Avaliações e Detalhes do Produto CX Index

O CX Index é um produto excelente, fácil de usar e com uma equipe de suporte/serviço excelente. O processo de implementação foi muito tranquilo e teve um impacto realmente positivo em nosso negócio. O suporte contínuo e a comunicação sobre opções adicionais disponíveis também são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até este momento, não tenho nenhuma aversão a relatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CX Index é um produto excelente, fácil de usar e com uma equipe de suporte/serviço excelente. O processo de implementação foi muito tranquilo e teve um impacto realmente positivo em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no CX Index Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe vai além, trabalhando até fora do horário de expediente para atingir nossos objetivos. Eles resolvem prontamente qualquer problema que surja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma fornece dados e relatórios, mas carece de insights detalhados e recomendações acionáveis. A compreensão das experiências dos clientes em todos os canais também é limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de trabalhar com a talentosa equipe da CX Index -- eles realmente entregam, independentemente dos critérios ou abordagens malucos que queremos adotar para fornecer pesquisas significativas aos nossos clientes em vários cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar algo de que não gostar, na verdade. Mas, como não sou uma pessoa matinal, só direi que, por estarmos em diferentes partes do mundo, as melhores oportunidades para nos encontrarmos para discutir objetivos geralmente são de manhã -- mas um ponto positivo aqui é que eles até trabalharam além do horário normal de expediente para acomodar um horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma visão abrangente e holística do feedback dos nossos clientes, tornando mais fácil do que nunca estar em sintonia com o sentimento dos clientes e oportunidades de melhoria. Não só agrega dados de pesquisas, mas também consegue sintetizar essas informações em relatórios de fácil compreensão e insights acionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações da minha parte, se desafios surgirem, a equipe do CX Index é rápida para resolver e acompanhar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta XM completa e benéfica para uma multidão de empresas. Abordagem holística nas funcionalidades XM, incluindo pesquisas, escuta social, defensor social, PLN, gestão de casos, etc. Implantação fácil e integrações com sistemas de back-end. Atualização: O novo CloudApp é ainda melhor com todos os novos recursos, como pesquisas e painéis autoconfiguráveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, especialmente com os recursos avançados no novo CloudApp. O CX Index parece estar comprometido em desenvolver o produto continuamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Profissionalismo, atitude amigável, qualidade do trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso. A equipe do CX Index sempre foi prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis fornecem todas as informações de que você precisa de uma forma digerível. Fácil de usar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Baixar dados de fundo pode ser complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um excelente atendimento ao cliente e expertise em domínio na equipe. Em termos de produto, obtivemos muito valor da análise de sentimento e do Processamento de Linguagem Natural, que nos permitiram entender grandes volumes de avaliações de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos novos lançamentos e acho que poderíamos ter sido informados melhor sobre as novas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Repleto de funcionalidades cuidadosamente projetadas para ajudar a melhorar a experiência do cliente. A integração nativa do Genesys funciona muito bem. Excelente atendimento ao cliente da equipe de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria gostado se a empresa tivesse um escritório nos EUA, mas acredito que isso está chegando em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.