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Hudu Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários acham a facilidade de uso do Hudu excepcional, permitindo uma configuração rápida e acesso intuitivo à documentação. (122 menções)
Os usuários elogiam as integrações fáceis do Hudu, aumentando a eficiência e simplificando seus processos de documentação de TI. (63 menções)
Os usuários apreciam o Hudu por seus recursos abrangentes, facilidade de uso e excelente suporte ao cliente, melhorando seu fluxo de trabalho. (60 menções)
Os usuários elogiam o suporte ao cliente excepcional da Hudu, apreciando sua capacidade de resposta e compromisso em resolver problemas de forma completa. (51 menções)
Os usuários acham que as integrações fáceis com o Hudu melhoram as operações e agilizam o compartilhamento de informações em várias plataformas de forma eficaz. (46 menções)
Os usuários consideram a configuração fácil do Hudu essencial para agilizar as operações e facilitar a rápida integração de membros da equipe. (44 menções)
Os usuários observam as funcionalidades ausentes, especificamente a falta de multi-tenancy e um portal básico para clientes finais no Hudu. (29 menções)
Os usuários acham a interface do aplicativo móvel do Hudu desajeitada e precisando de uma atualização para melhor usabilidade. (22 menções)
Os usuários acham a integração fraca do Hudu com sistemas como Microsoft e Unifi frustrante e limitante para a usabilidade geral. (19 menções)
Os usuários acham o design da interface deficiente, citando falta de fluidez e recursos de busca e integração não confiáveis. (16 menções)
Os usuários acham a UI ruim no Hudu frustrante, observando sua falta de refinamento e iconografia não intuitiva. (14 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Hudu

1. Facilidade de Uso
Os usuários acham a facilidade de uso do Hudu excepcional, permitindo uma configuração rápida e acesso intuitivo à documentação.
Ver menções de 122

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JM

Josh M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Documentação incrível"

O que você gosta no Hudu?

Hudu é simples de usar e personalizar. Conseguimos colocá-lo em funcionamento em algumas etapas fáceis e, em seguida, personalizá-lo ao nosso gosto em

Andrew H.
AH

Andrew H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Sem bobagens, bom valor e em constante evolução."

O que você gosta no Hudu?

Interface de usuário muito responsiva, que é intuitiva e fácil de usar. Possui alguns ótimos recursos de configurabilidade.

2. Integrações
Os usuários elogiam as integrações fáceis do Hudu, aumentando a eficiência e simplificando seus processos de documentação de TI.
Ver menções de 63

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótimo produto, perfeito para nós e atende às nossas necessidades."

O que você gosta no Hudu?

É uma alternativa incrível ao ITGlue, basicamente tem paridade de recursos e é melhor porque não é de propriedade da Kaseya. Adoro este produto, os re

HN

Hendrik N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Ótima ferramenta de documentação de TI para MSPs com apenas muito pouco que eu não gosto."

O que você gosta no Hudu?

Somos uma pequena empresa de MSP e há cerca de meio ano estávamos procurando uma ferramenta para documentar a infraestrutura de TI de nossos clientes.

3. Recursos
Os usuários apreciam o Hudu por seus recursos abrangentes, facilidade de uso e excelente suporte ao cliente, melhorando seu fluxo de trabalho.
Ver menções de 60

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótimo produto, perfeito para nós e atende às nossas necessidades."

O que você gosta no Hudu?

É uma alternativa incrível ao ITGlue, basicamente tem paridade de recursos e é melhor porque não é de propriedade da Kaseya. Adoro este produto, os re

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Hudu - Constantemente iterando e superando seus pares."

O que você gosta no Hudu?

Hudu tem preços razoáveis e está constantemente inovando. Significativamente melhor do que seus pares na indústria.

4. Suporte ao Cliente
Os usuários elogiam o suporte ao cliente excepcional da Hudu, apreciando sua capacidade de resposta e compromisso em resolver problemas de forma completa.
Ver menções de 51

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótimo produto, perfeito para nós e atende às nossas necessidades."

