Avaliações e Detalhes do Produto Command|Link

O modelo de serviço e suporte deles realmente se destaca como de primeira linha. A Command Link aborda o relacionamento mais como um parceiro do que como uma operadora típica. Sempre que surge um problema, não fico esperando em uma fila de suporte genérica, eles respondem rapidamente, comunicam-se de forma transparente e permanecem envolvidos até que o problema seja totalmente resolvido. A equipe de contas é tanto prática quanto altamente responsiva, mostrando um nível de proatividade que é incomum nesta indústria. Ter uma equipe dedicada que entende nosso ambiente e resolve os problemas diretamente, sem transferir a culpa, reduziu significativamente o atrito operacional com o qual eu costumava lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal deficiência é o controle restrito disponível para APs e switches gerenciados através do site. Embora a visibilidade seja adequada, a plataforma carece das opções de configuração detalhadas e das capacidades de gerenciamento granular que são tipicamente necessárias para as operações diárias da rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A razão pela qual estou dando 10 pontos para a Command Link, e o que mais gosto neles, é o tempo de resposta que recebemos em nossos tickets. Eles sempre respondem rapidamente. E se não conseguimos resolver o problema por e-mail, eles estão sempre prontos para entrar em uma chamada no Teams ou uma ligação telefônica para ajudar a resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles poderiam melhorar a interface gráfica do portal, pois parece um pouco desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CommandLink tem uma estrutura sólida que suporta não apenas nossas necessidades atuais, mas também nossas necessidades futuras. Temos recursos dedicados em ambos os lados, o que nos torna mais eficientes e nos permite avançar mais rapidamente e com mais precisão para nossos clientes. No geral, eles atuam em um nível de classe mundial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nada de que não gostemos. Desde o início da nossa parceria, eles têm conseguido atender a todas as nossas necessidades de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma maneira confiável de gerenciar várias contas de ISP, e a Command Link forneceu a solução perfeita. Eles são uma empresa fácil de trabalhar, sempre colaborativa e rápida para ajudar a resolver quaisquer desafios que surgem. Sua equipe de engenharia segue consistentemente — e muitas vezes supera — nossas expectativas de SLA. Os alertas em tempo real para problemas de conectividade do site têm sido uma grande vantagem para nossas operações.

Obrigado, Command Link! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A - O link de comando tem sido ótimo. Atualmente, não temos nada de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma CommankLink é revolucionária. Ela permite que vários dos nossos departamentos acessem e revisem nossos serviços em UM SÓ LUGAR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no CommandLink. O processo do início ao fim funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é de primeira qualidade e eles sempre cumprem o SLA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu possa dizer que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A CommandLink simplificou nosso processo de implementação ao eliminar a necessidade de gerenciar contratos separados com cada um de nossos ISPs. O suporte deles também tem sido excelente; eles respondem prontamente aos eventos de suporte e abrem automaticamente tickets quando necessário. Estou ansioso para continuar trabalhando com eles a longo prazo e obter ainda mais valor de seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pequeno problema que encontrei é que as linhas de assunto dos e-mails de alerta automatizados não estão muito bem otimizadas. Atualmente, elas começam com 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', o que ocupa a maior parte do espaço visível em um dispositivo móvel. Como resultado, o importante status 'Ping Up' ou 'Ping Down' só é visível no final. Faria mais sentido ter a Localização e o Status do Ping no início da linha de assunto, para que seja mais fácil entender imediatamente o propósito do alerta. Dito isso, quero enfatizar que este é um pequeno problema—todo o resto tem sido excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Commandlink oferece um ótimo atendimento ao cliente. Eles respondem a problemas antes de estarmos cientes e muitas vezes os resolvem antes que se tornem um problema. Eles fazem o acompanhamento conosco e fornecem uma excelente comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu desgoste no CommandLink no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A monitorização 24/7 das nossas localizações e status e relatórios. O tempo de resposta rápido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não tenho problemas ou desgostos que possa declarar no momento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de integração foi fantástica! Tivemos +/- 30 circuitos de site para mover do fornecedor atual para o CommandLink e foi tão perfeito quanto possível! As equipes de suporte contínuo e engenharia detectam e nos alertam sobre estados de circuito fora do ar, geralmente mais rápido do que o site pode relatar a interrupção para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho que pagá-los......? Quero dizer, vale 100% o custo... mas esse é literalmente o único "lado negativo" de trabalhar com essa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.