Para mim, minha coisa favorita sobre a Contentsquare é o suporte ao vivo. Cortesia de nossos gerentes de cliente Eleanor V. e James C., temos suporte consistente para garantir que possamos entregar análises significativas aos nossos stakeholders internos e externos. Eles estão sempre disponíveis para ajudar a construir mapeamentos, examinar pontos de dados ou coisas que simplesmente não parecem certas e fazer triagem para ver o que está acontecendo, o que poderíamos mudar e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que não gosto totalmente é a criação do Workspace; é muito provável que eu esteja fazendo errado, mas acho a criação dos blocos bastante difícil e demorada, mas outras pessoas na empresa não têm problema, então é muito provável que seja algo que estou fazendo, só não tive tempo de ler os tutoriais (extremamente úteis)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a ferramenta perfeita para analisar qualquer tipo de insight que você precisa. A característica poderosa que a atravessa inteiramente é que é 100% personalizável, mas também pode ser bastante autônoma e fornece muitas informações. Você pode usá-la diariamente ou mensalmente, depende apenas do seu propósito. Claro, quanto mais você a usa, mais ela ajuda a entender problemas e oportunidades no seu site. Há também uma parte dedicada na CS University que é perfeita para iniciantes - e programas mais avançados para especialistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo! A ferramenta é ótima, a Comunidade é ótima, o Suporte é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já se passou apenas meio ano desde que começamos a usar o Contentsquare, e já obtivemos muitos insights com essa ótima ferramenta. O Contentsquare possui muitos módulos excelentes. O CS LIVE permite uma análise rápida e fácil no navegador, então acho que é fácil de usar, mesmo para iniciantes em análise. Além disso, entre muitos recursos excelentes, a análise de jornada e a análise de zonas, em particular, são minhas favoritas. Esses módulos são muito úteis para entender o comportamento do cliente, o que tem sido difícil de analisar com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na análise de jornada, comparador de páginas, análise de zoneamento, podemos comparar os dados sob duas condições (diferente tipo de dispositivo, data, segmentos...), seria melhor se pudéssemos comparar mais de três de uma vez, porque para mim, às vezes quero comparar mais de três de uma vez. (mas esse recurso de comparação sob duas condições ainda é ótimo) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Contentsquare diariamente. É uma ótima ferramenta não apenas para verificações rápidas, mas também para análises mais aprofundadas que exigem o uso de uma combinação das funcionalidades que o Contentsquare oferece. É intuitivo e fácil de entender. Também tivemos um bom suporte com a ferramenta sempre que pedimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- construindo mapeamentos e mantendo-os atualizados (poderia ser algo que acontece automaticamente?)

- às vezes, ao baixar a imagem de uma análise de zoneamento, a imagem não mostra uma visão adequada de todas as áreas na página Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de análise são incríveis, Journay, Zoning e Session Replay são indispensáveis. As pessoas de sucesso do cliente são agradáveis e pacientes, o suporte é incrivelmente bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração pode ser complicado em alguns aspectos, mas as atualizações estão sempre tornando-o mais fácil e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo isso. Sem o Contentsquare, continuaríamos a entender alguns dos dados, incluindo o 'o quê', no entanto, com ele agora entendemos o 'porquê', por que os clientes se comportam da maneira que fazem e direcionamos segmentos muito específicos de usuários.

A ferramenta é super amigável, a integração é um sonho e o suporte que você recebe da equipe é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo ter mais foco no treinamento e análise em torno do contexto da análise. Obter a metodologia é fundamental, no entanto, definir o contexto da análise é tão importante e gastar 20-30 minutos nisso e em como construir segmentos corretamente seria muito valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ContentSquare fornece uma maneira única de visualizar o comportamento do usuário que torna a identificação dos pontos problemáticos do cliente durante sua jornada muito mais fácil.

A instalação do rastreamento é simples e o suporte ao cliente é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das opções de exportação podem ser um pouco desajeitadas, e ferramentas que você pensaria que estariam incluídas, dado o preço da licença, são tipicamente extras pagos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado a plataforma Contentsquare por mais de 10 meses, e a considero muito amigável e fácil de navegar, todas as informações necessárias estão facilmente disponíveis no painel.

A equipe da Contentsquare proporcionou uma experiência de integração de primeira classe, foi a melhor! Eles continuam a fornecer suporte e conselhos excepcionais para nossas equipes de Digital e Desenvolvimento.

A CS University oferece certificação básica e avançada e vídeos de treinamento rápido, que são uma maneira fantástica de melhorar seu aprendizado contínuo e obter ainda mais insights da plataforma.

O recurso de Análise de Zonas nos permitiu otimizar nossa página inicial, o que resultou em um aumento de +200% na taxa de conversão de cliques em banners, no primeiro mês de implementação da plataforma CS. A Análise de Desempenho também forneceu insights valiosos de referência para futuras campanhas de marketing promocional.

Outro recurso excelente do Contentsquare é a Função de Alertas para monitorar o desempenho do site com métricas de KPI acionáveis. A função de Exportação de Dados do Comparador de Páginas também é uma maneira maravilhosa de salvar métricas em uma planilha. A ferramenta também forneceu insights valiosos de referência para futuras campanhas de marketing promocional.

Recebi um prêmio de Campeão Trimestral Mundial da CS no Q4 2022 e Q1 2023 por ser um usuário ativo da plataforma, demonstrando o quanto gosto de usar a plataforma para obter os melhores insights e contribuir para o sucesso contínuo dos negócios.

No geral, o Contentsquare é uma excelente plataforma de CRO e análise que ajudou nosso negócio a entender melhor o comportamento dos usuários, usando dados reais do site para melhorar nossas jornadas de clientes e aumentar as conversões. Eu o recomendaria altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é que, nos espaços de trabalho, ao criar widgets de gráfico de linhas, o número de segmentos que você pode escolher e exibir no seu gráfico é limitado. Seria ótimo ter a opção de incluir mais para comparar todos os nossos canais de tráfego em um único gráfico, por exemplo, se atualmente escolhemos cinco segmentos, eles são exibidos em dois gráficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz apenas alguns meses desde que começamos a utilizar o Contentsquare em nossas atividades diárias, mas já estamos vendo uma melhoria sólida em nosso fluxo de análise de CX. A interface fácil de usar e a configuração simples estão nos ajudando a avaliar o desempenho do nosso site e identificar as lacunas atuais da nossa experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o GA4 ainda está faltando e isso está impactando o nível de detalhe que podemos alcançar em nossa análise no Contentsquare. Ainda precisamos utilizar outras ferramentas para ter uma visão completa. Esperançosamente, essa lacuna será superada nas próximas versões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas que eu gosto sobre o Contentsquare é a interface amigável - ela facilita a navegação e a busca de informações necessárias, mesmo para os usuários mais desafiados tecnologicamente. O painel é visualmente atraente e oferece um layout intuitivo para suas necessidades de dados e insights.

Outro grande recurso do Contentsquare é a profundidade dos dados que ele fornece. Ele oferece uma visão abrangente de zoneamento, desempenho de componentes com métricas de KPI acionáveis e uma ferramenta de comparação. Também fornece informações detalhadas sobre jornadas do consumidor, como onde eles entram, para onde vão e onde saem.

Além de suas robustas capacidades de análise de dados, o Contentsquare oferece uma variedade de relatórios personalizáveis, conhecidos como "workspaces", que facilitam o compartilhamento de insights com os membros da minha equipe. Esses relatórios podem ser adaptados para se concentrar em métricas ou períodos específicos, o que economiza tempo e garante que todos estejam na mesma página.

Um dos recursos de destaque desta ferramenta é sua capacidade de rastrear e analisar jornadas do consumidor. Com sua análise de jornada, você pode ver exatamente como os usuários se movem através do site, identificar quaisquer bloqueios ou obstáculos e fazer melhorias para aumentar as conversões.

No geral, o Contentsquare é um excelente investimento para quem busca um entendimento mais profundo dos dados do site e das jornadas do consumidor. Eu recomendo fortemente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é que o gráfico de Análise de Jornada em si é um pouco confuso ao aprender pela primeira vez. Acho que poderia haver uma maneira melhor de mostrar esses dados em vez de um monte de anéis visualmente. Compartilhar um gráfico assim com outras pessoas é quase impossível porque elas não entendem o que estão vendo. Acho que pode ser atualizado para algo mais visualmente atraente que qualquer pessoa em uma equipe, independentemente de seu conhecimento de análise, possa olhar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.