O que você gosta no Hudu?

É uma alternativa incrível ao ITGlue, basicamente tem paridade de recursos e é melhor porque não é de propriedade da Kaseya. Adoro este produto, os re

HN

Hendrik N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Ótima ferramenta de documentação de TI para MSPs com apenas muito pouco que eu não gosto."

O que você gosta no Hudu?

Somos uma pequena empresa de MSP e há cerca de meio ano estávamos procurando uma ferramenta para documentar a infraestrutura de TI de nossos clientes.

5. Integrações fáceis
Os usuários acham que as integrações fáceis com o Hudu melhoram as operações e agilizam o compartilhamento de informações em várias plataformas de forma eficaz.
Ver menções de 46

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótimo produto, perfeito para nós e atende às nossas necessidades."

O que você gosta no Hudu?

É uma alternativa incrível ao ITGlue, basicamente tem paridade de recursos e é melhor porque não é de propriedade da Kaseya. Adoro este produto, os re

Dylan T.
DT

Dylan T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Deve ter para a equipe de TI"

O que você gosta no Hudu?

É ótimo para uso interno compartilhar SOP e outras informações necessárias para gerenciar informações de clientes para MSPs. As integrações com a maio

6. Configuração Fácil
Os usuários consideram a configuração fácil do Hudu essencial para agilizar as operações e facilitar a rápida integração de membros da equipe.
Ver menções de 44

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CL

Chris L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Tem sido um ótimo produto para nos ajudar a elevar nosso negócio."

O que você gosta no Hudu?

Uma parada, por favor, para todo o nosso conhecimento de TI. É fácil de configurar e fácil de usar. Estamos usando esta ferramenta todos os dias para

FV

Federico V.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Muito satisfeito"

O que você gosta no Hudu?

Descobri o Hudu através do Reddit, já que todos falavam bem dele, decidi experimentá-lo, instalado no local no servidor da empresa, ele é capaz de ger

Principais Contras ou Desvantagens de Hudu

1. Recursos Faltantes
Os usuários observam as funcionalidades ausentes, especificamente a falta de multi-tenancy e um portal básico para clientes finais no Hudu.
Ver menções de 29

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Hudu - Constantemente iterando e superando seus pares."

O que você não gosta em Hudu?

Há alguns recursos que eu consideraria básicos que estão faltando. Dito isso, a plataforma está constantemente adicionando novos recursos e respondend

HN

Hendrik N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Ótima ferramenta de documentação de TI para MSPs com apenas muito pouco que eu não gosto."

O que você não gosta em Hudu?

Na verdade, não há muitas coisas que eu não goste e o suporte da Hudus é sempre rápido para responder. Além disso, eles estão constantemente trabalhan

2. Melhoria de UX
Os usuários acham a interface do aplicativo móvel do Hudu desajeitada e precisando de uma atualização para melhor usabilidade.
Ver menções de 22

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Luke P.
LP

Luke P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Salvador de Vidas do Arquivo Digital"

O que você não gosta em Hudu?

A única coisa de que não sou fã em relação ao Hudu é o aplicativo. É um pouco desajeitado.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Ótima documentação e ferramenta de senha."

O que você não gosta em Hudu?

A interface poderia usar algum polimento, e a busca se comporta de maneira estranha às vezes, mas no geral é muito boa.

3. Integração pobre
Os usuários acham a integração fraca do Hudu com sistemas como Microsoft e Unifi frustrante e limitante para a usabilidade geral.
Ver menções de 19

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Nathan H.
NH

Nathan H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Melhor Plataforma para Documentação de MSP"

O que você não gosta em Hudu?

A integração do Unifi é apenas para um controlador.

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótima maneira de acompanhar!"

O que você não gosta em Hudu?

A maior desvantagem que experimentei é que algumas das integrações nem sempre funcionam (por exemplo, Microsoft). Ocasionalmente, as licenças não são

4. Design de Interface Ruim
Os usuários acham o design da interface deficiente, citando falta de fluidez e recursos de busca e integração não confiáveis.
Ver menções de 16

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Luke P.
LP

Luke P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Salvador de Vidas do Arquivo Digital"

O que você não gosta em Hudu?

