Recomendações a outras pessoas considerando iTop:
Por um lado, é muito completo para o acompanhamento de requisitos detalhados, problemas, mudanças e incidentes. Isso significa que o pessoal atribuído a cada solicitação pode ter uma interação direta com o solicitante e pode indicar as medidas corretivas que foram aplicadas ou as medidas que devem ser implementadas para resolvê-los.
Se a empresa não tiver uma equipe de TI treinada, sua implementação pode ser muito tediosa e, às vezes, pode gerar muitos erros em termos de configuração dos parâmetros gerais de cada serviço, já que sua forma de gerenciar as solicitações é diferenciada por organizações para as quais diferentes acordos devem ser criados para cada uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que problemas é iTop E como isso está te beneficiando?
Ser capaz de seguir requisitos detalhados, problemas, mudanças e incidentes. Isso significa que o pessoal designado para cada solicitação pode ter interação direta com o solicitante e pode indicar as medidas corretivas que foram aplicadas ou as medidas que devem ser implementadas para resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.