Recursos de Kixie PowerCall & SMS
Treinamento (3)
Base de conhecimento
Conforme relatado em 73 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Organiza o conhecimento de colegas representantes de vendas e outros funcionários experientes para referência.
Materiais de Coaching
Oferece conteúdo e treinamento para novos contratados dentro da ferramenta. Revisores de 70 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Criação de Playbook
Permite a criação de um manual personalizado que os novos contratados podem usar como referência na compreensão dos processos de vendas específicos da empresa. Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Feedback (7)
Revisão
Permite que os gerentes revisem os pitchs de vídeo gravados para discutir áreas de habilidade e áreas que precisam de melhorias. Este recurso foi mencionado em 66 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Indicador
Fornece um scorecard para exibir o desempenho da equipe e/ou individual. Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Cartão de Coaching
Permite que os gerentes utilizem e snapshot scorecards para treinar novos contratados e atribuir itens de ação. Este recurso foi mencionado em 61 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Leaderboard
Com base em 68 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Projeta publicamente o desempenho de vendas da equipe para recompensar e motivar os funcionários.
Atualizações em tempo real
Conforme relatado em 70 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Atualiza os dados de vendas em tempo real para ajudar as equipes a permanecerem próximas de suas metas.
Notificações
Notifica os usuários sobre "zonas de perigo" especificadas pela empresa para corrigir comportamentos e realinhar os processos de vendas na direção certa. Revisores de 70 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Competição
Conforme relatado em 63 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Motiva os funcionários criando competições sensíveis ao tempo que impulsionam o desempenho.
Comunicação Básica (3)
Telefonemas
Com base em 84 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Teleconferências
Com base em 68 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.
Chamadas de mesa para mesa
Com base em 71 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.
Recursos avançados (3)
Segure a música
Com base em 66 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.
Atendedores Automáticos
Com base em 62 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.
Número VoIP
Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Acesso (3)
Emparelhamento de software
Com base em 70 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365.
Extensão do navegador
Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Revisores de 82 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Individual Download
Conforme relatado em 60 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.
Vocação (5)
Gravar chamadas
Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 331 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gerar localização
Conforme relatado em 267 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada
Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 300 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Clique para Ligar
Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Este recurso foi mencionado em 326 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Discador Automático
Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Revisores de 11 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Contatos (3)
Personalização
Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 296 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Informações Locater
Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Revisores de 278 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Registrar dados de clientes potenciais
Com base em 283 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
Insights (6)
Notas
Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Este recurso foi mencionado em 288 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Resumo diário
Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Este recurso foi mencionado em 294 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Mensagens de voz automatizadas
Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Revisores de 291 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
E-mails automatizados
Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 236 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Classifica Prospects
Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Este recurso foi mencionado em 231 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Anotação Automática
Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões. Revisores de 11 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Incentivos (3)
Emblemas
Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. Este recurso foi mencionado em 73 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gatilhos
Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. Revisores de 78 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Classificações
Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. Este recurso foi mencionado em 82 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Personalização (4)
Perfis
Conforme relatado em 81 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos.
Relatórios personalizados
Com base em 82 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.
Painéis
Conforme relatado em 91 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída.
Definição de Metas
Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. Revisores de 77 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Administrativo (10)
Integração
Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas Este recurso foi mencionado em 90 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Estrutura de Funcionários
Com base em 73 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância.
Monitoramento de Comportamento
Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. Revisores de 72 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Notas de resumo da sessão
Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos. Revisores de 92 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Acesso de administrador
Conforme relatado em 92 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.
Relatórios & Dashboards
Com base em 95 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.
Gravação de Sessão
Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Revisores de 93 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento e atribuição de agentes
Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização. Este recurso foi mencionado em 75 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gravação de chamadas
Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes. Revisores de 108 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios & Dashboards
Com base em 107 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.
Facilitação de Leads (3)
Qualificação de Leads
Conforme relatado em 71 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.
Acompanhamento de Leads
Conforme relatado em 77 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Entra em contato automaticamente com todos os leads.
Agendamento de reuniões
Conforme relatado em 72 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.
Organização (3)
Gestão de Oportunidades e Pipeline
Com base em 49 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Entrada de dados
Com base em 73 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Automatiza a entrada dos dados coletados.
Integrações / APIs
Conforme relatado em 81 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Análise de desempenho (2)
Coaching
Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Rastreamento de desempenho
Com base em 82 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.
Análise de Vendas (2)
Previsão de ROI
Conforme relatado em 68 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.
Previsão de Vendas
Conforme relatado em 71 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Fluxos de trabalho integrados (7)
Gerenciamento de Tarefas
Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. Revisores de 160 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Rastreamento/automação de e-mails
Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Revisores de 154 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Chamadas e Voz
Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. Este recurso foi mencionado em 193 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Outras Opções de Divulgação
Conforme relatado em 155 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais.
Integração com CRM
Com base em 188 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.
