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Avaliações e Detalhes do Produto Deskun

Deskun é um sistema de helpdesk multicanal. É uma extensão do Google Chrome que permite combinar múltiplos canais de comunicação e processar solicitações de clientes dentro da interface do Gmail. Os canais disponíveis são os seguintes: Chat ao vivo em um site Mensageiros: Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, Viber, Skype e VK.com Qualquer e-mail Com o Deskun, é possível adicionar um widget de chat ao vivo a um site, personalizar sua aparência, posição na página e mensagem de boas-vindas para os clientes. As mensagens do chat ao vivo são processadas dentro da interface familiar do Gmail. Para se comunicar efetivamente com os clientes via chat ao vivo, o Deskun possui modelos de mensagens personalizáveis, notas internas, notificações sonoras e muito mais. Além disso, com base no diálogo do chat, os agentes de suporte podem criar tickets – tarefas para outros funcionários. Deskun reúne os mensageiros instantâneos mais populares, para que as empresas não percam uma única mensagem dos clientes. Comunidades no Facebook, contas do Twitter, bots do Telegram, Viber e Skype – todos esses canais podem ser adicionados ao Deskun em poucos cliques. Todas as mensagens recebidas também são processadas dentro da interface do Gmail. Além disso, o Deskun permite usar qualquer endereço de e-mail para suporte ao cliente. Existem recursos úteis como resposta automática, endereço de e-mail comum para agentes, colaboração nos bastidores com notas, detecção de colisão, rastreamento de e-mail e muito mais. Novos usuários do Deskun recebem um período de teste gratuito de 21 dias, durante o qual podem testar todos os recursos sem restrições e entender quantos agentes ($2,99 por mês) e canais ($1,99 por mês) serão necessários para o negócio. Um agente de suporte e um canal estão disponíveis gratuitamente para sempre. Além disso, o Deskun oferece opções adicionais para trabalho produtivo no Gmail: rastreamento de e-mail, envio posterior, modelos de mensagens e adiamento de e-mail. Essas funções estão disponíveis para todos os usuários gratuitamente e sem limitações.

Vendedor

Deskun

Discussões

Comunidade Deskun

Idiomas Suportados

English, Russian

Visão Geral por

Anastasia Vereshchagina (Content Marketing manager – Deskun)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Rippling

4.8/5

(9,217)

Zendesk for Customer Service

Ver Todas as Alternativas

Mídia Deskun

Working with customer requests in Gmail

Demo Deskun - Deskun messenger integration

Deskun messenger integration in Gmail interface

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

PY

Pawan Y.

Software Developer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/19/2022

"Revisão do Deskun"

3.5/5

O que você mais gosta Deskun?

Permitir múltiplos serviços em um único, como chat ao vivo, mensageiro e e-mail. É bastante conveniente de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

O período de teste é limitado, não há serviço ou funcionalidade limitada após o término do período de teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HK

Hariprashath K.

Business Analyst

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/6/2022

"Melhor fornecedor de soluções"

4/5

O que você mais gosta Deskun?

A melhor parte do Deskun são seus serviços incondicionais e relacionamento com o cliente, previsão de trabalho e gestão de habilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

Às vezes, a tomada de decisão demorou mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DL

Dipa L.

Inside Sales & Customer Support

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/2/2021

"Software perfeito para alocação e gerenciamento de tarefas"

4.5/5

O que você mais gosta Deskun?

Eu gosto da extensão do Google Chrome, que é muito fácil de usar.

A lista de verificação é uma opção perfeita para alocar tarefas aos seus membros e monitorar continuamente. Duskun me ajuda a organizar todas as minhas tarefas e a comunicação com os clientes em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

A versão móvel não está disponível, e após um mês de período de teste, você precisa pagar o valor ou comprar planos para usar os recursos do duskun. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Deskun E como isso está te beneficiando?

Duskun resolve meu problema de alocação de tarefas e comunicação com clientes porque aqui, estamos obtendo recursos para gerenciar a gestão/alocação de tarefas e comunicação em um só lugar, o que torna meu trabalho mais fácil.

Os benefícios para mim são o baixo custo dos planos e a fácil extensão para o Google Chrome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DK

Diwakar K.

|| Career Counseling || Resume Writing Service || CV Designing

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/27/2021

"Um dos melhores sistemas de helpdesk multicanal para Gmail"

4.5/5

O que você mais gosta Deskun?

Recursos que eu gosto são - onde posso facilmente adicionar um novo canal para suporte por e-mail ou chat ao vivo, também posso atribuir a tarefa ou levantar tarefa e ação e facilmente definir o prazo da tarefa atribuída e monitorar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

Não, no Deskun não encontrei nenhum problema ou características que não gostasse. Adoro usar o Deskun para o meu negócio.

Sim, o preço da versão premium é um pouco caro, mas está tudo bem, não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IS

Isha S.

App/Cloud Support Associate

Empresa (> 1000 emp.)

8/25/2021

"Ótima ferramenta para integrar várias caixas de correio de mídias sociais!"

5/5

O que você mais gosta Deskun?

A melhor característica desta ferramenta é a facilidade de ter uma única caixa de correio para todos os aplicativos populares de mídia social. O Deskun funciona muito bem com o Facebook Messenger, Twitter, Skype. Ele combina todos os canais no Gmail, o que facilita nosso trabalho de verificar todos os e-mails relacionados a clientes no próprio Gmail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

Esta ferramenta é benéfica para fazer freelancing, então não tenho nada de que não gostar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Deskun E como isso está te beneficiando?

Está economizando muito tempo, já que todos os canais estão integrados no Gmail. Posso verificar e responder rapidamente a mensagens de diferentes mídias sociais. Não preciso verificar as mensagens em outros aplicativos separadamente. Todas as mensagens estão em uma única plataforma, o que economiza nosso tempo e energia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BK

Bhaskar K.

Senior Associate

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/2/2021

"Um dos melhores softwares de gerenciamento de tarefas"

5/5

O que você mais gosta Deskun?

Duskun é um dos melhores provedores de soluções para gerenciamento de tarefas e suporte ao cliente multicanal.

Eu gosto dos recursos da extensão do Google Chrome, que me ajudam muito no gerenciamento de tarefas. Eu também gosto dos recursos SNOZE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Deskun?

Uma vez que o seu período de teste de 21 dias terminar, você precisará pagar para usar os recursos do duskun. Não é uma licença gratuita.

Não há versão móvel disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.