Avaliações e Detalhes do Produto Eptura Engage

Uma gama de serviços que cobre o que precisamos para gerenciar o uso de áreas comuns e itens compartilhados no local de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de serviço ou conhecimento do help desk realmente frustra minha equipe. Ainda temos um problema em andamento com os painéis de reserva e já faz mais de 6 meses. Constantemente recebemos a mesma resposta da equipe técnica e ninguém conseguiu nos dizer o que deu errado ou qual é a causa raiz do problema. Alguns dos nossos painéis funcionam, outros não. Todos foram configurados da mesma forma. Cerca de metade deles apresentou falha em um dia e estamos no ciclo de constantes e-mails de ida e volta. Não deveria ser tão difícil. Atualmente, estamos descobrindo que isso está causando mais dor para nossos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o aplicativo Eptura Engage muito fácil de usar. O recurso de reserva de mesas é confiável e robusto, o que eu gosto muito. Também aprecio o check-in com código QR para mesas, pois prova que a mesa foi usada e nos permite registrar e analisar dados sobre o uso do espaço de escritório. As telas de sala que oferecem reservas instantâneas também são ótimas; elas permitem que colegas entrem em uma sala vazia para chamadas rápidas, e ainda podemos acompanhar os dados de uso. Esses recursos tornam a gestão do espaço de escritório em um ambiente de trabalho híbrido muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A sincronização com o Microsoft Outlook para reservas usando o Add-In é problemática, especialmente para reservas recorrentes. Não é fácil adicionar uma sala a uma reserva recorrente existente no Outlook, e o processo não é intuitivo em comparação com o funcionamento típico do Outlook. Temos que gastar muito tempo em comunicação e acompanhamento para informar os usuários sobre como usar o sistema de forma eficaz. Se uma reserva falhar, como quando um e-mail de conflito errôneo é enviado, o suporte não pode interagir com o Outlook a menos que o usuário tenha salvo o convite da reunião para referência futura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Eptura Engage para gerenciar espaços pessoais e de reunião em nossos escritórios globais, e, no geral, tem sido fácil de configurar e usar. O aspecto de autoatendimento torna simples para nossa equipe navegar sem muito suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos de administração poderiam ser simplificados para tornar a gestão mais eficiente. Também seria útil se os administradores globais pudessem visualizar as configurações da perspectiva de um usuário comum para uma melhor supervisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número de opções e configurações possíveis para a configuração das salas de reunião. A flexibilidade dessa configuração. Um suporte reativo, amável e profissional. Uma equipe que está disponível para responder às nossas solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os bugs encontrados com o add-in M365 (frequentemente relacionados, infelizmente, com as mudanças feitas pela Microsoft) e seu impacto significativo sobre nossos usuários, mas a Eptura deu uma prioridade muito alta à sua resolução. A dificuldade em algumas configurações que deveriam ser nativas e não específicas no produto (tradução de e-mails, por exemplo). A perda de certas funcionalidades quando migramos para o último add-in do Outlook (não recuperação dos perfis de privilégios dos usuários, remoção do envio de e-mails de moderação). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Eptura Engage permite que os funcionários trabalhem em um ambiente híbrido, o que apoia o trabalho em equipe e a gestão adequada de recursos. Reservamos espaço para reuniões, onde mesas e até estacionamentos são bem reservados. Avaliamos a eficácia do espaço que temos, analisamos as percepções dos ocupantes e isso traz uma visão mais realista do futuro. O Eptura Engage permite o uso de dispositivos móveis para reservar ou até mesmo cancelar o espaço de reserva. Há capacidades de reconhecimento e gestão de visitantes neste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os administradores acham difícil compreender e configurar as mesas e o espaço, especialmente ao lidar com grandes multidões. Enfrentamos conflitos de reservas, o que resulta em obter o número errado de assentos ou mesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, sistema intuitivo. Perfeito para gerenciar tarefas de "Volta ao Escritório" durante a situação de Covid, mas, é claro, será útil também depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas opções/itens de menu etc. não estão onde deveriam estar. Para os administradores, às vezes é um pouco complicado, por exemplo, quando você quer atualizar em massa várias mesas, deveria haver uma opção para fazer isso. Atualmente, você tem que selecionar cada item e editá-lo manualmente.

Para o painel do fornecedor (equipe de limpeza), também deveria haver uma opção para ver as mesas no plano de piso. No momento, há apenas uma visualização em lista e não é prático que a equipe de limpeza não possa ver qual mesa (número) está em qual escritório.

Gerenciamos todas as nossas mesas, incluindo hardware instalado, através do Condeco. Então, seria bom se pudéssemos usar a seção de relatórios para criar um relatório onde possamos ver quais/quantas estações de acoplamento do tipo x, ou monitores do tipo y, temos atualmente. No momento, isso não é possível porque você não pode selecionar atributos personalizados nos relatórios.

No geral, a seção de relatórios deveria ter mais recursos.

O aplicativo móvel também deveria mostrar atributos das mesas (como o aplicativo web)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eptura Engage é amigável para dispositivos móveis, onde nos ajuda a reservar estacionamento, salas e até outras instalações usando telefones celulares.

O aplicativo suporta operações híbridas, onde nos ajuda a realizar nossas responsabilidades em qualquer local.

Usamos o Eptura Engage para rastrear a ocupação, onde um layout preciso é feito para fácil monitoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Eptura Engage opera principalmente em aplicativos móveis, mas frequentemente encontramos algumas fricções e ineficiências. Também recebemos reservas duplas deste aplicativo, o que traz grandes conflitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As grades de reservas do Engages têm sido uma ferramenta inestimável para nossa equipe, proporcionando uma visão clara sobre a utilização de nossas salas de conferência e espaços híbridos. A capacidade de identificar rapidamente áreas subutilizadas e superutilizadas nos ajudou a otimizar a forma como gerenciamos nossos espaços. Também aprecio a opção de visualizar fotos das salas e mapas de localização, o que torna a navegação e a reserva do espaço certo simples e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A área onde o Engage poderia melhorar é na resolução de problemas. Atualmente, resolver questões requer múltiplas etapas e investigações, o que pode consumir muito tempo. O suporte ao cliente seria mais eficaz se fornecesse guias passo a passo mais claros para resolver problemas específicos. Além disso, uma maior integração entre o iOffice e o Engage seria valiosa - por exemplo, garantindo que as alterações feitas no iOffice sejam automaticamente refletidas no Engage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Eptura Engage possui um serviço de reservas poderoso e flexível que aumenta a eficiência dos funcionários. O Eptura Engage integra-se perfeitamente com o Microsoft 365, criando uma colaboração robusta. O aplicativo possui um recurso de navegação fácil, onde funcionários e visitantes podem localizar locais de reunião sem atrito. Há fácil acessibilidade com telefones celulares através deste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Eptura Engage tem funcionalidade ou suporte offline limitado, o que traz algumas limitações de desempenho. O aplicativo móvel tem um plano de desempenho expansivo, mas os usuários acham difícil de compreender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, descobri que o Eptura Engage é uma plataforma confiável e intuitiva que realmente melhorou a forma como gerenciamos nosso ambiente de trabalho híbrido. Ele simplifica a coordenação do dia a dia e facilita para nossas equipes se manterem organizadas e conectadas. O sistema tem sido fácil de adotar para os funcionários e consistentemente oferece uma experiência tranquila em reservas, agendamentos e gerenciamento geral do espaço de trabalho. No geral, tem sido um forte ativo para nos ajudar a operar um ambiente de escritório moderno e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface/visualização para as configurações de configuração poderia ser melhorada Análise coletada por e hospedada no G2.com.