Recursos de Case IQ

Conecta-se a sistemas e aplicativos externos conforme necessário para concluir fluxos de trabalho.

Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.

Com base em 10 avaliações de Case IQ. Fornece relatórios anônimos de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa.

Fornece relatórios seguros de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa. Revisores de 10 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 10 avaliações de Case IQ. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários enviem relatórios de forma confiável.

Contém ferramentas para visar conjuntos de dados ou fluxos de trabalho.

Encontre conteúdo ou arquivos importantes usando palavras-chave, metadados, tags, etc.

Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Case IQ.

Envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma. Revisores de 10 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece aos clientes análise e gerenciamento de relatórios. Revisores de 10 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação.

Fornece opções robustas de compartilhamento para comunicação com funcionários.

Fornece aos usuários uma biblioteca pré-criada de conteúdo de conformidade de RH utilizável.

Capture informações de casos de vários canais de comunicação Revisores de 39 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Fornecer regras para atribuir casos com base no tipo e na prioridade Revisores de 37 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de escalar casos usando fluxos de trabalho Revisores de 36 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Controlar todas as atividades relacionadas a um caso, incluindo trilhas de auditoria Revisores de 38 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 38 avaliações de Case IQ. Fornecer métricas para acompanhar o progresso do caso ou as taxas de sucesso

Monitore vários tipos de conformidade de casos Revisores de 38 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Permite o uso por funções de trabalho fora do departamento de serviço Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de Case IQ.

Permite a vinculação de informações úteis, como capturas de tela Revisores de 33 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece contato direto entre CSRs e clientes fora dos marcos Revisores de 28 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Informa as partes interessadas sobre a atividade em casos escalados ou de alto valor Revisores de 32 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Avalia frequência dos tipos de reclamações Revisores de 29 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 28 avaliações de Case IQ. Inclui um painel ou outros meios de monitoramento de desempenho

É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Case IQ.

Gerencia uma solução de telefonia que os clientes podem configurar e fornecer a seus funcionários. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Case IQ.

Conforme relatado em 10 avaliações de Case IQ. Ajuda as empresas a promover a linha direta de denúncias para que saibam quando e como acessá-la.

O gerenciamento de casos de investigações relacionadas às Relações com Funcionários é tratado em um fluxo de trabalho separado (incluindo HRBPs, Gerentes de RH, etc.) do que outras solicitações genéricas de casos. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Case IQ.

Reclamações, feedbacks e reclamações de funcionários têm canais de comunicação protegidos pelo anonimato Revisores de 13 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 12 avaliações de Case IQ. Depoimentos de testemunhas, confissões, cartões de ponto, filmagens de vídeo e outros materiais de investigação são armazenados em armazéns de dados designados seguros para guarda segura durante todo o processo de investigação.

Com base em 13 avaliações de Case IQ. O processamento do caso acontece com estrita confidencialidade, onde o acesso de um caso só é autorizado aos profissionais diretamente responsáveis por sua execução e resultado.

Integrações em bancos de dados jurídicos ou sistemas de gerenciamento de casos para coordenação quando o escalonamento de casos chega à sua mesa. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Case IQ.

Conforme relatado em 13 avaliações de Case IQ. A plataforma é capaz de atribuir responsabilidades ao titular do caso principal, investigador principal, consultor jurídico, etc. aos membros da equipe.

Com base em 13 avaliações de Case IQ. A acessibilidade do caso é restrita por autorização. O acesso é concedido ao pessoal de RH que são investigadores designados e outros envolvidos no procedimento operacional padrão de uma investigação (Jurídico, HRBPs, Gerentes de RH, etc.)

Durante o processo de reclamação, recursos de autoajuda estão prontamente disponíveis para ajudar o funcionário a entender qual política da empresa é relevante para sua situação e uma estrutura geral sobre como a investigação avançará. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Case IQ.

Conforme relatado em 13 avaliações de Case IQ. O produto é amigável para os funcionários e as reclamações podem ser entregues em vários canais (chat, ticket de problema, e-mail, etc.)

Conforme relatado em 12 avaliações de Case IQ. O produto pode ser acessado do lado do funcionário em uma plataforma móvel

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Com base em 16 avaliações de Case IQ. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 16 avaliações de Case IQ. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 11 de Case IQ forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado