Recursos de Creatio
Plataforma (17)
Personalização
Com base em 96 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 97 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 97 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 70 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Sandbox / Ambientes de Teste
Com base em 79 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
Com base em 82 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
Com base em 91 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Com base em 76 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Suporte ao usuário móvel
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Integração
Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade
Relatórios
Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso
Painéis
Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho
Editor de Conversação
Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração
Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop
Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.
Automação da Força de Vendas (9)
Contato & Gerenciamento de Contas
Com base em 152 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de Creatio.
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Com base em 144 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Com base em 148 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Com base em 117 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.
Integração com Desktop
Com base em 132 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
Com base em 129 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Com base em 125 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
Com base em 121 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.
Automação de marketing (4)
E-mail marketing
Com base em 132 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.
Gestão de Campanhas
Com base em 123 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
Gestão de Leads
Com base em 141 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Análise de ROI de marketing
Com base em 109 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
Com base em 122 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.
Portal de Suporte ao Cliente
Com base em 113 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
Com base em 128 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
Com base em 110 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
Análise de suporte
Com base em 115 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (6)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Com base em 98 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Com base em 81 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Revisores de 75 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Mercado
Permite integração com marketplaces como Amazon, eBay, Walmart, etc
PDV de varejo
Integre-se facilmente ao software de PDV para monitorar dados de vendas e clientes
Outro software
Permite integração com marketplaces como Amazon, eBay, Walmart, etc
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Com base em 115 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
Com base em 110 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
Suporte ao usuário móvel
Com base em 122 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
Com base em 147 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Com base em 155 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Com base em 120 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Gerenciamento de Tickets e Casos (8)
Experiência do usuário de criação de tickets
Experiência do usuário de criação e envio de um ticket
Experiência do usuário de resposta de ticket
Experiência do usuário de responder e receber uma resposta
Fluxo de trabalho
Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo
Resposta automatizada
Responder a solicitações comuns com resposta padrão
Gerenciamento de SLA
Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)
Anexos/Screencasts
Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente
Colaboração de Tickets
Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Repositório central para informações de conta e contato
Canais de Comunicação (5)
Portal do Cliente
Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço
E-mail para o caso
Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket
Suporte por chat ao vivo
Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo
Integração com Mídias Sociais
Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais
Voz
Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.
Fornecimento de dados (5)
Fornecimento de dados
Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas. Revisores de 23 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Exportando dados de compartilhamento de &
Conforme relatado em 24 avaliações de Creatio. Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança.
Visualização de dados em vários dispositivos
Com base em 20 avaliações de Creatio. Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos.
Painéis interativos
Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Creatio.
Segmentação de dados
Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região. Revisores de 21 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Análise preditiva (4)
Pontuação de leads
Com base em 22 avaliações de Creatio. Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos.
Pontuação de oportunidade
Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar. Revisores de 23 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Risco
Com base em 20 avaliações de Creatio. Avisa as equipes de vendas sobre contas que podem estar em risco de serem perdidas.
Previsão ao vivo
Conforme relatado em 23 avaliações de Creatio. Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas.
Gestão de Vendas (4)
Gerenciamento de pipeline ao vivo
Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline. Revisores de 26 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Gamificação de Vendas
Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares. Revisores de 21 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Análise baseada em conta
Conforme relatado em 24 avaliações de Creatio. Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis.
Rastreamento de atividades
Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente. Revisores de 27 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Design de Interface do Usuário (4)
WYSIWYG Editor
Fornece a capacidade de arrastar e soltar elementos no aplicativo para personalizar a interface. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Creatio.
Branding Personalizado
Com base em 23 avaliações de Creatio. Fornece ferramentas para inserir logotipos de marca, cores, citações e outros conteúdos proprietários.
Modelos de aplicativos
Fornece modelos de aplicativos de nível básico para criar e personalizar para usuários e ações específicos. Revisores de 24 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Permite a criação de sequências de páginas, formulários e bibliotecas para usuários que navegam no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Creatio.
Controle de Dados (3)
Migração de dados
Com base em 25 avaliações de Creatio. Permite que os usuários adicionem dados de fontes existentes ao criar o aplicativo inicial ou alterar fontes de dados.
Sincronização de dados
Atualiza continuamente os dados à medida que os usuários ou fontes de dados externas são editados. Revisores de 25 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Segurança de dados
Com base em 25 avaliações de Creatio. Criptografa ou fornece alguma forma de firewall para impedir que terceiros acessem dados confidenciais.
Publicação (3)
Implantação de aplicativos
Libera o aplicativo para acesso em desktop ou dispositivos móveis. Revisores de 24 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Compatibilidade de plataforma
Conforme relatado em 23 avaliações de Creatio. Permite que os usuários criem aplicativos de plataforma cruzada ou forneçam modelos específicos para diferentes tipos de dispositivos.
Gerenciamento do ciclo de vida
Fornece a capacidade de gerenciar o aplicativo e a manutenção desde a compilação, durante toda a versão e até sua desativação. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Creatio.
Administração (2)
Painéis
Um meio de visualizar uma grande quantidade de informações pertinentes em um só lugar.
Relatórios & Analytics
A capacidade de organizar e visualizar uma variedade de dados importantes.
Controle de Estoque (2)
Gestão de Estoques
A capacidade de monitorar o estoque em uma variedade de locais e pedidos feitos através de uma variedade de plataformas.
Fornecimento de inventário
Ferramentas para originar e comprar estoque a fim de repor suprimentos.
Omni-Channel (4)
Atendimento ao cliente
Ferramentas para auxiliar os clientes com pedidos feitos em várias plataformas.
Atendimento de Pedidos
Ferramentas para organizar e gerenciar o atendimento de pedidos desde o picking até o envio.
Gerenciamento de Pedidos
Ferramentas para organizar os pedidos dos clientes e monitorar as diferentes etapas de atendimento.
Integrações
A capacidade de integrar uma plataforma com outro software para que os dois funcionem perfeitamente.
Configuração (4)
Atividades
Com base em 22 avaliações de Creatio. Fornecer atividades e tarefas padrão que podem ser personalizadas pelos usuários
Fluxos
Os usuários podem facilmente criar fluxos usando recursos de arrastar e soltar Revisores de 22 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Dependências
Conforme relatado em 19 avaliações de Creatio. Definir e gerenciar dependências entre tarefas e fluxos de trabalho
Notificações
Incluir alterações que podem ser usadas com fluxos de trabalho Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Creatio.
Gestão (3)
Atualizações
Com base em 19 avaliações de Creatio. Capacidade de atualizar vários fluxos de trabalho ao mesmo tempo
Trilha de auditoria
Com base em 18 avaliações de Creatio. Manter um histórico de todas as alterações no fluxo de trabalho
Integração
Com base em 20 avaliações de Creatio. Integre com ERP ou software de gerenciamento de projetos
Canais (5)
Voz
Com base em 17 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade de chamada de voz.
Social
Com base em 17 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social.
Bate-papo na Web
Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa. Revisores de 16 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
SMS móvel
Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Creatio.
Email
Com base em 19 avaliações de Creatio. Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.
Funções (8)
Roteamento de sessão
Com base em 19 avaliações de Creatio. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.
Enfileiramento de Sessão
Conforme relatado em 18 avaliações de Creatio. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.
Chamadas simultâneas
Com base em 19 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.
Análise de Fala
Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Creatio.
discador automático
Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída. Revisores de 15 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
URA
Inclui um menu interativo para telefone. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Creatio.
Pop da tela de entrada
Com base em 16 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.
Dados persistentes
Com base em 17 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.
Administrativo (5)
Notas de resumo da sessão
Com base em 19 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.
Acesso de administrador
Com base em 22 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.
Relatórios & Dashboards
Com base em 23 avaliações de Creatio e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.
Gravação de Sessão
Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Revisores de 15 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento e atribuição de agentes
Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Creatio.
Fluxos de trabalho digitais (3)
Lógica e Condições
Conforme relatado em 10 avaliações de Creatio. Dá a capacidade de criar um fluxo de trabalho com base na lógica de negócios ou em uma condição específica para rotear o trabalho para pessoas diferentes com base em regras.
No-Code ou Low-Code
Fornece ao usuário um ambiente no-code ou low-code no qual ele pode criar aplicativos e fluxos de trabalho, incluindo recursos de arrastar e soltar. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Creatio.
Gerenciamento de documentos
Conforme relatado em 13 avaliações de Creatio. Dá ao usuário a capacidade de gerenciar documentos, incluindo controle de versão e a capacidade de integrar esses documentos com aplicativos de terceiros.
Forms (3)
Mapeamento de dados
Integra dados e processos de várias fontes em um único sistema. Revisores de 12 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Modelos
Crie interfaces uma vez e use-as em um ou mais processos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Creatio.
Formulários compatíveis com dispositivos móveis
Dá ao usuário a capacidade de criar e usar formulários em dispositivos móveis. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Creatio.
Automação (4)
Automação do fluxo de trabalho
Agilize o fluxo dos processos de trabalho, estabelecendo gatilhos e alertas que notificam e encaminham informações para as pessoas apropriadas quando sua ação é necessária dentro do processo de compensação. Revisores de 13 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Mapeamento de fluxo de trabalho
Com base em 12 avaliações de Creatio. Exibe visualmente aplicativos conectados e dados integrados. Permite customização e gerenciamento de estruturas de workflow.
Atualizações em tempo real
Processamento de alterações em fontes de dados e aplicativos à medida que as alterações são feitas em tempo real. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Creatio.
Automação de Processos Robóticos
Conforme relatado em 11 avaliações de Creatio. Oferece a capacidade de registrar processos realizados por humanos para serem recriados por bots.
Respostas (3)
Personalização
Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano
Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU)
Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.
Monitoramento de leads (3)
Características
Fornece recursos para criar e gerenciar listas de clientes em potencial
Desempenho
Monitora o desempenho e a contribuição do formulário para o pipeline de vendas Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Creatio.
Identificação
Identifica o visitante, rastreia as páginas que ele está visitando e o tempo que ele está gastando em cada página
Captura de dados (4)
Móvel
Registra leads usando diferentes tipos de dispositivos
Sítios Web
Captura envios de formulários de formulários existentes em sites ou páginas de destino
Mídias Sociais
Captura leads em canais de mídia social
Dados
Captura dados mensuráveis e reais de clientes coletados diretamente de um site
Analytics (6)
Exportação/Importação
Exportações e importações conduzem dados para e de vários formatos, como texto simples, planilhas, etc.
Relatórios
Suporta relatórios básicos de dados, que incluem análise de engajamento do usuário, estatísticas de entrada e saída, informações de referência, etc. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Creatio.
KPIs
Monitore os KPIs (indicadores chave de desempenho) da loja em tempo real
Previsão
Gerar previsões usando dados históricos e tendências de mercado
Relatórios e Dashboards
Cria relatórios e painéis para analisar KPIs e métricas de varejo
Análise preditiva
Usa inteligência artificial (IA) para construir modelos de previsão com base em conjuntos de dados existentes
Personalização (4)
Forms
Cria formulários personalizados de captura de leads para usos específicos, como download de e-book ou boletim informativo por e-mail
Personalização
Altera cores, chamadas para ação ou comprimento do formulário para personalizar a captura de leads
Modelos
Fornece modelos pré-configurados que podem ser personalizados pelos usuários
Integração
Integra-se com soluções de software de vendas e marketing para transferir dados de leads entre eles
Revenue Sourcing e Previsão (7)
Histórico de Receitas
Permite que os usuários acompanhem como as previsões de receita anteriores se desenvolveram ao longo do tempo
Gerenciamento de Dutos
Permite que os usuários rastreiem o pipeline para identificar negócios que estão parados, com riscos e oportunidades futuras
Análise do painel
Relata resultados sobre obtenção de receita, taxa de conversão e análise de receita geral
Visualização de dados em vários dispositivos
Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos
Segmentação de dados
Permite que o usuário segmente os dados de receita de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região.
Previsão Preditiva
Fornece aos usuários a capacidade de prever previsões futuras com base em insights de IA e na integridade do negócio
Cadência das Operações de Receita
Fornece aos usuários a capacidade de analisar cadências operacionais semanais, mensais e trimestrais para garantir o sucesso
Enriquecimento de dados do CRM (5)
Sincronização de calendário
Associa automaticamente convites de calendário para atualizar o progresso do negócio em um CRM
Captura de atividade de e-mail
Associa automaticamente as atividades de vendas nos e-mails às contas relevantes em seu CRM
Inteligência de Conversação
Associa automaticamente as atividades de vendas dentro das ferramentas de inteligência de conversação às contas relevantes em seu CRM
Marketing Leads
Vincula automaticamente leads de marketing a oportunidades geradas por vendas em seu CRM
Captura de Contatos
Automaticamente captura contatos envolvidos e associa a contas relevantes em um CRM.
Gestão de contas (6)
Contas não engajadas
Identifica contas com as quais os representantes de vendas não estão se envolvendo
Otimização de contas
Maximiza a cobertura da conta determinando o número ideal de contas por representante
Padrões Históricos
Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos
Desempenho do Representante
Identifica temas e ações comuns entre os representantes que fecham mais negócios
Envolvimento com a conta
Permite que os usuários acompanhem o nível de envolvimento com cada conta e fornece insights sobre a frequência do engajamento
Padrões históricos de ganhos/perdas
Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos para fornecer insights sobre estratégias bem-sucedidas
Gestão de Dados (5)
Consolidação
Consolida dados de várias fontes
Tipos de dados
Reunir vários tipos de dados de várias fontes
Correção
Permitir que os usuários atualizem os dados para garantir sua precisão e validade
Limpeza
Detectar dados incorretos, incompletos ou duplicados
Validação
Garantir que os dados estejam em conformidade com os padrões internos de qualidade
Móvel (2)
Painel móvel
Ofereça painéis móveis para visualizar KPIs de varejo em tempo real
Aplicativo móvel
Oferecer suporte ou incluir aplicativo dedicado para iOS e/ou Android
Funcionalidade adicional da plataforma (2)
Nuvem
Fornece uma versão baseada em nuvem da plataforma
No local
Fornece uma versão local da plataforma
IA generativa (8)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 28 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 10 de Creatio forneceram feedback sobre este recurso.
Automatização - Agentes de IA (5)
Acompanhamento de Vendas
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Automação da Interação com o Cliente
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Geração de Leads
Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Coleta de feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Autonomia - Agentes de IA (4)
Tomada de decisão independente
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Agente AI - Captura de Leads (2)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I) (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente (3)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Centro de Contato (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Help Desk (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
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Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
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Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Análise de Vendas (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Análise de Varejo (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
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Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA) (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
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Aprendizagem Adaptativa
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Assistência Proativa
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Tomada de Decisão
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Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
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Aprendizagem Adaptativa
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Interação em Linguagem Natural
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Alternativas Mais Bem Avaliadas
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Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.





