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Comparar Gainsight Customer Success e Kapta 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessKapta
Classificação por Estrelas
(18)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre KaptaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,5, enquanto o Kapta brilha ainda mais com uma pontuação de 9,4, indicando que os usuários acham a equipe de suporte do Kapta mais responsiva e útil.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Configuração do Gainsight é um desafio, pontuando apenas 6,4, enquanto o Kapta oferece uma experiência de integração mais suave, refletida em suas pontuações mais altas para Facilidade de Administração em 9,0, tornando mais fácil para as equipes gerenciarem.
- Os usuários do G2 destacam que o Kapta oferece capacidades superiores de Monitoramento de Clientes, pontuando 9,1 em comparação com 8,5 do Gainsight, o que permite aos usuários acompanhar o engajamento dos clientes de forma mais eficaz e abordar proativamente os problemas.
- Os usuários no G2 apreciam a Direção do Produto do Gainsight, com uma pontuação de 9,2, mas o Kapta supera com uma pontuação perfeita de 10,0, sugerindo que os usuários se sentem mais confiantes no desenvolvimento futuro e nas melhorias de recursos do Kapta.
- Os revisores dizem que, embora ambos os produtos ofereçam Pontuações de Saúde do Cliente, a pontuação do Kapta de 8,8 é ligeiramente melhor do que a do Gainsight de 8,6, indicando que os usuários acham as métricas do Kapta mais acionáveis e perspicazes para suas estratégias de sucesso do cliente.
- Os usuários relatam que a Capacidade de Fluxo de Trabalho do Kapta é particularmente forte, pontuando 9,3, o que permite processos mais eficientes em comparação com a pontuação de 8,1 do Gainsight, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam otimizar suas operações.
Gainsight Customer Success vs Kapta
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kapta mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Kapta em geral.
- Os revisores sentiram que Kapta atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gainsight Customer Success.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kapta é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kapta em relação ao Gainsight Customer Success.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelKapta
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelKapta
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,328
8.7
13
Facilidade de Uso
8.0
1,360
8.5
13
Facilidade de configuração
6.6
700
9.0
5
Facilidade de administração
6.9
624
9.0
5
Qualidade do Suporte
8.5
1,131
9.4
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
10.0
5
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,330
10.0
11
Recursos
Informações do cliente
8.6
1091
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
8.5
1045
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.4
1036
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.2
1048
|
Recurso Verificado
8.1
8
|
Recurso Verificado
8.1
913
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
7.9
895
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.0
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.0
926
|
Recurso Verificado
8.3
5
|
Recurso Verificado
7.4
815
|
Recurso Verificado
9.2
6
|
Recurso Verificado
8.1
887
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
6.8
640
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
1089
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
7.9
955
|
Recurso Verificado
8.0
9
|
Recurso Verificado
7.8
960
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.1
964
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
8.1
1008
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.1
1001
|
Recurso Verificado
8.7
10
|
Recurso Verificado
8.5
1005
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.6
915
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
8.4
1031
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.4
1003
|
Recurso Verificado
9.3
9
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.0
290
Dados insuficientes disponíveis
7.1
291
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.7
102
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.8
123
Dados insuficientes disponíveis
6.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
7.6
111
8.9
6
8.1
123
9.7
5
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
150
Dados insuficientes disponíveis
7.9
123
Dados insuficientes disponíveis
6.8
111
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Desempenho de VendasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Incentivos
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e Kapta é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência
Kapta é categorizado como Gestão de Desempenho de Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kapta
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
11.1%
Telecomunicações
5.6%
Varejo
5.6%
Produção de Mídia
5.6%
Outro
38.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
Kapta não possui discussões com respostas
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