Avaliações e Detalhes do Produto BuildOps

capacidade de arrastar e soltar anexos em trabalhos/cotações, e a capacidade de criar consultas de dados/painéis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

está um pouco segmentado demais... pedaços e fragmentos de informação estão espalhados por muitos lugares e coisas que deveriam estar juntas nem sempre são encontradas juntas. As recomendações são provavelmente a coisa que menos gosto porque o resumo do serviço que o técnico escreveu nem sempre está anexado à recomendação.

Precisa ajudar o usuário a conectar essas peças de forma mais eficiente. Por exemplo, se um despachante cria um novo trabalho para uma propriedade, então o BuildOps deve alertá-lo se houver cotações abertas para essa propriedade. Dessa forma, poderíamos possivelmente evitar enviar um técnico a um local para solucionar o mesmo equipamento para o qual já temos uma cotação aberta (isso acontece).

Ou, se um técnico tenta enviar uma recomendação para uma cotação, mas o cliente tem um acordo abrangente, então deve haver algo que alerte o técnico sobre o fato de que o reparo está coberto por esse acordo e não precisa ser cotado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As operações de construção têm sido fáceis para eu aprender desde que sou relativamente novo no sistema. Gosto de como algumas coisas são simples de resolver. Adoro que nosso representante Jorge seja rápido em me responder se eu precisar de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto neste momento é que algumas coisas mudam sem que saibamos. Por exemplo, ao inserir um tempo não produtivo na programação de despacho, a sobrecarga desapareceu agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos que o programa é extremamente fácil de usar uma vez que você se imerge em seus fluxos de trabalho.

As capacidades de relatórios são de outro nível em comparação com o uso de planilhas e Quickbooks, e o relatório de campo em projetos é incrível.

O suporte ao cliente por IA é extremamente útil, e o suporte humano ao vivo, se necessário, geralmente acontece de forma oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos encontrando algumas entradas de dados (PO's) limitadas e a integração com sistemas externos está abaixo do esperado.

O sistema de controle de ponto/tempo é um retrocesso de 20 anos para nossa empresa.

A implementação em um nível não empresarial é desafiadora. Há um acesso extremamente limitado ao seu IM e o contato inicial não fornece instruções ou expectativas claras. Os vídeos de treinamento foram extremamente úteis, embora eu ache que alguns não estão atualizados.

Os recursos de IA com ordens de compra apresentados pelas vendas são, na melhor das hipóteses, desajeitados; podemos ter perdido o fato de que estão em Beta. Estamos animados com esse recurso uma vez que esteja aperfeiçoado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BuildOps tem sido uma ótima experiência para nós! A equipe de implementação tem sido incrível ao nos ajudar a configurar e nos apoiar mesmo após o lançamento. Eles são super responsivos e tornam as coisas muito mais fáceis de entender.

O próprio software tem tantos recursos que realmente ajudam a criar um melhor fluxo e sistema para o nosso trabalho. Definitivamente, há um pouco a aprender no início, mas uma vez que você pega o jeito, tudo começa a se encaixar e faz muito sentido.

No geral, tem sido uma grande melhoria para nossa equipe e estamos muito felizes tanto com a plataforma quanto com as pessoas por trás dela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que notamos é que às vezes há muitos inputs repetitivos em vez de apenas uma opção de um clique. Além disso, enquanto ainda estamos trabalhando na integração com nosso software financeiro, gerenciar dois sistemas pode ser um pouco demorado. Dito isso, uma vez que o sistema completo seja criado, será muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como a plataforma é amigável e intuitiva, e também estou impressionado com seu sistema de relatórios robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do módulo PO, pois ele não atende ao nosso modelo de negócios específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro os fluxos de trabalho no BuildOps. Embora nenhum software de gestão de serviços de campo ou Ops vá atender 100% das necessidades (ou satisfazer todos os fluxos de trabalho únicos), este chega muito perto! Posso ver o desenvolvimento cuidadoso de cada um dos seus módulos - eles foram projetados por pessoas que realmente entendem o caos do que acontece no negócio de serviços e construção. Além disso, gosto de como nossos gerentes de suporte ao cliente têm sido conhecedores. Ótimas pessoas para trabalhar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única nota negativa que tenho seria em relação a alguma flexibilidade do SGBD. No entanto, são apenas pequenos problemas e provavelmente não são um problema para quem não trabalha no mundo de gerenciamento de banco de dados ou engenharia de sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você pode ter mais de 1 janela aberta e projeto aberto ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele atrasa e realmente não é uma atualização ao vivo. atualizações no meio do dia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BuildOps realmente otimizou nossas operações. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, o que fez uma diferença notável na eficiência com que nossa empresa opera—especialmente no que diz respeito ao despacho. O software de despacho é poderoso, intuitivo e melhorou significativamente a capacidade da nossa equipe de gerenciar o trabalho de campo em tempo real.

