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Avaliações e Detalhes do Produto ipSCAPE

IPscape capacita organizações a criar momentos com clientes que aumentam a confiança, lealdade e engajamento. Fornecemos tecnologia de centro de contato e comunicação impulsionada por IA que cria experiências de cliente omnicanal sem interrupções através de Voz, Email, Chat na Web e canais emergentes. Capacitamos organizações a orquestrar jornadas de clientes que encantam seus clientes para melhor servir, entender e responder às suas necessidades na era da IA. Estenda facilmente a plataforma SCAPE para atender aos seus requisitos de negócios únicos aproveitando APIs e integrações para alcançar a interoperabilidade com uma variedade de sistemas internos, incluindo seu CRM, ferramentas de Inteligência de Negócios e Gestão de Força de Trabalho.

Vendedor

IPscape

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

ipSCAPE alinha as proporções de chamadas de campanhas ativas com as proporções de resposta de chamadas dos agentes ao fornecer relatórios de desempenho do discador em tempo real, discador de pré-visualização, discagem de múltiplos números, carregadores de listas, detecção de secretária eletrônica, agendador de retorno de chamadas e mais.

Visão Geral por

Alison Lee (Head of Marketing at ipSCAPE)

Preços

Preços fornecidos por ipSCAPE.

IPscape

A partir de $89.00

1 Seats Por Mês

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Mídia ipSCAPE

Easily manage inbound emails, routing them to agents who have access to response templates and wrap codes.

Demo ipSCAPE - Multichannel customer communications

Create multichannel communication workflows across Phone, Email, Web Chat and SMS

Use the web chat builder, to easily configure the web chat theme, welcome message and allocate agents with a customisable avatar.

Avaliações ipSCAPE (28)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Johanna Sugar S.

Customer service representative

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/25/2023

"Excepcional"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

É fácil de navegar e muito útil para um consumidor e empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

Às vezes, tem atraso, mas ainda é gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paul Angelo B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/25/2023

"Incrível!!!"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

Este é o principal ferramenta que usamos para atender chamadas de nossos clientes e é fácil de navegar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

O que eu não gosto é que não há câmera de vídeo nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caren L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/23/2023

"Preciso"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

É fácil de usar e navegar. Ajuda-me a monitorar o tempo de atendimento de chamadas, tempo de espera e de finalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

Às vezes, os botões não aparecem, mas depois de um minuto, já estará corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Princess R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/26/2023

"É um site/ferramenta muito amigável para monitorar e usar o rastreamento de produtividade."

4.5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

É muito fácil de acessar e nos facilita rastrear os motivos de pausa dos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

O que eu não gosto no site é que às vezes ele tem um problema de atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gina N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/19/2023

"Fácil acesso e compreensão"

4/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

a acessibilidade do ipscape como localizar chamadas para revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

algumas das chamadas não são capturadas quando ocorre um erro no sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jherome Q.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/25/2023

"É até agora uma ferramenta muito confiável e útil que eu uso diariamente."

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

Eu posso monitorar minha atividade em tempo real e a razão de pausa para estar sempre alinhado com o cronograma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

Ainda não encontrei se há alguma desvantagem, mas até agora tem sido realmente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abegail C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/25/2023

"a ajuda do ipSCAPE"

4/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

Ajuda-me a gerir o meu tempo de encerramento para ter um AHT mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

Eu não gosto disso, às vezes encontro um erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kennard A.

Supervisor/ Team Leader

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/22/2023

"muito eficiente"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

Ele me ajuda a monitorar os usuários dentro da empresa em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

As inúmeras vezes que travou e teve erros Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anthony E.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/25/2023

"Incrível"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

Acesso fácil e fácil de navegar! Website elogiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

A desvantagem de usar o IP Scape é o Erro de API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patricia Kaye C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/26/2023

"grande experiência"

5/5

O que você mais gosta ipSCAPE?

nos ajuda a monitorar o status da sua fila Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ipSCAPE?

você não tem a visibilidade sobre quantos minutos está em finalização ou em espera Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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