# Command|Link Reviews **Vendor:** CommandLink **Category:** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Command|Link UMA plataforma para gerenciar seu SD-WAN, UCaaS, CaaS, firewalls, MPLS, rede, switches, telefones IP, instalações, tickets de problemas, contas e desempenho de rede em todo o mundo Controle completo da sua pilha de tecnologia sem interferência ou dependência de fornecedores Aumente a eficiência dos agentes e acelere a resolução de problemas usando o ITSM proprietário da CommandLink Simplifique o suporte de TI com fluxos de trabalho de suporte automatizados habilitados por software Molde experiências de serviço para funcionários em qualquer lugar com total transparência no nível mais granular Analise e controle o tráfego de largura de banda por aplicação, porta, IP e/ou protocolo. Habilite modificações de largura de banda em tempo real, dinâmicas e pré-agendadas quantas vezes desejar. Comunicação direta com seu POD de engenharia de nível 3, permitindo que você escale sua infraestrutura de TI sem aumentar o número de funcionários e especialmente sem dores de cabeça Entregue serviços de alta qualidade de forma proativa e em escala com análises e relatórios em tempo real Se você precisar de acesso a aplicativos de terceiros como o ServiceNow, a API do CommandLink permite funções de streaming push e pull com qualquer aplicativo habilitado para API. ## Command|Link Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Command|Link, destacando respostas rápidas e equipes dedicadas para uma resolução eficaz de problemas. (13 reviews) - Os usuários adoram o **suporte rápido e responsivo** da Command|Link, apreciando seu compromisso com a excelência no serviço. (9 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Command|Link na gestão de contas de ISP, apreciando seu suporte proativo e responsivo. (6 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte robusto** da Command|Link, destacando respostas rápidas e técnicos dedicados para operações sem interrupções. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Command|Link, apreciando sua capacidade de resposta e gestão perfeita de contas de ISP. (4 reviews) - Os usuários valorizam a **resolução responsiva de problemas** do Command|Link, apreciando seu suporte proativo e transparência na comunicação. (4 reviews) - Os usuários valorizam o **monitoramento excepcional** do Command|Link, observando alertas rápidos para interrupções e ótimo suporte contínuo. (4 reviews) - Os usuários elogiam o **alerta rápido e proativo** do Command|Link, melhorando sua capacidade de resposta a problemas de circuito. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **monitoramento contínuo** do Command|Link, melhorando a visibilidade e o suporte proativo durante interrupções de serviço. (3 reviews) - Resposta Imediata (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Command|Link restringem a funcionalidade, especialmente para gerenciar APs e switches. (4 reviews) - Os usuários experimentam **problemas de comunicação** com o Command|Link, achando frustrante o contato direto limitado com a operadora durante a resolução de problemas. (3 reviews) - Os usuários observam **informações insuficientes** do ISP da Command|Link, dificultando a solução eficaz de problemas durante questões como cortes de fibra. (3 reviews) - Os usuários acham que a **falta de recursos** no Command|Link limita as opções de configuração e as capacidades de gerenciamento de rede. (2 reviews) - Os usuários acham os **serviços de suporte deficientes** da Command|Link frustrantes, especialmente com o contato direto limitado para a resolução de problemas. (2 reviews) - Os usuários acham que as **linhas de assunto dos e-mails de alerta automatizados estão mal otimizadas** , o que dificulta a compreensão rápida dos status dos alertas. (1 reviews) - Sobrecarga de Alertas (1 reviews) - Os usuários acham a **configuração complexa** desafiadora, faltando opções de gerenciamento essenciais para operações de rede eficazes. (1 reviews) - Os usuários sentem que a única **desvantagem é o custo** , mas acreditam que vale a pena o investimento pelo serviço prestado. (1 reviews) - Sistema de Alerta Ineficiente (1 reviews) - [View