Avaliações e Detalhes do Produto Lighthouse by WorkWave

O Lighthouse ajuda com métricas de sites para que as equipes saibam o que podem melhorar; é extremamente fácil de usar e sua interface simples o torna maravilhoso para pessoas com pouco conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de poder ser executado no prompt de comando facilita para pessoas com conhecimento em desenvolvimento, mas é complexo para usuários comuns do dia a dia que podem não estar tão familiarizados com código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais do lighthouse quando se trata de atender e discar para entrar em contato com os hotéis e atender as chamadas de nossos clientes. É muito rápido e muito confiável quando se trata de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu meio que não gosto quando, às vezes, mesmo se estou offline, uma ligação repentina de um cliente estava chegando. Estou bastante surpreso, pois não estou pronto para atender a ligação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil integração de múltiplos dados de folha de pagamento, presença, desempenho, reinvestimento ... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dados de visualização de dados brutos para interface personalizada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o farol é que ele é tão integrado e a facilidade de uso. Eu o tenho usado quase todos os dias desde que comecei a trabalhar na Travel perk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo do Lighthouse é que às vezes tem acesso limitado para alguns usuários e há alguns que têm uma fila e, além disso, tudo está bem. Com chamadas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lighthouse nos ajuda a comunicar com nossos clientes e atender seus pedidos. Também nos ajuda a trabalhar mais rápido e de forma mais inteligente. Para mim, o lighthouse é a melhor plataforma que usei em todos os anos trabalhando em BPO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum problema com o farol. mas apenas quando a conexão está meio ruim, mas não há nada de errado com a plataforma para mim. No entanto, para mais melhorias, acho que há apenas mais opções na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, estamos usando um aplicativo diferente, e é realmente lento, e na maioria das vezes, nosso cliente foi desconectado. E nosso cliente aconselha que eles farão algumas mudanças. Então, o Lighthouse foi introduzido e nos ajudou a construir uma maneira melhor de nos comunicarmos com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Tudo está funcionando bem; a melhor coisa é que podemos monitorar as atividades dos nossos agentes via chat ou chamadas telefônicas. Também podemos observar a fila para ambas as comunicações ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no farol é que ele era muito conveniente, fácil e amigável de usar no ambiente de trabalho, especialmente em uma empresa de BPO onde atendemos chamadas como serviço ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhuma razão para não gostar do farol, já que este é o nosso instrumento desde o primeiro dia, estamos muito acostumados com ele. Não queremos mudar para outro fornecedor ou ferramentas apenas por causa do preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Light house realmente me ajudou muito em termos de comunicação com nossos queridos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum no momento, já que é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta nos permite verificar os padrões de desempenho estabelecidos e se nosso site e aplicativos atendem a esses requisitos. O Lighthouse é desenvolvido por engenheiros do Google, o que nos dá confiança em como é feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Lighthouse é desenvolvido por engenheiros do Google, ele não é de código aberto, e isso traz complicações ao usar a ferramenta. A única outra coisa com a qual tivemos problemas foi a inconsistência nos métricos retornados para desempenho. A variação foi entre 15 e 20 pontos em Desempenho, Acessibilidade, Melhores Práticas e SEO. Não houve alterações ou diferenças nos sites e aplicativos testados, o que causou alguma preocupação inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado positivo é que você pode ter tudo ao alcance dos seus dedos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, como na maioria dos sistemas de RH, não é intuitivo e você precisa ser treinado em todas as funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.