Recursos de BMC FootPrints

Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de BMC FootPrints.

Com base em 26 avaliações de BMC FootPrints. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Revisores de 28 de BMC FootPrints forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 22 avaliações de BMC FootPrints. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Conforme relatado em 20 avaliações de BMC FootPrints. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Conforme relatado em 27 avaliações de BMC FootPrints. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de BMC FootPrints.

Conforme relatado em 17 avaliações de BMC FootPrints. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de BMC FootPrints.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Revisores de 23 de BMC FootPrints forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 21 avaliações de BMC FootPrints. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Conforme relatado em 17 avaliações de BMC FootPrints. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos