Avaliações e Detalhes do Produto Call Box

Eles personalizam um programa de geração de leads multicanal adaptado à nossa cultura, processo, tecnologia atual e requisitos de conformidade de segurança de dados. Esta é a nossa primeira tentativa de terceirizar essa função e estamos felizes por termos feito isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Treinar nossa equipe da Callbox sobre nossa proposta de valor e mensagens demorou mais do que o planejado, mas valeu a pena agora. Esta é nossa primeira tentativa de terceirizar a geração de leads e estamos felizes por termos escolhido a Callbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mellisa foi receptiva aos nossos pedidos e necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco mais para que o fluxo de compromissos começasse do que eu havia previsto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é realmente esplêndido. É mais fácil de usar do que outros pacotes de software. Eu gosto deste aplicativo porque ele pode rastrear e gravar todas as minhas chamadas telefônicas. Este aplicativo pode armazenar todas as chamadas telefônicas ou mensagens que você já realizou. Tem a capacidade de adicionar números de forma muito rápida sem precisar solicitar assistência, o que é uma vantagem significativa. Pode ser muito útil na captura das informações reais. Este aplicativo também é usado para publicidade online, o que tem sido muito útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que algumas das informações estão imprecisas. Seria bom se pudéssemos ter a capacidade de ter horas de folga. Poucas das chamadas telefônicas são obviamente rastreadas incorretamente. Seus serviços ao cliente também são bons e não respondeu a nenhum dos meus e-mails ou consultas pedindo ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona bem, mas é mais caro do que outras empresas de rastreamento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo. É mais caro do que outras empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda com minhas vendas futuras. Consigo rastrear meus novos clientes e ter fácil acesso aos clientes antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Call Box. Ele me dá fácil acesso aos meus clientes e me permite acompanhar as informações dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, muitos dos funcionários diziam que eu os chamava no meu celular, agora eles podem inserir seu número de celular no sistema e fazer as chamadas. Um obstáculo superado para a gestão. Os funcionários não podem mais dizer que fizeram X quantidade de chamadas para todos os meus clientes, agora há um relatório que mostra quantas das chamadas foram Conversas ao Vivo reais com os clientes, removendo a fumaça das tentativas de chamada. No geral, a melhor interação de sistema telefônico com uma ferramenta CRM disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma antipatia... O sistema dá às equipes de funcionários e de gestão a capacidade de acompanhar o que e como estão fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do novo recurso que inclui descrições do que aconteceu durante o curso de uma chamada telefônica. Às vezes, as descrições têm sido um pouco imprecisas (erro humano), mas na maioria das vezes têm sido muito úteis. Também gosto da capacidade de ouvir novamente uma variedade de chamadas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório precisa de refinamento. Ele é consistentemente impreciso, mesmo após considerar o atraso de cerca de uma hora para as pessoas ouvirem as chamadas telefônicas. Vemos eventos aleatórios diariamente onde o relatório está errado para um usuário, vários usuários, e não há nenhuma explicação da equipe de TI deles e nada do nosso lado mudou. Também somos passados de um lado para o outro sempre que há um problema com o Click-to-call. Liguei várias vezes para perguntar sobre uma interrupção com o click-to-call e eles imediatamente me dizem que não é culpa deles e para ligar para a eLead. Quando ligo para a eLead, eles me dizem que não são eles e para ligar para a Century Interactive. Nos últimos meses, o Click-to-call esteve fora do ar várias vezes e é frustrante ser passado de um fornecedor para outro, especialmente em um dia movimentado. Além disso, o aplicativo não é totalmente amigável para BDC, pois não consigo realmente obter as métricas que preciso de forma eficiente sem acessar vários relatórios diferentes. Às vezes também há lentidão ao acessar esses relatórios. Eu também gostaria de ver um relatório mais amigável em carwars.com/monitor, pois o relatório atual não carrega todos os vendedores da nossa equipe e eu gostaria de poder acompanhar a produtividade de uma pessoa por hora e também ver uma interface mais amigável para BDC mostrando conexões, compromissos, agendados, etc. por hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos estado realmente felizes com a Century Interactive. Nossa empresa utiliza seus serviços para atender nossos próprios clientes. Tivemos problemas que surgiram enquanto usávamos o serviço que foram prontamente resolvidos. Até demos feedback sobre questões que eles realmente usaram para melhorar o produto. Estamos com eles há anos e continuaremos a usá-los porque são uma ótima empresa. Recomendo altamente seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve problemas que surgiram, mas eles usaram nosso feedback para melhorar o produto deles. Eu realmente não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte deles tem sido fácil de contatar, responde às consultas prontamente e está disposta a ir além para garantir que nossas necessidades sejam atendidas.

A integração tanto com o Google Analytics quanto com o site alvo leva apenas alguns minutos. Seus preços são muito razoáveis e a forma como faturam torna fácil calcular o custo para contas de clientes individuais. Em suma, recomendamos a solução da Century para quem procura um sistema de rastreamento de chamadas funcional e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de relatórios pode ser um pouco lenta às vezes e encontramos um problema ao receber chamadas de pessoas que não obtiveram o número de telefone do site ao usar linhas gratuitas. No entanto, não encontramos o problema quando provisionamos linhas usando um prefixo local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro o fato de podermos rastrear nossa publicidade através do CarWars! O sistema é muito fácil de usar e é tão útil na captura das informações de que precisamos. Este sistema realmente ajudou nossa empresa a decidir quais anúncios estão gerando chamadas telefônicas e vendas e em quais anúncios estamos desperdiçando nosso tempo e dinheiro. Também conseguimos usar este sistema para publicidade online, o que tem sido muito útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada que eu não goste no CarWars. Nunca tive problemas com o sistema. No entanto, não sou muito fã da parte de competição do CarWars, simplesmente porque trabalho para uma empresa de carros exóticos, então não faz muito sentido para o nosso negócio. Posso ver onde isso pode ser bom para uma concessionária de Honda, Toyota, Ford, etc., mas não para o nível de carros que temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.