Sua capacidade de velocidade para liderar e planos de acompanhamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dirigimos uma empresa de telhados e estávamos avaliando o Hatch para ajudar a melhorar a velocidade de resposta e a comunicação com os clientes.
Antes de assinar, discutimos preocupações de implementação durante nossas conversas de vendas no Zoom. Como ainda estávamos construindo sistemas internos, perguntei especificamente o que aconteceria se surgissem desafios de tempo ou implementação. Durante essas discussões, nos foi dito que o Hatch trabalha com seus clientes nessas situações e que não seria um problema se algo surgisse.
Com base nesse entendimento, concordamos em seguir em frente com um contrato de 6 meses.
Pouco depois de assinar, ficou claro que ainda não estávamos prontos internamente para implementar a plataforma de forma eficaz. Quando levantamos essa preocupação e pedimos para cancelar antecipadamente, a resposta que recebemos foi que os termos do contrato simplesmente deveriam ser honrados.
O que foi decepcionante foi a diferença entre o que foi comunicado durante as conversas de vendas e como a situação foi tratada posteriormente.
Minha recomendação para outras empresas seria garantir que seus sistemas internos estejam totalmente prontos antes de assinar e avaliar cuidadosamente provedores alternativos que demonstrem uma forte disposição para trabalhar de forma colaborativa com seus clientes quando surgirem desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.
