Recursos de AmplifAI

A interface de relatórios para relatórios padrão e de autoatendimento é intuitiva e fácil de usar.

Requer um número mínimo de etapas/cliques para responder a perguntas comerciais.

Oferece uma variedade de formatos atraentes de gráficos e gráficos.

Os cartões de pontuação acompanham visualmente os KPI's.

Fornece aos usuários corporativos uma interface para projetar, refinar e colaborar facilmente em seus painéis

A interface de relatórios para relatórios padrão e de autoatendimento é intuitiva e fácil de usar.

Receba relatórios e notificações por e-mail sobre métricas.

Requer um número mínimo de etapas/cliques para responder a perguntas comerciais.

Oferece modelos ou exemplos de estruturas de competição comumente usadas.

Permite que o administrador crie competições personalizadas com base em KPIs específicos da equipe à qual a competição está atribuída.

Estabelecer competições entre grupos de empregados, em oposição a competições entre indivíduos.

Capaz de ter várias tabelas de classificação e métricas rodando simultaneamente para diferentes grupos de usuários.

Modifique facilmente as tabelas de classificação e as métricas de metas para apoiar ajustes sobre como motivar os usuários.

Fornece às equipes de vendas uma lista de recompensas que podem escolher com base no alto desempenho

Fornece a cada funcionário um perfil de usuário para estatísticas pessoais e progresso.

Alerta os funcionários com notícias relacionadas à concorrência, como lançamentos, atualizações da tabela de classificação, relatórios, etc.

O aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis permite que os participantes visualizem facilmente as pontuações em qualquer lugar.

Integração com software de CRM para acesso às métricas necessárias para a concorrência.

Integração com ferramentas de colaboração social para permitir que os funcionários se comuniquem sobre a concorrência e ganhem reconhecimento.

Transmite tabelas de classificação e outras notícias relacionadas à concorrência na TV da empresa.

Exibe relatórios padrão no final de cada competição mostrando o desempenho geral dos funcionários.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações.

Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Capacidade de rastrear dados históricos.

Acompanhe as métricas em tempo real com atualizações consistentes e frequentes.

Receba relatórios e notificações por e-mail sobre métricas.

Capacidade de rastrear dados históricos.

Acompanhe as métricas em tempo real com atualizações consistentes e frequentes.

Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados.

Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação.

Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão.

Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas.

Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos.

Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.

Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída.

Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta.

Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas

Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância.

Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários.

Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente

Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente

Gera relatórios de qualidade e desempenho

Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários

Ferramentas para educar e treinar agentes

Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente

Oferece visibilidade completa da disponibilidade do agente para criar e gerenciar agendas com eficiência.

Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Permite que os agentes definam suas próprias preferências, solicitem folgas e troquem turnos.

Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Monitora o volume e a qualidade das chamadas para avaliar o desempenho do agente.

Possui um painel centralizado para os usuários interagirem.

Prevê necessidades de agendamento com base em dados históricos.

Rastreia as cargas de trabalho dos agentes ao longo do dia e ajuda os supervisores a alocar recursos conforme necessário.

Oferece uma variedade de formatos atraentes de gráficos e gráficos.

Os cartões de pontuação acompanham visualmente os KPI's.

Fornece aos usuários corporativos uma interface para projetar, refinar e colaborar facilmente em seus painéis

Permite criar e exportar visualização em vários formatos (PNG, JPEG, etc.)

Fornece a capacidade de compartilhar visualizações facilmente.

Permite que vários usuários editem e criem visualizações juntos.

Tem a capacidade de editar a visualização entre dispositivos e tipos de dispositivos (por exemplo, computador e telefone).

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado