Avaliações e Detalhes do Produto BuildOps

Cada parte do processo de aquisição parece simplificada, e é fácil alternar entre diferentes Ordens de Serviço conforme necessário. O suporte é rápido e ajuda dentro de uma hora até que uma reclamação seja finalizada. Posso confiar no Build Ops para trabalhar de casa e do escritório, e ter disponibilidade pela internet me ajuda a fazer meu trabalho de qualquer local, tornando-o conveniente para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que peço suporte, a resposta inicial vem de um bot de IA que não ajuda a realmente resolver o problema, mas sim a explicar por que há um problema. Eu preferiria que minhas preocupações fossem tratadas por uma pessoa real em primeiro lugar, e se a pessoa que está me ajudando tiver que usar ferramentas de IA, isso não é da minha conta. Como cliente, sinto que meu tempo é respeitado e valorizado quando minhas preocupações iniciais com um problema de software são tratadas por uma pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o BuildOps se integra com o MITRE, permitindo-me puxar o tempo diretamente para a folha de pagamento a cada semana. Isso ajuda a rastrear o tempo que nossos caras passam em cada trabalho, o que é ótimo para o processamento da folha de pagamento. Além disso, é bastante conveniente, já que nossos caras podem inserir seu horário de entrada e fazer toda a papelada diretamente de seus telefones da empresa para cada chamada de serviço. O módulo de projetos também é útil para organizar tudo em um só lugar, e podemos facilmente consultar os registros de trabalho mesmo anos depois. A equipe de implementação foi muito solidária, tornando a configuração inicial não muito difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que às vezes poderíamos melhorar o fato de que eles só permitem o rastreamento de frotas através de um único programa. Seria bom ter uma integração aberta para que pudéssemos usar nossas análises. Eles precisam ser um pouco mais receptivos a múltiplas opções de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio que o BuildOps seja extremamente fácil de usar e claramente organizado, o que torna as informações importantes óbvias nas telas do cliente ou de trabalhos específicos. As funcionalidades que incluem todos os aspectos do trabalho, incluindo a obtenção de licenças, são muito úteis para o meu papel como coordenador de licenças. As etiquetas no BuildOps ajudam rapidamente a identificar se uma licença é necessária ou foi emitida, e eu posso inserir taxas de licença nos custos de inventário, garantindo que o custo do trabalho seja calculado com precisão. Além disso, o BuildOps funciona bem para trabalhos contratados, e acho que a área de gerenciamento de projetos evoluiu e continua a melhorar. Também gosto do recurso de Painel para técnicos e de como posso personalizar os quadros de Despacho para focar em diferentes equipes sem ter que exibir todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a gestão de projetos poderia melhorar o processo de aplicação de pagamento, para que esteja mais alinhado com o formulário padrão da indústria AIA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o BuildOps para rastrear as horas dos técnicos e criar novas ordens de serviço. Eu adoro o recurso de chat no BuildOps porque, se eu tiver alguma dúvida, a IA ou um membro real pode resolver o problema. É fácil fazer login em qualquer dispositivo, e isso economiza tempo de viagem ao me informar quais técnicos estão próximos do trabalho. O BuildOps tem tudo, incluindo faturamento e criação de novos clientes. A configuração inicial foi fácil e rápida de aprender, e eu peguei o jeito rapidamente. Ainda estou descobrindo muitos novos recursos, já que o BuildOps está sempre surgindo com novas funcionalidades para facilitar o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação do aplicativo móvel para o painel de despacho do computador não mostra onde os técnicos estão naquele momento. Há um atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de usar o BuildOps como nossa plataforma de operações na indústria de HVAC comercial. É ótimo para agendar e registrar notas dos técnicos, que são então repassadas aos nossos clientes. Eu aprecio suas capacidades para gerar cotações de serviço e faturamento também. O que eu mais gosto no BuildOps é o painel de despacho e agendamento dentro da plataforma. Também acho bastante útil o relatório de resumo de visitas para trabalhos. Isso nos ajuda a levar nossos técnicos aonde eles precisam estar, informá-los sobre o que é necessário, rastrear seu tempo e apoiar nossos clientes de forma eficaz. Além disso, aprecio que ele se integra com nosso QuickBooks Online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A geração de relatórios no BuildOps é um problema sério que precisa ser resolvido. Não só é o processo de criação de relatórios menos intuitivo, mas quando finalmente se consegue criar relatórios, as informações não são confiáveis. Isso é um grande problema para nós, como proprietários de negócios. Ainda estou muito surpreso que eles não tenham relatórios básicos melhores, que todas as empresas precisam. Os relatórios prontos que eles fornecem são incompletos e fornecem dados imprecisos e/ou inconsistentes. Este é, sem dúvida, o maior problema com o BuildOps, e é uma informação crítica para a missão. Isso também foi antes do meu tempo, mas ouvi dizer que o processo de integração foi um desafio. Eu também conheço pessoalmente outros 5 proprietários de negócios que tiveram dificuldades com o processo de integração com o BuildOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do recurso de IA para gerar faturas de clientes. Os cabeçalhos de trabalho simples são úteis para ver rapidamente o status de um trabalho. A capacidade de personalizar filtros é uma grande ajuda, especialmente porque diferentes usuários precisam de informações diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout de compras é um processo demorado com correspondência em três vias. Definitivamente, poderia ser mais eficiente com alguma orientação de usuários reais. Sei que outros clientes têm software de contabilidade compatível, o que facilita para eles. Dependemos de arquivos de exportação para carregar em nosso software, o que nem sempre funciona. Muitas atualizações afetam nossa versão, causando problemas. Sempre parece haver peculiaridades em diferentes áreas que requerem suporte de BO. Parece que o software está sendo criado enquanto trabalhamos nele. Um botão ou caixa adicionada desorganiza tudo. O módulo de contrato não é amigável ao usuário nem adaptado à nossa indústria também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

