xTuple tem clientes endpoint para Windows, Mac e Linux. Inicialmente, usamos a licença gratuita "Postbooks" e pagamos por treinamento, pois nossa solução anterior, DacEasy, estava terrivelmente desatualizada. Como uma empresa pequena, nosso orçamento era limitado, então o custo de treinamento e um novo sistema pago estava fora de questão. Montei um servidor Supermicro 1U econômico na parte de trás rodando Xubuntu, carreguei um serviço PostgreSQL e carreguei o banco de dados em branco. Também compramos um aplicativo de introdução que consegui instalar para nos ajudar a começar rapidamente. O aspecto de manufatura do xTuple tem sido forte desde que começamos o processo de migração no final de 2013. Alguns anos depois, o xTuple lançou um aplicativo de eCommerce. Ficamos satisfeitos com ele e pagamos um preço bastante alto de cerca de $25k. Mal podíamos pagar, mas vimos muito potencial. Durante os 18 meses em que funcionou, começamos a aumentar nossas vendas em conjunto com anúncios do Google e o Google Merchant Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma vez que tivemos que mover a licença comercial e para hospedagem em nuvem, o preço aumentou drasticamente para cerca de $10k/ano. Além disso, mesmo tendo pago cerca de $25k pela atualização de eCommerce, levou 18 meses antes de estar funcionando. A implementação deles foi muito lenta e citaram outros clientes tendo precedência sobre nós. A solução de eCommerce era muito rudimentar. O formulário de contato permitia 10 entradas de bots por dia, mesmo com um CAPTCHA. Depois que os convenci a atualizá-lo para ReCAPTCHA, o problema foi praticamente eliminado. Além deste problema, o xTuple raramente passava nas verificações de vulnerabilidade PCI. Frequentemente, eles suportavam cifras fracas, e as verificações apontavam vários pontos de falha. Passei muitas horas em e-mails e chamadas telefônicas tentando fazê-los melhorar sua segurança e estar em conformidade com PCI. Nos 18 meses de operação, parece que eles passaram em uma verificação mensal no máximo 3 vezes. No segundo trimestre de 2019, compramos uma atualização para a versão 5.0 por uma taxa com desconto de cerca de $2.5k. Então, três meses antes de termos que renovar nosso contrato anual, eles nos ligaram anunciando que não dariam mais suporte ao aplicativo de eCommerce após 31 de dezembro. Eles não tinham nenhuma alternativa pronta ainda. Eles também não podiam realizar a atualização para a v5 até pararmos de usar o aplicativo de eCommerce, pois não era compatível. Ficamos bastante insatisfeitos com isso. Depois de muita pesquisa, me deparei com o Odoo. Realizamos uma migração frenética de 3 meses e não olhamos para trás desde então. Mantivemos uma cópia do banco de dados do xTuple carregada em nosso servidor original 1U SuperMicro para referência. Sendo capaz de comparar lado a lado com o Odoo, os clientes do xTuple eram bastante lentos, mesmo conectando-se diretamente ao banco de dados. As telas de trabalho frequentemente levavam de 10 a 15 segundos para fechar, independentemente de estarmos na nuvem ou hospedados localmente. Eu havia encorajado o xTuple a desenvolver seu cliente web, mas enquanto estávamos com eles, nunca parecia ir a lugar algum. No final, eles se recusaram a nos reembolsar os $2.5k que gastamos na atualização que não puderam realizar com o aplicativo de eCommerce. O xTuple também sofria de bloqueá-lo em telas específicas em alguns momentos. Assim, enquanto você tinha um item de linha de pedido de venda aberto, havia partes do item que você não podia abrir. Você poderia executar várias instâncias do xTuple para contornar isso, mas o design parecia um pouco rudimentar. Descobri em um ponto que uma das garotas de suporte teve que trabalhar duro para fazer o xTuple usar seu próprio produto em seus negócios e que, durante grande parte do tempo em que estivemos com eles, eles não usavam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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