Avaliações e Detalhes do Produto Bright Analytics

Procurando visualizar tendências, padrões e anomalias de alto nível com exploração contínua desde o início até insights detalhados de interação? A maioria das ferramentas de relatórios nativas não consegue fornecer esse tipo de detalhe aprofundado das interações do seu centro de contato. Os gerentes de centros de contato devem ser capazes de monitorar e analisar a atividade de sua equipe para tomar decisões informadas sobre pessoal e operações, bem como observações de treinamento. Equipes híbridas ou distribuídas tornam esses insights ainda mais cruciais para otimizar a experiência do cliente. O que seus agentes estão fazendo enquanto uma chamada de cliente está na fila? A chamada foi transferida? Seu agente está gastando muito pouco ou muito tempo no encerramento pós-chamada? Todos os carimbos de tempo importantes no engajamento do seu cliente com sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles precisam melhorar a experiência de atendimento ao cliente. Quando enviamos qualquer dado para alguém, levará algum tempo para buscar, então temos que esperar até lá. Eles precisam focar em suas análises para iluminar seu futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bright Analytics é uma plataforma de inteligência de mercado para marketing e desempenho empresarial. Imagine ter todos os dados em um só lugar, e como sua vida será conveniente!! A Bright Analytics cumpriu o que prometeu e fez isso na vida real. Meu negócio aumentou significativamente após sua implementação, pois consegui economizar muito tempo para focar minhas energias em outros aspectos, como extrair informações dos dados. A plataforma tem uma ótima aparência, sensação e vibração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, e eu enfatizo a palavra "às vezes", a plataforma Bright Analytics carrega lentamente ou trava. Não é algo que vá impactar sua rotina de forma significativa, no entanto, ocasionalmente pode ser exasperante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Bright Analytics (BA) tem um atendimento ao cliente excepcionalmente bom e essa é, honestamente, a melhor parte, juntamente com a sua experiência de trabalhar com o aplicativo confiável e elegante deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O BA pode travar às vezes ou o carregamento dependerá da quantidade de dados que está lidando naquele momento específico. Dito isso, não deve impactar suas atividades diárias, mas pode ser frustrante para os mais impacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.