capacidade de arrastar e soltar anexos em trabalhos/cotações, e a capacidade de criar consultas de dados/painéis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

está um pouco segmentado demais... pedaços e fragmentos de informação estão espalhados por muitos lugares e coisas que deveriam estar juntas nem sempre são encontradas juntas. As recomendações são provavelmente a coisa que menos gosto porque o resumo do serviço que o técnico escreveu nem sempre está anexado à recomendação.

Precisa ajudar o usuário a conectar essas peças de forma mais eficiente. Por exemplo, se um despachante cria um novo trabalho para uma propriedade, então o BuildOps deve alertá-lo se houver cotações abertas para essa propriedade. Dessa forma, poderíamos possivelmente evitar enviar um técnico a um local para solucionar o mesmo equipamento para o qual já temos uma cotação aberta (isso acontece).

Ou, se um técnico tenta enviar uma recomendação para uma cotação, mas o cliente tem um acordo abrangente, então deve haver algo que alerte o técnico sobre o fato de que o reparo está coberto por esse acordo e não precisa ser cotado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do BuildOps porque mantém tudo em um só lugar, simplificando o processo de procurar trabalhos e mantendo os anexos dos trabalhos organizados, o que me ajuda a acompanhar o cronograma. Ele me permite acompanhar o progresso dos trabalhos, ver se estão totalmente concluídos e manter registros visuais de cada trabalho, tudo em um só lugar. O que eu mais gosto é a facilidade de uso, que me economiza tempo, e como dizem, tempo é dinheiro. Notei melhorias desde que comecei a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele trava. Às vezes, ele trava. Além de às vezes, ele pode meio que travar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o BuildOps pela facilidade de acessar informações, o que me permite acessar facilmente informações dos clientes e construir um bom relacionamento com eles. Também gosto da organização dos documentos, que ajuda a documentar o trabalho realizado para os clientes e a criar um histórico de trabalho nas unidades para uso interno e externo. Essas características tornam o BuildOps valioso para mim, pois fornecem uma maneira de apoiar o cliente em necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando a BuildOps conclui atualizações, algumas funções anteriores à atualização desaparecem, o que se torna irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Most helpful is the concept of the integration into Quickbooks. The issue is the BuildOps is inconsistent in how the information is integrated Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What is least helpful is the constant need to correct the information which migrated and the inability to correct anything that has migrated. If it has migrated you have to void and start over. BuildOps is not an accounting software, but it limits what you can change. They are concerned about the intefrity of their software, not the integrity of QuickBooks Análise coletada por e hospedada no G2.com.