O suporte ao cliente deles também é de primeira qualidade. Cada representante com quem trabalhamos foi conhecedor, responsivo e genuinamente prestativo. A equipe de suporte técnico merece uma menção especial—eles respondem rapidamente e resolvem problemas de forma eficiente, que é exatamente o que você precisa em um ambiente de serviço agitado.

No geral, o BuildOps se tornou uma ferramenta essencial para o nosso negócio, e eu o recomendo altamente a qualquer pessoa que procure otimizar suas operações de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o BuildOps tenha sido um grande ativo no geral, há algumas áreas onde vejo espaço para melhorias. Alguns recursos poderiam ser um pouco mais personalizáveis para se adequarem melhor a fluxos de trabalho específicos, e ocasionalmente, as atualizações são lançadas com pequenos bugs que demoram um pouco para serem resolvidos. Dito isso, a equipe de suporte deles é sempre responsiva e prestativa quando esses problemas surgem, o que faz uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um discurso de vendas que prometia tudo o que queríamos...... Discurso de vendas é a palavra-chave Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a BuildOps foi profundamente decepcionante, para dizer o mínimo. Assinamos com a expectativa de otimizar nossas operações, mas, em vez disso, nos deparamos com um processo de implementação desajeitado e mal gerido e uma chocante falta de comunicação que deixou nossa equipe frustrada e nosso negócio em uma posição pior do que quando começamos.

O principal problema tem sido a implementação, ou melhor, a falta dela. A apresentação inicial prometia uma transição tranquila e uma plataforma poderosa adaptada às nossas necessidades. A realidade foi um processo desarticulado e confuso, com pouca ou nenhuma orientação. Recursos principais que nos foram vendidos ou não estavam prontos ou exigiam soluções complexas que nunca foram devidamente explicadas. O ônus de colocar o sistema em funcionamento recaiu quase inteiramente sobre nossa equipe, derrotando o propósito de investir em uma solução supostamente abrangente.

Além da configuração inicial, o processo geral tem sido incrivelmente ruim. A própria plataforma parece subdesenvolvida, e navegar por suas várias funções está longe de ser intuitivo.

O que tornou toda essa situação insuportável foi a completa quebra de comunicação por parte da BuildOps. E-mails ficam sem resposta por dias, se não semanas, e às vezes nunca são respondidos. Quando conseguimos obter uma resposta, muitas vezes é genérica e não aborda nossos problemas específicos. As perguntas que fazemos são contornadas e uma frase que ouvimos muito foi "Deixe-me verificar isso para você", que aprendemos significava "Eu não sei" ou "Eu não quero responder isso porque você, como cliente, não vai gostar da resposta". Sentimo-nos abandonados e completamente ignorados.

Se você está considerando a BuildOps, eu aconselharia fortemente a procurar em outro lugar. As promessas feitas durante o processo de vendas não correspondem à realidade do produto ou à capacidade da empresa de apoiar seus clientes. A falta de suporte na implementação, os processos ruins e a comunicação abismal fizeram desta uma das piores experiências com fornecedores que já tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um aplicativo móvel com formulários preenchíveis, controle de tempo, capacidade de consultar históricos de trabalho, gerenciar ativos e escrever facilmente um ticket de serviço. A melhor parte é a capacidade de inserir recomendações para cotações que podem ser rapidamente convertidas em trabalho adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o software se comportará mal em locais com serviço ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.