A única coisa de que não sou fã em relação ao Hudu é o aplicativo. É um pouco desajeitado.

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótima maneira de acompanhar!"

O que você não gosta em Hudu?

A maior desvantagem que experimentei é que algumas das integrações nem sempre funcionam (por exemplo, Microsoft). Ocasionalmente, as licenças não são

5. Interface de usuário ruim
Os usuários acham a UI ruim no Hudu frustrante, observando sua falta de refinamento e iconografia não intuitiva.
Ver menções de 14

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RD

Rowennn D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Novo Artigo? Hudu-it!"

O que você não gosta em Hudu?

Eu diria que a "faixa" que oferece opções sobre o formato do conteúdo, gostaria que os ícones fossem mais intuitivos.

WF

Will F.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Documentação de TI Premium a um Preço Acessível!"

O que você não gosta em Hudu?

Eu realmente gostaria que a personalização avançada da interface do usuário fosse mais simples, mas só estou dizendo isso porque tenho que dar um disl

Avaliações Hudu (225)

Avaliações

Avaliações Hudu (225)

4.7
avaliações 225
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
BL
"Fácil de Integrar, Funcionalidades Completas a um Preço Competitivo"
O que você mais gosta Hudu?

Eu realmente aprecio a flexibilidade que o Hudu oferece com seu mínimo de usuário fixado em um, comparado aos concorrentes que exigem um número muito maior. Isso permite que nossa equipe integre o produto facilmente sem custos adicionais desnecessários. O preço oferecido pelo Hudu também é muito interessante, oferecendo uma excelente relação custo-benefício para suas funcionalidades. Gosto que o conjunto de funcionalidades seja completo, nunca ficamos sem as ferramentas de que precisamos para realizar nossas tarefas. A instalação inicial do Hudu foi super fácil, o que permitiu que nossa equipe começasse a usá-lo rapidamente sem complicações. Além disso, o Hudu se integra perfeitamente com o Datto RMM e o Autotask PSA, o que nos permite manter um fluxo de trabalho fluido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Nada de especial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Olá Bryan! Obrigado pelo feedback, estamos muito felizes em saber que você está gostando do Hudu!

Stefan E.
SE
Geschäftsführer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Produto Fantástico"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu realmente revolucionou a forma como nossa equipe lida com documentação e gestão do conhecimento. É incrivelmente fácil de usar, com uma interface intuitiva que torna o processo de integração simples para todos, independentemente da experiência técnica. O processo de integração foi tranquilo e direto, permitindo-nos incorporá-lo aos nossos fluxos de trabalho existentes sem qualquer problema ou tempo de inatividade.

O que se destaca ainda mais é o suporte ao cliente excepcional deles—respostas são extremamente rápidas, e a equipe está sempre disposta a ajudar, indo além para resolver problemas ou fornecer orientação. Adotamos completamente o Hudu em toda a nossa organização, usando-o como uma parte permanente de nossas operações diárias para manter tudo organizado e acessível.

A plataforma está repleta de recursos poderosos que atendem às nossas necessidades, e eles estão constantemente lançando atualizações inovadoras que mantêm as coisas frescas e empolgantes. Além disso, a capacidade de resposta deles a solicitações de recursos é impressionante—eles transformam ideias em realidade a uma velocidade surpreendente, mostrando um verdadeiro compromisso com o feedback dos usuários e a melhoria contínua. No geral, Hudu não é apenas uma ferramenta; é um divisor de águas que melhora a produtividade e a colaboração para toda a nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Atualmente nada. Alguns novos recursos que queremos já estão em andamento :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pela incrível avaliação!

WN
CTO
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Hudu vs IT Glue"
O que você mais gosta Hudu?

Uma das características mais úteis é a capacidade de arquivar informações: dispositivos, senhas e pessoas. Isso fornece um histórico rico para que meus clientes recuperem informações de usuários e dispositivos passados, sem bagunçar as informações atuais. Descobri que muitos novos usuários excluem ou editam as informações armazenadas, pois é isso que estão acostumados a fazer. Mas não precisamos fazer isso no Hudu. Crie a pessoa e vincule tudo a ela. Arquivar pontos de dados singulares é poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

O aplicativo do iPhone não é tão útil quanto a interface da página web. A primeira mudança que eu implementaria seria tornar o campo de senha visível no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Agradecemos o feedback sobre o aplicativo do iPhone - é importante para nós saber maneiras de melhorar a experiência móvel. Obrigado por compartilhar!

Wesley K.
WK
Founder and IT Administrator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Software de documentação relativamente novo com grande progresso de desenvolvimento"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu é, na base, uma ótima solução para a documentação de nossos clientes. Possui muitos recursos, se houver algum recurso faltando, podemos solicitá-lo e, com pouco apoio de outros usuários, ele já será desenvolvido e lançado em tempos que nunca vi antes.

Esta é a primeira aplicação que encontrei que se desenvolve nesse tipo de fase rápida.

Depois disso, vem a modularidade, podemos configurar o Hudu ao nosso gosto e plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Vemos que é uma aplicação relativamente nova, então algumas funcionalidades de antemão estão faltando (documentação do painel de patch, por exemplo), mas ao mesmo tempo eles estão realmente se esforçando para lançar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pelo feedback! Estamos sempre inovando e agradecemos sua paciência enquanto continuamos a adicionar novos recursos.

Jared B.
JB
Chief Automation Officer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Muito melhor que o ITG com melhor acesso à API"
O que você mais gosta Hudu?

Construímos muita automação. Outras plataformas afetaram significativamente nossas capacidades de automação com restrições de API ou uma falta geral de funcionalidade. Embora o Hudu não seja perfeito do ponto de vista da API, é significativamente melhor do que a concorrência. Esta é uma das principais razões pelas quais escolhi implementar o Hudu em vez de outras plataformas.

O Hudu possui muitas integrações com várias outras ferramentas MSP e cria uma solução fácil de usar para MSPs.

Embora eu não tenha tido a necessidade de abrir mais de 1 ticket de suporte, a solicitação foi resolvida na primeira tentativa, cerca de uma hora após o envio. Isso supera a resposta de suporte de outros fornecedores neste espaço.

Combinando as integrações com os recursos disponíveis da API, conseguimos aumentar o uso da plataforma construindo nossas próprias automações exclusivas para manter a documentação atualizada para nossos parceiros. Isso faz do Hudu o lugar para nossos recursos encontrarem o que precisam de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Eu realmente gostaria que os Usuários do Portal pudessem ter mais do que acesso somente de leitura. Isso nos fez adicionar ferramentas adicionais ao nosso conjunto para acomodar coisas como roteiros compartilhados com nossos clientes, já que não podíamos mantê-los no Hudu com direitos de edição para clientes sem custos adicionais significativos de licenciamento.

Para fazer isso funcionar, eu precisaria configurar os usuários do portal como usuários técnicos. Isso aumentaria meu custo de licenciamento em quase 500%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pelo feedback. Estamos explorando maneiras de tornar o portal do cliente mais útil para os usuários finais.

Eric H.
EH
Vice-president
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Mudei do ITGlue e nunca olhei para trás"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu é a nossa "bíblia"; tudo o que fazemos tem um SOP no Hudu. Os controles de revisão são excelentes; posso olhar para trás e ver quem fez qual alteração. Ele também se integra com todas as nossas ferramentas de fornecedores, tornando relativamente simples extrair dados de PC do CW. Tivemos a ferramenta funcionando em menos de uma semana, com todos os nossos dados extraídos de nossas ferramentas PSA e RMM. Minha equipe usa essa ferramenta todos os dias. A base de conhecimento no portal de suporte tem sido útil se tivermos alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Não há muito do que não gostar no Hudu. Se eu tivesse que escolher algo, o aplicativo móvel é um pouco estranho e às vezes é difícil encontrar informações porque o layout não é como o da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado por compartilhar sua experiência - agradecemos por você fazer parte da comunidade Hudu!

