Visão Geral de Preços Base

Vimos um progresso real em nossos esforços de defesa do cliente desde que começamos a usar o BASE.

Uma das coisas que mais valorizo é a integração com o Oracle — é algo que outros fornecedores não puderam oferecer, e isso fez uma grande diferença para nós. Parece que o BASE realmente nos trata como um cliente com quem eles querem crescer.

Nosso CSM é excelente — responsivo, proativo e sempre disposto a ajudar. A plataforma continua melhorando, e a adição recente de um recurso de comunidade foi uma grande vitória. Realmente reúne tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A adição do recurso de comunidade foi uma ótima jogada e adiciona valor real. No entanto, eu gostaria que incluísse melhores capacidades de relatório, que atualmente estão ausentes. Além disso, temos experimentado instabilidade ocasional na plataforma — recursos que de repente param de funcionar ou se comportam de maneira inesperada. Não é constante, mas afeta a experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da interface fresca da versão do usuário da ferramenta Base em comparação com o que tínhamos antes. É uma ótima plataforma para compartilhar, conectar e gerenciar usuários no Base. A equipe do Base é eficiente com integrações, e a ferramenta oferece muitos recursos para categorizar diferentes conjuntos de atividades de usuários, tornando fácil organizá-las. Criar um catálogo de recompensas é simples, e a interface de administração é intuitiva, facilitando a navegação para novos usuários. No geral, é um pacote sólido tanto para necessidades voltadas para o usuário quanto para o administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles precisam melhorar suas capacidades técnicas, particularmente na gestão de APIs e na identificação da causa raiz dos problemas de forma mais rápida. Embora tenham uma equipe talentosa lidando com o lado técnico, não está claro se o desafio está nos recursos ou na combinação certa de expertise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.