# AmplifAI Reviews **Vendor:** amplifai **Category:** [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About AmplifAI AmplifAI é a Plataforma de Capacitação de Desempenho impulsionada por IA para forças de trabalho centradas nos funcionários e aplica ciência de dados para melhorar as equipes de linha de frente. AmplifAI transforma dados de funcionários em ações modeladas a partir das pessoas de melhor desempenho de uma empresa - ajudando equipes híbridas a maximizar resultados de negócios, aumentar a produtividade e melhorar o engajamento. À medida que mais empresas exploram a nova geração de trabalho híbrido, líderes e organizações inovadoras estão confiando na AmplifAI para capacitar pessoas, melhorar o desempenho e tornar o trabalho mais divertido - onde quer que o trabalho esteja acontecendo. ## AmplifAI Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **capacidades eficazes de coaching** do AmplifAI, melhorando o acompanhamento de desempenho e a organização dos líderes de equipe. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência do coaching** da AmplifAI, melhorando o acompanhamento de desempenho e a priorização para líderes de equipe. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **utilidade** do AmplifAI, beneficiando-se de recursos eficazes de coaching, suporte e acompanhamento de metas. (6 reviews) - Os usuários se beneficiam da **melhoria de desempenho eficiente** proporcionada pela AmplifAI, aprimorando a organização e a priorização para os líderes de equipe. (5 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de gestão do conhecimento** do AmplifAI, melhorando o desempenho da equipe e a eficácia do coaching. (5 reviews) - Satisfação do Cliente (4 reviews) - Rastreamento de Desempenho (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Análise de Dados (3 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no AmplifAI, como opções limitadas de painel e design de UI/UX desatualizado. (3 reviews) - Os usuários encontram **problemas de layout** com o AmplifAI, particularmente em relação às opções de exibição limitadas e a uma interface de usuário/experiência de usuário menos moderna. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo tempo para dominar efetivamente as extensas capacidades da plataforma. (2 reviews) - Os usuários acham que a **UI/UX é insuficiente** em comparação com outras ferramentas, desejando um design mais moderno e uma funcionalidade mais suave. (1 reviews) - Os usuários acham a **UI/UX pouco atraente** , desejando um design mais moderno para melhorar sua experiência com o AmplifAI. (1 reviews) - Problemas no Painel de Controle (1 reviews) - Problemas de Atraso (1 reviews) - Limitações de Exportação (1 reviews) - Informação Insuficiente (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) ## AmplifAI Reviews ### 1. Útil para agentes que querem ser os melhores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia N. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Eu faço login no Amplifai duas vezes por mês para minhas reuniões individuais com meu TL. Podemos gravar a sessão e passamos pelo formulário de coaching. O formulário é útil para guiar a conversa e posso ver minhas estatísticas antes da reunião e saber o que meu TL vai dizer antes que ele diga. Antes de implementarmos o Amplifai, não podíamos ver onde estávamos até vermos no quadro. **O que você não gosta em AmplifAI?** a biblioteca tem muitos vídeos e se você passar tempo assistindo a eles, às vezes esquece de fazer login na sua estação a tempo. seria mais útil se dissesse quanto tempo o vídeo duraria antes de você começar a coleção. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** não vimos muito sobre onde estávamos em relação ao objetivo - costumávamos ser informados apenas para "fazer mais" ou "fazer melhor". agora posso ver onde estou em relação aos outros agentes e sei onde preciso melhorar antes de ir para minha reunião individual com meu líder de equipe. isso é útil porque posso estar preparado e saber o que ele vai dizer antes que ele diga. ### 2. Melhor ferramenta de Gestão de Desempenho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Amplifai está totalmente equipado com o que os líderes de equipe e gerentes precisam para melhorar seu desempenho. Não apenas ajuda com o coaching, mas também ajuda os líderes de equipe a se organizarem e a priorizar quais tarefas realizar. A luta dos líderes de equipe hoje em dia é priorizar qual tarefa fazer primeiro, e Amplifai desempenha um grande papel nisso. Também ajuda os líderes de equipe a acompanhar o desempenho de seus agentes! **O que você não gosta em AmplifAI?** Quando muitos usuários estão conectados, leva tempo para carregar o site ou para mover de uma página para outra. Outro é ao redefinir uma senha. Leva tempo para carregar a página antes que um nome possa realmente ser inserido no campo. Por último, seria a extração de dados de tarefas. Requer mais detalhes, como o título do Tópico Quente e tudo mais. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhoria geral de desempenho e o acompanhamento de cada avaliação de desempenho para agentes. Amplifai também está ajudando a revisar como nossos líderes de equipe orientam através do recurso de coach the coach. Este recurso é muito vital e nosso Geo até tem um programa de Certificação de Coaching e usa as pontuações no formulário Coach the Coach para certificar os líderes de equipe. ### 3. AmplifAI para centro de contato médico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickey H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** AmplifAI permitiu que nosso call center tivesse um portal centralizado para visualizar nossos KPIs e métricas de qualidade e metas. Eles estão à frente da indústria no desenvolvimento de pacotes de coaching com acesso rápido a auxílios de trabalho e microaprendizagens. As equipes de suporte são super responsivas e envolvidas desde as etapas de construção até a implementação e além. **O que você não gosta em AmplifAI?