Command|Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/command-link/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A37%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9871d43e-7d92-4262-90c4-fd24b13e6e47&secure%5Btoken%5D=37d843fb1bc00dedfe190e2eed8e4d6736fdc199dd33d37a50b1edb2c03bda85&format=llm_user) ## Command|Link Features **Administração** - Gerenciamento de mudanças - Gestão de Ativos - Relatórios & Analytics **análise** - Notificação de incidentes - Visibilidade da rede - Enriquecimento de metadados - Gerenciamento de metadados **Detecção & Resposta** - Automação de Resposta - Caça a ameaças - Detecção baseada em regras - Detecção em Tempo Real **Recursos da plataforma** - 24/7 suporte - Alertas de relatório proativos - Controle de aplicação - Busca proativa de ameaças - Tempo de resposta rápido - Relatórios personalizáveis - Serviços Gerenciados **Componentes - Borda de Serviço de Acesso Seguro (SASE)** - Acesso à Rede de Confiança Zero (ZTNA) - Rede de Área Ampla (WAN) - Corretor de Segurança de Acesso à Nuvem (CASB) - Gateway Web Seguro (SWG) - Firewall como Serviço **Componentes - Secure Service Edge (SSE)** - Gateway Web Seguro (SWG) - Firewall como Serviço - Acesso à Rede de Confiança Zero (ZTNA) - Corretor de Segurança de Acesso à Nuvem (CASB) **Visibilidade na nuvem** - Descoberta de dados - Registro na nuvem - Análise de lacunas na nuvem **Uso** - Uso de vários dispositivos - Várias conexões simultâneas - Opções de protocolo - Largura de banda ilimitada - Sem armazenamento de logs - Localizações de servidores variadas - Comutadores de servidor ilimitados **Gerenciamento de Redes** - Monitoramento de atividades - Gestão de Ativos - Gerenciamento de Logs **Serviço de Atendimento** - Suporte técnico - Incidentes - Fluxo de trabalho do processo **Resposta** - Alertas de Incidentes - Orquestração de Resposta - Automação de Resposta **Gestão** - Extensibilidade - Automação do fluxo de trabalho - Visibilidade unificada **Recursos de automação** - Correção automatizada - Investigação automatizada - Agentes de IA **Inteligência Artificial - Borda de Serviço de Acesso Seguro (SASE)** - Capacidades Preditivas - Detecção de Ameaças em Tempo Real - Automação **Inteligência Artificial - Secure Service Edge (SSE)** - Automação - Capacidades Preditivas - Detecção de Ameaças em Tempo Real **Segurança** - Segurança de dados - Prevenção de perda de dados - Auditoria de Segurança **Diversos** - Suporte ao cliente ao vivo - Código Fonte Aberto - Vários métodos de pagamento **Gestão de Incidentes** - Gestão de Eventos - Resposta automatizada - Notificação de incidentes **Gestão** - Relatório - Console de Administração - Gerenciamento de Acesso - Gestão de Ativos - Ditado de Política **Detecção** - Monitoramento Multi-Rede - Descoberta de ativos - Detecção de anomalias **Analytics** - Inteligência de ameaças - Inteligência Artificial & Machine Learning - Recolha de dados **Agente AI - Plataformas de Acesso Seguro na Borda (SASE)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agentic AI - Borda de Serviço Seguro (SSE)** - Tomada de Decisão - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Identidade** - SSO - Governança - Análise de usuários **Inteligência de Segurança** - Inteligência de ameaças - Avaliação de vulnerabilidade - Análises avançadas - Exame dos dados **Funcionalidade** - Sistema de Bilhetagem - Registro de desempenho - Alertando - Automação **Agente AI - Gerenciamento de Informações e Eventos de Segurança (SIEM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataformas de Detecção e Resposta Estendida (XDR) de IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Serviços - Detecção e Resposta de Rede (NDR)** - Serviços Gerenciados **Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Serviços - Detecção e Resposta Estendidas (XDR)** - Serviços Gerenciados ## Top Command|Link Alternatives - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/pt/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.6/5.0 (392 reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/pt/products/eset-protect/reviews) - 4.6/5.0 (931 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) - 4.6/5.0 (12,005 reviews)