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Avaliações e Detalhes do Produto Lang.ai

Lang.ai é uma plataforma de automação de serviços sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente ao Zendesk e Salesforce e tiramos das mãos dos agentes as tarefas tediosas e manuais para que possam se concentrar no que é mais importante, o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, estão operando em 48 horas sem necessidade de treinamento e manutenção de modelos.

Vendedor

Lang.ai

Discussões

Comunidade Lang.ai

Descrição do Produto

Lang.ai é uma plataforma de IA desenvolvida para equipes de Suporte e Operações para impulsionar eficiências à medida que elas escalam rapidamente e superam a funcionalidade nativa da plataforma de suporte. Lang.ai permite que equipes não técnicas automatizem processos tediosos, como a marcação, roteamento e priorização manual de tickets de suporte, configurando isso através de uma interface de arrastar e soltar que ajuda a criar tags personalizadas em minutos, combinando conceitos que Lang.ai sugere a partir de seus tickets de suporte anteriores.

Visão Geral por

Basil Polsonetti

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

<1 mês

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Zendesk for Customer Service

Qualtrics Customer Experience

4.3/5

(712)

Ver Todas as Alternativas

Mídia Lang.ai

Lang groups concepts for customer support tickets. Our technology is language agnostic and automatically suggests similar keywords .

Lang's robust search functionality empowers users to search for keywords within tickets and easily assign tags and intents to them with simple drag and drop technology

Assign intents, features, and keywords to tags with ease

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

PT

Priscilla May T.

Customer Support

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/5/2022

"Serviço de suporte mais fácil e confiável"

5/5

O que você mais gosta Lang.ai?

É muito fácil de navegar e amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lang.ai?

Às vezes, ele mostrará latência, talvez seja por causa da conexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MM

Megan M.

Online Engagement Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/20/2021

"Lang é fundamental para nossa pilha de tecnologia"

5/5

O que você mais gosta Lang.ai?

Nós literalmente não teríamos a infraestrutura e os insights que temos hoje sem o Lang. Esta ferramenta tem sido incrível para nós, desde a marcação e análise de nossos contatos recebidos (em todos os canais!) até nos dar o poder de automatizar a marcação e as respostas para questões de nível 1. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lang.ai?

Nada para não gostar. Lang e a equipe são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Lang.ai:

Você não vai se arrepender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Lang.ai E como isso está te beneficiando?

Somos capazes de entender a voz do cliente e fazer melhor uso de insights e análises. Também somos capazes de fornecer esses insights a um grupo multifuncional de partes interessadas e rastrear especificamente tópicos relevantes para essas partes interessadas, para garantir que a voz do nosso cliente seja ouvida quando decisões importantes são tomadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AT

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/10/2021

"Indo na direção certa"

4.5/5

O que você mais gosta Lang.ai?

Eu aprendo melhor quando as pessoas me mostram como usar software (não sou bom em aprender lendo documentação). A equipe de suporte ao cliente da Lang.ai é excepcionalmente responsiva e me ajudou a mostrar como usar da melhor forma a funcionalidade da Lang.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lang.ai?

Você meio que precisa saber o que está fazendo para se locomover no Lang.ai. Não é difícil por si só, mas não é intuitivo de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Lang.ai:

Faça o treinamento de integração e tenha treinamento contínuo regular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Lang.ai E como isso está te beneficiando?

Análise de linguagem. Estamos tentando entender quais temas as pessoas estão escrevendo em formulários de conteúdo gerado por usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BS

Ben S.

Associate Director of Infrastructural Efficiency

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/22/2021

"Lang.ai é agora um fornecedor indispensável para CX!"

5/5

O que você mais gosta Lang.ai?

Lang torna a marcação extremamente fácil e me dá acesso instantâneo a todos os insights que eu poderia sonhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lang.ai?

Não há muito do que não gostar em Lang, mas se eu tivesse que dizer algo, seria fazer uma interface mais amigável para o usuário - não é tão intuitiva quanto provavelmente poderia ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.