** Não há nada sobre o aplicativo para não gostar! Se houver algo, adicionar o AmplifAI à sua organização ajuda você a olhar suas métricas com uma perspectiva diferente porque você as "vê" todas juntas. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AmplifAI está nos ajudando a comunicar nossas métricas de cima para baixo para que todos estejam cientes e engajados no objetivo comum. AmplifAI também nos ajudou a identificar tendências no desempenho de qualidade. ### 4. Experiência incrível com a AmplifAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Adoro que os painéis de inteligência de desempenho sejam projetados para tantos papéis. Eles fornecem uma visão das métricas de desempenho e destacam ações recomendadas para agentes, supervisores, treinadores, QAs e nossa liderança sênior. E a equipe de sucesso do cliente deles é inacreditável. Aprendi muito com a Melissa sobre as melhores práticas de centros de contato, além de como usar melhor a plataforma. **O que você não gosta em AmplifAI?** Até agora, não desgostei de muita coisa. Demorou um pouco para explorar e aprender toda a plataforma, pois há muitas funcionalidades que vêm com a oferta padrão. Mas foi muito útil quando consegui entender tudo. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como líder de operações há muito tempo, descobri que a plataforma de capacitação de desempenho da AmplifAI é altamente benéfica. Ela nos ajudou a enfrentar com sucesso obstáculos que encontramos há algum tempo, como inconsistência de desempenho, fluxos de trabalho ineficazes e a tarefa trabalhosa de rastrear manualmente métricas de desempenho. O uso de ações impulsionadas por IA na plataforma aumentou a eficiência dos funcionários, a proporção de líderes para liderados e o engajamento geral. Isso resultou em economias de custos de seis dígitos ao longo de um período de 7 meses. ### 5. Uma ferramenta sólida de coaching para call center **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** A AmplifAI mudou minhas sessões de coaching com meu gerente. Consigo ver onde estou em relação aos meus objetivos e como estou em comparação com meus colegas. Desde que começamos a gravar as sessões de coaching, não preciso mais ficar confuso sobre o que foi dito, e não preciso pedir ao meu gerente para me lembrar. Recebo um lembrete pop-up quando tenho um compromisso se aproximando. Também gosto da capacidade de reconhecer mensagens que costumavam estar em sistemas diferentes. Eu realmente gosto da capacidade de jogar jogos que me permitem ganhar ainda mais dinheiro. Posso assumir um compromisso que posso cumprir e ganhar um dinheiro extra quando o cumpro, especialmente quando preciso pagar o aluguel. A AmplifAI também tem uma equipe de atendimento ao cliente incrível. Consigo entrar em contato com um representante experiente que já esteve na minha situação e pode me ajudar com meus problemas. **O que você não gosta em AmplifAI?** A interface de usuário/experiência do usuário não é tão elegante quanto outras ferramentas que já vi por aí. Eu gostaria que o AmplifAI tivesse uma aparência mais moderna. Não gosto do fato de que ele destaca as chamadas onde fiz uma transferência, mas provavelmente poderia ter lidado com isso. Não posso estar sempre no meu melhor, mas isso faz parte da visibilidade que temos. Isso nos dá, a mim e ao meu gerente, algo para discutir e áreas onde preciso melhorar. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A AmplifAI ajuda a mim e ao meu gerente a termos sessões de coaching que são facilmente referenciáveis. Posso acompanhar onde está meu progresso e finalmente ter visibilidade de onde estou em relação à meta. Tenho uma maneira fácil de ver meu progresso e usei isso na minha última avaliação anual para conseguir um aumento. Estou motivado a ajudar a empresa a atingir suas metas de desempenho enquanto posso ganhar um dinheiro extra com os jogos de desempenho. ### 6. Ótima plataforma de IA para gestão de desempenho na era moderna **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** É a melhor plataforma de coaching de IA para negócios da era moderna, muito amigável e intuitiva, adoro as melhorias e o roteiro do produto em vigor. **O que você não gosta em AmplifAI?** Relatórios podem ser melhores e amigáveis ao usuário. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** resolve o esforço administrativo do gerente ao trazer todos os pontos de dados em um só lugar e gestão de desempenho eficaz e alertas e lembretes ### 7. Acompanhe meu desempenho com IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** O Amplify é bom em me mostrar onde estou em comparação com os outros agentes. Meu líder de equipe consegue ver onde estão minhas estatísticas de AHT e FCR, que é no que estamos focados agora. Não sei como faziam antes, mas recebo vídeos para assistir quando preciso de ajuda em algo. Acho que isso economiza tempo para minha líder de equipe quando vamos para as sessões de coaching, ela não precisa me dizer tudo em que preciso focar. **O que você não gosta em AmplifAI?** Às vezes, os vídeos que recebo são os mesmos para os mesmos tópicos, então, se eu tiver dificuldade com fcr, ele me mostra os mesmos vídeos da biblioteca. Deveria mostrar que eu já assisti antes e que preciso de ajuda adicional porque não funcionou da primeira vez. