Avaliações e Detalhes do Produto FastSpring

Eu uso o FastSpring como minha plataforma global de ecommerce e gestão de assinaturas tudo-em-um, especificamente para produtos digitais e SaaS. Eu aprecio sua capacidade de processar pagamentos internacionais, gerenciar cobrança recorrente de assinaturas e lidar com a conformidade fiscal global, como IVA, GST e imposto sobre vendas. Sua automação de gestão de dunning e churn reduz minha carga de trabalho, enquanto a proteção contra fraudes mantém as transações seguras. As páginas de checkout com marca oferecem uma experiência profissional sem a necessidade de desenvolvimento extensivo. Eu adoro que ele remove a complexidade dos pagamentos e impostos transfronteiriços, permitindo-me focar no crescimento do meu negócio. O FastSpring se destaca com seu recurso de conformidade fiscal global, tornando a venda internacional livre de estresse ao lidar automaticamente com as regras de IVA, GST e imposto sobre vendas. A gestão do ciclo de vida da assinatura é robusta, gerenciando efetivamente tudo, desde cobrança recorrente até lembretes de renovação, ajudando a reduzir o churn e economizar tempo. Esses recursos foram transformadores para o meu negócio, economizando tempo e reduzindo riscos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a interface do usuário e o painel podem ser complexos e desatualizados, o que dificulta o aprendizado para novos usuários. A documentação de integração e suporte também não é detalhada ou amigável para iniciantes o suficiente, e há algumas integrações de terceiros que poderiam ser mais integradas. Gostaria que a personalização do checkout e do portal do cliente tivesse mais flexibilidade, já que fazer alterações de design mais detalhadas frequentemente requer ajuda técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do FastSpring porque oferece diferentes métodos de pagamento, tornando as transações online flexíveis. É seguro, o que é uma grande vantagem para mim ao lidar com pagamentos. Além disso, aprecio sua simplicidade, pois facilita a gestão das coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eles recusam meu pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei do fato de que a FastSpring só exige uma porcentagem das vendas e não uma taxa de serviço adicional, mas a partir de 2023 isso mudou. Agora eles exigem uma "Taxa de Avaliação de Risco" de $150. E se você não pagar, sua loja será fechada e todos os pagamentos pendentes serão retidos por "90 dias".

Também adorei o controle completo do cumprimento de pedidos. Minha plataforma de e-Commerce anterior não permitia nenhuma personalização do e-mail de conclusão do pedido. No entanto, a FastSpring permite a personalização do e-mail de texto simples, bem como a versão em HTML e até a conclusão do pedido na página da Web, para que o cliente nem precise ir ao e-mail. Eles podem concluir um pedido e baixar seu pedido na mesma janela! Triste que a plataforma de e-Commerce para a qual estou mudando agora não terá isso.

Eles também cobrem totalmente a coleta de impostos sobre o IVA. Mais uma vez, minha plataforma de e-Commerce anterior não cobria o IVA de forma alguma e até me asseguraram que o IVA só importava para vendedores na UE, não para compradores. Isso está incorreto. As leis da UE exigem que os vendedores de e-Commerce cobrem o imposto sobre o IVA em compras de produtos entregues eletronicamente para compradores baseados na União Europeia. Na lei da UE antes de 2015, o IVA era baseado na localização do negócio, mas agora é baseado na localização do cliente. Então, o fato de a FastSpring cumprir as leis da UE é ótimo! E tive muitos clientes felizes na UE graças à cobertura de IVA da FastSpring!

E como posso esquecer? Armazenamento ilimitado! Armazenamento ilimitado significa que você pode hospedar quantos arquivos quiser na sua loja. Então, você poderia ter uma loja com 10TB de arquivos no total. Os limites de tamanho de arquivo de produto individual são de 5TB, no entanto. Mas eu nunca usarei tanto assim.

Por último, a capacidade de ver o endereço IP do seu cliente e quantas vezes ele baixou seu produto é um recurso incrível! Isso me ajuda em particular quando um cliente tenta mentir e diz que nunca recebeu ou baixou seu pedido e pede um reembolso. A FastSpring me permite ver quantas vezes eles baixaram. Na minha plataforma de e-Commerce anterior, isso não era possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A adição repentina de uma "Taxa de Avaliação de Risco" obrigatória. Devemos pagar até o dia 29 ou eles ameaçam fechar nossa loja e reter todos os ganhos por 90 dias. O aviso sobre essa taxa também foi em curto prazo. Além disso, agora estão usando IA como juiz para determinar se podemos continuar a usar o FastSpring mesmo após pagarmos a taxa de $150. A IA pode processar seus documentos de forma inadequada e a equipe de suporte humano não irá ajudá-lo. Assim, não apenas sua loja pode ser fechada, apesar de ter a documentação adequada, mas a equipe de suporte não irá ajudá-lo, deixando-o à mercê da IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infraestrutura global

Bom suporte ao cliente

Eles resolvem problemas

Vários modos de pagamento

Oferecendo descontos

Marca de e-commerce legal

Fornecendo soluções em todo o mundo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são um pouco altos

Opções de personalização limitadas

Continue tentando reduzir o preço

Traga mais opções de personalização

Na seção de preços e mais opções de personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou vendendo produtos online há muitos anos. Usei 2-3 processadores de pagamento, mas enfrentei muitos problemas. Um dos meus amigos me falou sobre o FastSpring e agora posso dizer que minha decisão foi acertada. Nunca enfrentei nenhum problema porque o suporte ao cliente deles é o melhor. Eles sempre respondem muito rápido. Obrigado, FastSpring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria haver um plugin woocommerce que nos ajudaria muito. Porque muitos vendedores estão usando woocommerce e eles querem integrar FastSpring com woocommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na FastSpring é como eles simplificaram a complexidade do comércio eletrônico para empresas que só querem conhecer seu próprio negócio e vender online. Eles têm gerentes de conta e equipe de suporte experientes e prestativos e uma equipe excepcional de designers/desenvolvedores, com base na qualidade e facilidade de uso da plataforma FastSpring. A FastSpring é reativa às necessidades dos clientes e atualiza regularmente a plataforma para atender aos requisitos dos clientes e legais com mínima interrupção para seus usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece um pouco com Stepford, talvez, mas a única coisa que não gosto é que não os encontramos antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos vendendo nosso software online através da loja que a FastSpring fornece. Adoramos a plataforma e a solução. Mas a usabilidade do painel definitivamente poderia ter algumas melhorias. Está chegando lá, mas mais devagar do que todos gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do novo painel deles. Talvez seja porque estamos acostumados com o painel clássico (que ainda está disponível), mas eles moveram todas as opções para o novo painel que estavam disponíveis anteriormente. Isso tornou nossa transição para o novo painel muito longa e confusa. Ainda há algumas tarefas que me fazem usar ambos os painéis para concluí-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, está a nova e melhorada interface. Também é conveniente que possamos selecionar um grande número de moedas para pagamentos e nossos clientes se sintam confortáveis pagando em moedas locais em vez de dólares. Impostos e o valor cobrado são claramente exibidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, surgem problemas ao procurar um pagamento "pelos últimos quatro dígitos de um cartão bancário". Demora muito para carregar e frequentemente dá um erro ao pesquisar. Além disso, é necessário trabalhar em uma melhor proteção contra pagamentos fraudulentos. A proteção existe agora, mas é de um nível médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu administro um negócio de software e um amigo que trabalha na mesma área me recomendou o Fastspring. O Fastspring é ótimo, como um desenvolvedor ocupado eu precisava de um serviço para uma experiência de compra rápida e confiável para meus clientes. O Fastspring oferece exatamente isso. Além disso, o atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade, eles me ajudaram inúmeras vezes quando precisei personalizar minha loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente nada, não consigo encontrar nenhuma falha em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que a complexidade de lidar com múltiplas questões de imposto sobre vendas em vendas mundiais é completamente removida ao usar o FastSpring é uma vantagem significativa em si, mas há muitos outros benefícios, incluindo, mas não se limitando aos seguintes;

A ajuda online é excelente, com guias claros mostrando como implementar qualquer cenário necessário. Nas poucas vezes que precisei contatar o suporte técnico, o conhecimento e os tempos de resposta foram de primeira classe.

As opções de integração flexível entre o site do produto e o FastSpring. Por exemplo, se um cliente estiver logado no site do produto ao clicar em um link de compra, informações podem ser passadas para o FastSpring e essas informações podem ser usadas durante o processo de geração de licença quando uma compra é feita.

Numerosas opções de cumprimento de licenciamento de software.

Novos produtos são simples de configurar duplicando um produto existente com opções para alterar atributos específicos do produto.

Quando clientes (geralmente entidades isentas de imposto sobre vendas) tiveram perguntas sobre imposto sobre vendas, eu os direcionei para o suporte ao cliente do FastSpring, e o feedback desses clientes foi que a resposta do FastSpring foi excelente.

A capacidade de gerar uma cotação personalizada para um cliente e então simplesmente enviar o link para o cliente para que ele possa completar a compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma interface de visualização e relatórios mais moderna e flexível para visualizar as vendas seria boa, mas isso é apenas um desejo, já que as ferramentas existentes são adequadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.