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Charla

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Avaliações e Detalhes do Produto Charla

Status do Perfil

Este perfil é atualmente gerenciado por Charla, mas possui recursos limitados.

Você faz parte da equipe Charla? Atualize seu plano para melhorar sua marca e interagir com os visitantes do seu perfil!

Preços

Preços fornecidos por Charla.

Free

Grátis
1 Agent Por Mês

Starter

$9.00
1 User Por Mês

Mídia Charla

Demo Charla - Agent Experience
Use Charla intuitive Agents Dashboard to quickly ⚡ respond to customers when it matters the most. Get insights on the visitor profile and conversation history, and respond fast with canned responses.
Demo Charla - Helpdesk & Tickets Management
Efficiently address email inquiries and manage extended conversations through our Helpdesk. Respond to and send messages from your domain, all while leveraging the comprehensive features of a ticketing platform—including agent assignments, tags, and internal notes.
Demo Charla - Knowledge Base
Embbed your complete knowledge base in your Chat widget and website. Visitors can check the articles and search for answers directly, off loading your agents from the most frequently asked questions.
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Avaliações Charla (4)

Avaliações

Avaliações Charla (4)

5.0
avaliações 4

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Kaptr M.
KM
Fondateur
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Integração Fácil e Suporte Responsivo"
O que você mais gosta Charla?

Estou satisfeito com o preço que paguei pelo Charla e aprecio que a equipe ouça seus usuários para melhorar a plataforma. Eu uso principalmente o chat, o tradutor de chat online, o bot de IA e a base de conhecimento integrada, que melhora a comunicação com os clientes. Charla é nossa ferramenta oficial de ligação com o usuário. Gosto que seja fácil de integrar e relativamente rápido de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Charla?

Estamos sempre exigindo mais e mais... mas a confiabilidade com o bot de IA e a tradução ao vivo é primordial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anton K.
AK
CEO
Consultoria
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótimo widget de chat em constante evolução com suporte amigável"
O que você mais gosta Charla?

Desenvolvimento rápido, conjunto de recursos criativos, suporte amigável, cobertura de muitos canais, sistema de bilhetagem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Charla?

Documentação do SDK um tanto confusa, só isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DM
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo custo-benefício"
O que você mais gosta Charla?

Repleto de recursos por um custo tão baixo. Gostamos que haja tanto chat ao vivo quanto helpdesk para tickets offline. A interface do agente é fácil, rápida e muito moderna. O suporte geralmente responde dentro de um dia. Altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Charla?

Mais integrações. Tem integração com o Messenger, mas estava esperando pelo Instagram também, já que alguns dos nossos clientes deixam mensagens lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CW
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Simples e fácil"
O que você mais gosta Charla?

Charla cobre praticamente todos os fundamentos que você precisa para começar um negócio online. Adoro a integração com o Messenger e o Helpdesk. Ótima solução no geral, com uma fração do preço oferecido por outros concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Charla?

Talvez uma integração com o Whatsapp teria sido útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Charla para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
2
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,134)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
3
Logotipo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,664)
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
4
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
5
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,610)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
6
Logotipo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,871)
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
7
Logotipo de Front
Front
4.7
(2,393)
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
8
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,331)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
9
Logotipo de Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
10
Logotipo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Opções de Preço

Preços fornecidos por Charla.

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1 Agent Por Mês

Starter

$9.00
1 User Por Mês

Essentials

$25.00
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