JK
Director of Technical Services
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Estávamos perdidos sem Hudu"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu nos dá o que precisamos para resolver tickets rapidamente. Tudo está em um só lugar—credenciais, ativos, documentação—então não estamos pulando entre ferramentas ou abas. Isso fez uma diferença notável na rapidez e eficácia com que podemos lidar com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Quando ligamos itens juntos, a relação nem sempre aparece imediatamente do outro lado, o que pode ser confuso. Funciona eventualmente, mas parece desajeitado no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pelo feedback! Estamos sempre procurando melhorar a experiência do usuário e agradecemos por nos informar onde as coisas podem parecer um pouco complicadas.

Marc K.
MK
Owner
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Repleto de recursos, rápido e um grande impulso para nosso fluxo de trabalho"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu tem sido um divisor de águas para o nosso processo de documentação. Está repleto de recursos úteis, mas ainda assim parece rápido e leve. Tudo, desde o rastreamento de ativos até os KBs, é fácil de usar e intuitivo. Isso ajudou a simplificar nossos processos internos e tornou nossa equipe mais produtiva em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

A funcionalidade dos processos precisa de algum trabalho. É decente, mas nos deixa querendo mais. Acabamos abandonando-a completamente e usando a funcionalidade de checklist do nosso PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pelo ótimo feedback! Estamos entusiasmados em saber que o Hudu otimizou seus processos e aumentou a produtividade da equipe. Entendemos totalmente sobre a funcionalidade de processos, é uma área que continuamos a melhorar, e feedbacks como este ajudam a guiar nosso roteiro. Se você tiver ideias específicas, sinta-se à vontade para compartilhá-las aqui para que possamos continuar construindo na direção certa: https://feedback.hudu.com/

RS
CTO
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Hudu resolveu nosso problema de documentação do cliente"
O que você mais gosta Hudu?

Hudu integra-se com nossas ferramentas principais: PSA, RMM e plataformas de monitoramento, tornando-se uma combinação natural dentro do nosso conjunto de tecnologias MSP. Esta integração simplifica os fluxos de trabalho de documentação, mantém as informações consistentemente atualizadas e reduz o tempo e o esforço necessários para integrar novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

As integrações do Hudu também podem introduzir desordem. Por exemplo, dispositivos desativados nem sempre são removidos automaticamente, levando ao acúmulo de registros desatualizados ou irrelevantes ao longo do tempo. Isso requer uma limpeza manual periódica para manter a precisão dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pela análise atenciosa! Estamos felizes que as integrações do Hudu tenham ajudado a simplificar seus fluxos de trabalho e a apoiar a integração de clientes. Agradecemos a nota sobre a limpeza de dados e incentivamos você a sugerir quaisquer melhorias aqui: https://feedback.hudu.com/feature-requests

Ryan S.
RS
Company Owner
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ajudando a organizar o potencial caos"
O que você mais gosta Hudu?

Depois de começar a ver as notas dos clientes ficando complexas e mais difíceis de encontrar informações, comecei a procurar uma plataforma de documentação/senhas por um preço razoável.

O Hudu tinha as integrações necessárias para importar informações existentes do meu RMM e as notas começaram para mim. Personalizar ativos é um processo bastante simples, o que dá a flexibilidade necessária para os diversos ambientes que eu suporte.

Estou usando o Hudu tanto no computador quanto no telefone todos os dias. Ter acesso portátil seguro às notas torna o suporte aos meus clientes muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hudu?

Usar o Hudu requer um bom plano para o que você deseja capturar nas notas, para que você faça as personalizações corretamente na primeira vez. Embora ajustar os diferentes modelos de ativos seja relativamente simples.

O gerador de senhas poderia melhorar no uso de maiúsculas para frases-senha, mas ainda gera senhas seguras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Natalie Isbell de Hudu

Obrigado pelo feedback sobre o gerador de senhas - agradecemos a sugestão e a manteremos em mente para melhorias.

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