Recursos de Chattermill
Gestão de Pesquisas (4)
Consistência do Design de Marca
Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.
Implantação de pesquisa
Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.
Coleta de Comentários
Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.
Capacidade de resposta do dispositivo
Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.
Gestão de Processos (4)
Agregação de comentários
Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.
Alertas de gatilho
Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.
Análise em Tempo Real
Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.
Ação em Tempo Real
Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.
Sistema de Gestão (2)
Segurança
Fornece um sistema seguro e compatível.
Monitoramento do Sistema
Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.
Gestão de Feedback (3)
Marcação
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.
Relatórios e painéis personalizados
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Fontes de Feedback (4)
Avaliações Online
Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais
Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo
Configuração (3)
Integração
Fornece a capacidade de importar dados de uma variedade de fontes e em vários formatos de dados.
Manutenção
Mantém, atualiza e testa consistentemente as fontes de dados para garantir a qualidade.
Sem código
Permite que os usuários analisem dados facilmente sem a necessidade de codificar.
Dados (2)
Segurança
Garante a privacidade e segurança dos dados dos clientes.
Visualização de dados
Visualiza dados de texto através de tabelas e gráficos.
análise (7)
Automação
Automatiza processos manuais técnicos de back-end.
Reconhecimento de entidade nomeada
Identifica entidades como organização, nome da pessoa, localização, etc.
Extração de frases-chave
Extrai frases-chave para determinar padrões e temas dentro do texto.
Análise de Tópicos
Identifica e organiza automaticamente o texto com base no tópico ou assunto.
Análise de Sentimento
Utiliza análise de sentimento para capturar o feedback do usuário.
Identificação de Idioma
Identifica o idioma em que o texto foi escrito.
Sintaxe/Parte da Análise de Fala
Fornece a capacidade de identificar sintaxe e partes da fala.
Personalização (3)
Parametrização pré-construída
Permitir que os recursos sejam personalizados (frase-chave, tópicos, sentimento, entidade nomeada) adicionando palavras-chave ou exceções.
Extensão personalizada
Permitir que o usuário adicione funções personalizadas aos recursos de análise
Composicionalidade
Os modelos criados pelo usuário podem ser usados como recursos/pré-construídos em outros modelos
IA generativa (6)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.





