personalizável que se integra perfeitamente com sistemas existentes. Ao oferecer uma plataforma que suporta múltiplos canais de comunicação e fornece dados em tempo real e insights impulsionados por IA, o Flex permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas aos clientes, melhorem a eficiência dos agentes e se adaptem rapidamente às mudanças de requisitos. Essa adaptabilidade garante que as organizações possam atender às expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento dos negócios de forma eficaz.
Comunicações impulsionadas por IA que redefinem o engajamento do cliente para equipes modernas.
Confiado por mais de 90.000 empresas — desde startups em rápido crescimento até empresas da Fortune 500 — e classificado como #1 em satisfação do cliente no G2. Quo reúne chamadas, mensagens de texto e informações de clientes em uma única plataforma. Traga clareza para cada conversa. Caixas de entrada compartilhadas, notas internas e um mini CRM dão a cada membro da equipe a visibilidade e o contexto de que precisam para garantir que nenhum cliente seja esquecido. Responda a cada cliente. Rápido. IA integrada atende chamadas 24/7, fluxos de chamadas flexíveis direcionam clientes instantaneamente, e propriedades de contato personalizadas garantem que você esteja lá quando seu cliente precisar, sem nunca perder um detalhe. Escale sem esforço à medida que você cresce. Do seu primeiro cliente ao milésimo, o Quo se adapta a você. Sem configuração complexa, sem treinamento adicional, sem dores de crescimento. Com o Quo, nunca foi tão fácil fechar mais negócios, apoiar mais clientes e expandir seu negócio — sem perder o toque humano.