Avaliações e Detalhes do Produto Centro

Gosto da integração perfeita com o Slack, facilitando a conexão entre o Slack e o Salesforce para equipes remotas e de campo. Ter o Centro integrado aos nossos casos do Salesforce nos permite extrair as transcrições desses casos para nossos relatórios, o que ajuda na nossa auditoria diária via IA. O processo de configuração foi realmente simples, e ter o suporte dedicado da equipe central foi fundamental para nosso sucesso inicial. A atenção total e o suporte deles me fizeram sentir que estavam investidos em nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de uma integração mais fácil em vez de ter que enviar um botão ou um fluxo de trabalho. Algo que os agentes possam fazer facilmente a partir de seus telefones sem ter que vasculhar um monte de abas ou menus suspensos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro simplificou significativamente nosso processo de submissão de casos, fornecendo uma ferramenta inestimável para a comunicação entre equipes. O suporte da equipe do Centro tem sido extremamente positivo, com membros da equipe constantemente dedicando-se para nos ajudar a realizar nossa implementação com sucesso. A própria integração com o Slack recebeu feedback significativamente positivo de nossas equipes de vendas e melhorou a qualidade de vida de todas as equipes envolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto em si é muito básico na implementação e requer trabalho dedicado de um Administrador Salesforce para desenvolver soluções complexas/personalizadas e arquitetura Salesforce. Isso provavelmente não é um problema se sua equipe tiver capacidade de longo prazo de um Administrador SF para se dedicar ao produto, mas pode ser complicado se a capacidade administrativa for baixa, ou se uma solução de baixo contato para escalabilidade e personalização futura for importante "pronta para uso". No entanto, o Centro tem sido extremamente útil na construção das soluções personalizadas necessárias para iniciar nossa implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro como produto foi exatamente o que nossa equipe precisava. Estávamos perdendo mensagens que chegavam pelo Salesforce e precisávamos de uma maneira de agilizar a comunicação com nossos clientes sem adicionar etapas que dificultassem para eles. A equipe foi excelente, tínhamos um prazo extremamente curto para a implementação inicial e eles trabalharam conosco para lançar o produto dentro do nosso prazo. Eles continuaram a nos apoiar com as nuances que nossa equipe de operações precisava para tornar o Centro uma ferramenta poderosa para nossa empresa. Adoramos o quão versátil a ferramenta é e como ela se integra facilmente ao nosso sistema. Em poucos dias, tornou-se uma parte indispensável de nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não seja perfeito, é difícil encontrar falhas no produto. Ele lida com nuances tão bem e tem sido realmente útil para nossas organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração perfeita do Centro entre Salesforce e Slack simplificou significativamente nossos fluxos de trabalho, especialmente em torno de notificações e envios de formulários. Como uma solução nativa do Salesforce e Slack com uma interface sem código, o Centro nos permite entregar alertas oportunos que aumentam a capacidade de resposta dos membros da equipe. Nossas equipes podem facilmente enviar solicitações de suporte RevOps diretamente do Slack, eliminando a necessidade de alternar entre plataformas. Além disso, o suporte ao cliente do Centro é excepcional—responsivo, confiável e consistentemente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem uma interface sob demanda, os usuários finais podem facilmente ignorar o potencial deste produto incrível. Encontrei desafios em encorajar mais equipes a serem criativas para utilizar esta ferramenta e otimizar seus fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência fantástica trabalhando com a Regina no Centro. Seu suporte ao cliente é de primeira qualidade, ela é incrivelmente responsiva e sempre pronta para nos ajudar a superar qualquer desafio. Ela tem sido uma verdadeira parceira, não apenas uma fornecedora, oferecendo ótimas ideias e sugestões que fizeram uma diferença real. Ela consistentemente fornece sugestões ponderadas que melhoram nosso fluxo de trabalho e resultados, e sempre nos sentimos confiantes sabendo que ela está lá para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil identificar qualquer desvantagem real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Centro tem sido um parceiro incrível para a nossa empresa.

Além dos seus fantásticos produtos de integração existentes com Slack e Salesforce que usamos há anos, recentemente começamos a testar um novo produto empolgante. Desde o primeiro dia, eles foram receptivos ao nosso feedback e solicitações, entregando recursos e melhorias em um ritmo impressionante. Sempre que encontramos um problema, o Centro foi sempre rápido em responder, minucioso em suas explicações e proativo na implementação de soluções RÁPIDAS. Apesar de estar repleto de recursos, eles mantiveram as coisas organizadas e fáceis de usar.

No breve período em que o produto foi lançado em nossa organização, ele já economizou semanas de horas de trabalho para nossos agentes de suporte e ajudou a suavizar o processo de integração de novos contratados, fornecendo respostas a perguntas comuns (e não tão comuns) em segundos.

O nível de serviço personalizado que recebemos do Centro é excepcional. Muitas vezes parece que somos a sua principal prioridade. O compromisso deles com o nosso sucesso realmente os diferencia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Às vezes, sinto que estão esperando que eu acompanhe o ritmo do progresso que fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Centro preenche a lacuna de funcionalidade entre o Slack e o Salesforce, permitindo algumas capacidades realmente incríveis para as equipes de vendas e sucesso do cliente.

Configurar a integração com o Salesforce e o Slack é simples.

A equipe do Centro é ótima para trabalhar... sempre prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Centro requer algum conhecimento técnico de Salesforce, bem como um pouco de flexibilidade. Ou seja, embora o Centro em si seja poderoso, usá-lo em todo o seu potencial requer o uso de Salesforce Flows. Em um mundo perfeito, construir automações no Centro seria mais direto... mas o Centro também precisa funcionar dentro dos requisitos/limitações do Salesforce e do Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro se integra perfeitamente com o Slack, permitindo que minha equipe continue usando sua plataforma familiar e confortável como seu aplicativo principal. Essa integração não só aumenta a eficiência, mas também nos economiza dinheiro, já que nem todos na equipe precisam de uma licença do Salesforce. Além disso, o Centro é altamente personalizável, facilitando para minha equipe a navegação em seus fluxos de trabalho e a adaptação do aplicativo para atender às nossas necessidades específicas. Outra característica de destaque é o excelente suporte ao cliente, que está sempre disponível para ajudar com implementações complicadas e pode ser facilmente contatado via Slack, tornando o processo mais suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja muitas desvantagens no Centro, a implementação de casos de uso mais complexos pode ser um pouco desafiadora. Semelhante ao esforço necessário no Salesforce, configurar recursos e funcionalidades avançadas no Centro exige algum trabalho e atenção aos detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da capacidade de executar fluxos de trabalho baseados em emojis no Slack. É um grande economizador de tempo para a equipe e nos ajuda a rastrear rapidamente dados no Salesforce. A equipe do Centro também oferece um atendimento ao cliente prático, o que é sempre apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do formulário do construtor de fluxo de trabalho não é a mais intuitiva, mas é fácil de entender uma vez que você a compreende. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi incrivelmente rápido e fácil começar. Consegui fazer alguns dos nossos fluxos funcionarem no mesmo dia em que obtive o aplicativo. A equipe de suporte e vendas tem sido incrível (especialmente a Regina)! Conseguimos melhorar nossos relatórios sobre negócios personalizados graças à integração do Slack/Salesforce e aos formulários do Centro, nossa liderança está tão empolgada quanto nós. GRANDE VITÓRIA!

As capacidades adicionais que o Centro nos oferece ao construir nossos fluxos tornaram nossas vidas como administradores muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente não tivemos nada digno de nota até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.