Calendário
Com base em 145 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.
Registros compartilhados
Conforme relatado em 157 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar.
Repetibilidade e Reportabilidade (5)
Gerenciamento de conteúdo
Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Este recurso foi mencionado em 155 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Este recurso foi mencionado em 157 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Desempenho do fluxo de trabalho
Com base em 162 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.
Coaching de Vendas e Insights
Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Este recurso foi mencionado em 155 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gamificação
Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Este recurso foi mencionado em 135 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Opções de discagem (3)
Discagem de visualização
Com base em 297 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva
Com base em 284 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.
Discagem Preditiva
Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente. Revisores de 11 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Ferramentas do agente (3)
Coaching de sussurros
Com base em 256 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
Agendamento de retorno de chamada
Com base em 269 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
Gravação de chamadas
Com base em 318 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.
Automação (3)
Detecção de atividade de voz
Com base em 259 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.
Resposta Interativa de Voz (URA)
Com base em 254 avaliações de Kixie PowerCall & SMS e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.
Limpeza de chamadas
Conforme relatado em 251 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.
Análise de chamadas (4)
Gravação de chamadas
Com base em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução
Machine Learning
Com base em 20 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas
Análise de Chamadas
Conforme relatado em 20 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights
Qualificação de Leads
Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gerenciamento de desempenho de agentes (3)
Pontuação de clientes
Conforme relatado em 19 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas
Conversão de fala em texto
Transcreve chamadas de vendas de fala para texto Revisores de 20 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Inteligência artificial
Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas Revisores de 20 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens de texto (8)
SMS em massa
Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Mensagens de texto bidirecionais
Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor Este recurso foi mencionado em 96 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Agendador de Texto
Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Respostas Automáticas
Conforme relatado em 86 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários
Encurtamento automático de URL
Com base em 71 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto
MMS Marketing
Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Este recurso foi mencionado em 78 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Personalização
Conforme relatado em 95 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado
SMS Transacional
Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Canais (5)
Voz
Com base em 104 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece funcionalidade de chamada de voz.
Social
Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social. Revisores de 71 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Bate-papo na Web
Conforme relatado em 71 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa.
SMS móvel
Conforme relatado em 103 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel.
Email
Conforme relatado em 92 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.
Funções (8)
Roteamento de sessão
Conforme relatado em 89 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.
Enfileiramento de Sessão
Conforme relatado em 87 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.
Chamadas simultâneas
Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Análise de Fala
Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. Revisores de 82 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
discador automático
Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída. Este recurso foi mencionado em 87 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
URA
Inclui um menu interativo para telefone. Este recurso foi mencionado em 89 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Pop da tela de entrada
Com base em 91 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.
Dados persistentes
Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Plataforma SMS (4)
Relatórios
Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Este recurso foi mencionado em 90 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Automação
Com base em 88 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência
Rótulo Branco
Com base em 74 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma
Integração de API
Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
IA e Automação (5)
Priorização de leads
Conforme relatado em 143 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes.
Pontuação de leads
Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Revisores de 138 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Melhor Horário de Programação do Dia
Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas Este recurso foi mencionado em 135 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Inteligência do Comprador
Conforme relatado em 129 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas.
Machine Learning
Com base em 129 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador.
Plataforma (7)
Omnichannel
Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Acesso Móvel
Com base em 96 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.
Gerenciamento de filas
Com base em 95 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.
Roteamento de chamadas
Com base em 103 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.
Ligue de volta
Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Este recurso foi mencionado em 99 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
URA
Com base em 88 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.
Distribuição Automática de Chamadas
Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 92 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Gestão da força de trabalho (2)
Monitoramento de chamadas
Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Este recurso foi mencionado em 105 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Avaliação de Desempenho
Conforme relatado em 97 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.
IA generativa (6)
Geração de Texto
Com base em 36 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Resumo de texto
Com base em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Com base em 75 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Conversão de texto em fala
Conforme relatado em 65 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP.
Gerenciar Chamadas
Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.
Monitoramento de rede
Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas.
Integrações
Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.
PBX Virtual
Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.
Serviços de tronco SIP
Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Infraestrutura de Call Center (CCI) (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Interação em Linguagem Natural
Conforme relatado em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Com base em 21 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Centro de Contato (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Kixie PowerCall & SMS.
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 10 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Com base em 10 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Agente AI - Treinamento de Vendas (4)
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Discador Automático - Agente AI (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Agente AI - Engajamento de Vendas (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 17 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Planejamento em várias etapas
Conforme relatado em 17 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Com base em 17 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 17 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Conforme relatado em 16 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Conforme relatado em 16 avaliações de Kixie PowerCall & SMS. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 16 de Kixie PowerCall & SMS forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Provedores de VoIP (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Capacidades de IA - Discador Automático (3)
Priorização de Chamadas e Otimização de Lista
Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade
Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos
Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.
What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.





