Avaliações e Detalhes do Produto Kapta

Adoro os relatórios intuitivos e a análise de sentimentos que a Kapta oferece. Você pode avaliar os interesses das suas contas e elaborar o plano para se engajar com elas.

Kapta é uma ferramenta que você pode usar para rastrear tudo o que precisa fazer para a gestão de contas. Adoro o suporte ao cliente e o processo de integração deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu prefiro ter a capacidade de criar relatórios mais personalizados. A equipe da Kapta é sempre receptiva a adicionar novos recursos. Eles levam a sério o feedback de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos organogramas detalhados e dos mapas de relacionamento. Temos um bom processo no Kapta para acompanhar as oportunidades e ponderá-las por tempo e probabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para organizações muito complexas, com múltiplas subsidiárias, pode ser mais difícil organizar os organogramas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapta é uma ferramenta fácil de usar que captura todas as partes das informações dos nossos clientes com um clique de um botão. Minha parte favorita é a árvore hierárquica para entender melhor as relações com nossos clientes e identificar as principais partes interessadas. Usamos este portal para informar a formação de planos estratégicos de contas em nossas regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda! É bastante cedo, mas ansioso para fazer o Kapta trabalhar mais para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de acompanhar a responsabilidade e o progresso com contas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menor - Eu gostaria que houvesse uma maneira de selecionar um lote de vários relatórios para exportar/baixar todos de uma vez, e uma maneira para o Kapta consolidá-los em um único documento mestre. Eu uso uma solução alternativa para fazer isso agora, mas talvez haja uma função oculta para isso? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta de planejamento de contas para todos os departamentos compartilharem. Um lugar onde Vendas, Serviços ao Cliente e outros departamentos podem visualizar o "panorama geral" ou plano de ação para cada cliente e consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum neste momento, estamos começando a criar planos de conta para nossos 100 principais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mapeamento de relacionamento, frescor de contato e ferramentas de planejamento de contas-chave ajudam a mantê-lo no caminho certo. Capacidades de encaminhamento de e-mail também ajudam no acompanhamento de notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria da capacidade de se conectar com mais aplicativos, como o OneNote, para um acompanhamento de notas mais robusto com contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapta é fácil de usar, reforça os processos de gestão de contas-chave, e o suporte é fenomenal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia algumas áreas no início que eu não gostava, no entanto, Kapta é adaptável e trabalhou para melhorar e personalizar tudo o que eu não gostava. Não há nada que eu não goste no Kapta. Cada "desgosto" foi visto como uma oportunidade de melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A facilidade da interface do usuário

- Capacidade de adaptá-lo às nossas necessidades

- Suporte imediato da equipe se tivermos dúvidas ou ideias (ainda não tivemos um problema de "software")

- Uma empresa que "entende" do ponto de vista da gestão de contas-chave Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sincronizamos o máximo que pudemos, mas um dos nossos sistemas não conseguiu sincronizar diretamente, então temos uma importação manual. NO ENTANTO, é super simples e leva apenas alguns minutos para o nosso administrador fazer a cada mês. É mais uma limitação do que usamos, e não do Kapta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Pessoas ótimas que trabalham na Kapta, sempre procurando ajudar e aconselhar

- Interface intuitiva, fácil de aprender após uma sessão de treinamento inicial

- Oportunidades para brincar com a configuração e torná-la mais personalizada

- Capacidade de contribuir para o roteiro do produto

- Você pode ver a atividade da equipe, progresso e relatórios, isso permite que você obtenha detalhes rapidamente para clientes / partes interessadas internas

- Lembretes e notificações de ações a serem concluídas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ocasionalmente restrito em áreas pela natureza da visualização da web do produto, no entanto, estes são frequentemente superados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sucesso do cliente e a gestão de contas vão além do CRM com processos manuais em uma ferramenta elegante que cria a discussão certa e impulsiona comportamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração bidirecional em tempo real com ferramentas de CRM seria a cereja do bolo, mas fora isso, estamos muito felizes. Além disso, não tratamos o Kapta como uma ferramenta de CRM, é muito mais estratégico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.