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Amplify ajuda a fornecer transparência em nossas métricas em um único painel. O fato de haver jogos que podemos jogar torna o trabalho um pouco mais tolerável e impediu que alguns dos outros agentes pedissem demissão. ### 8. AmplifAI: Grandes Parceiros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Sua disposição para discutir perguntas, comentários e preocupações. A interface do usuário é incrível. **O que você não gosta em AmplifAI?** Alguns dos atrasos em avançar com a implementação poderiam ter sido geridos melhor ou comunicados melhor. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visibilidade da eficácia do coaching e gestão de desempenho ### 9. Ótima ferramenta para orientar os funcionários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Prakash S. | Assistant General Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** A ferramenta é capaz de armazenar todas as informações e fornece insights sobre o desempenho dos funcionários. **O que você não gosta em AmplifAI?** Problema de latência da ferramenta. Problemas frequentes de carregamento de página. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de identificar todos os desempenhos mais baixos em uma organização e orientá-los a tempo. ### 10. Gosto que continue recebendo melhorias para aprimorar o uso e o resultado da ferramenta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** NBA e tarefas de reconhecimento. Número de características **O que você não gosta em AmplifAI?** O processamento da ferramenta pode ser um pouco mais rápido. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Seu auxílio está apresentando conformidade e eficácia de coaching. ### 11. Amplifique o feedback **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Isso realmente ajuda os treinadores a identificar facilmente em qual repetição e métrica eles precisam se concentrar. **O que você não gosta em AmplifAI?** Talvez não seja muito amigável, talvez porque seja apenas uma nova ferramenta, já que você tem que ir para diferentes páginas antes de poder fazer o coaching. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** identificar facilmente qual métrica precisa ser focada e fornecer informações sobre a eficácia do coaching ### 12. Poderosa ferramenta visual para agentes de mudança **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subu G. | Director - Business Excellence and Transformation, North America, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Recursos: Saída na forma de painéis, cartões de pontuação, NBA **O que você não gosta em AmplifAI?** Apenas o processo de configuração do backend, talvez possamos trabalhar juntos para simplificar. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Liderança de equipe de rastreamento, coaching e eficácia ### 13. Software flexível com ótimas capacidades prontas para uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** A AmplifAI permite que os associados da linha de frente e seus líderes identifiquem rapidamente oportunidades de desempenho e possibilita uma infinidade de métodos para treinar essas oportunidades usando reforço positivo. Conversas significativas e positivas em um call center mantêm os funcionários mais felizes e o engajamento mais alto. **O que você não gosta em AmplifAI?** As visualizações do painel não têm várias opções de exibição. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conversas de coaching oportunas e significativas. Dados que nos permitem rastrear essas conversas e identificar o ROI no coaching de pessoa para pessoa. ### 14. A Amplifai ajuda a mostrar o desempenho, mas os dados de uma Análise de Discurso devem ser facilmente incorporados. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Auxílios visuais e visão histórica, facilidade de extração de dados **O que você não gosta em AmplifAI?** A eficácia tem a oportunidade de ser manipulada **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Exibição de dados para agentes sem acesso ao MSO ### 15. A AmplifAI trouxe melhorias significativas para nossas equipes de atendimento ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** A AmplifAI beneficiou muito a gestão de nossas equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os líderes aumentem o coaching, foquem no desenvolvimento de habilidades e passem mais tempo com os membros de suas equipes devido ao menor tempo gasto na criação de relatórios de desempenho. Isso levou a uma melhoria nas métricas de desempenho diárias e a um feedback positivo de nossos agentes de linha de frente. **O que você não gosta em AmplifAI?** Eu gostaria que a plataforma tivesse capacidades de reconhecimento de fala integradas, mas ela só funciona com fornecedores externos de reconhecimento de fala e atualmente não estamos usando nenhum. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A AmplifAI permitiu que nossos líderes de equipe e supervisores tomassem decisões informadas ao apoiar seus membros de equipe. Ao fornecer recomendações baseadas no desempenho, os líderes agora podem passar mais tempo treinando e se envolvendo com os agentes, resultando em uma melhoria significativa no desempenho dos KPIs. Antes da AmplifAI, nossa equipe de gestão tinha dificuldades para entender os fatores que impactavam o desempenho, tanto positivos quanto negativos. Com a AmplifAI, agora temos uma compreensão clara das atividades específicas que estão impulsionando o sucesso para diferentes indivíduos e equipes. Além disso, o recurso de pontuação de eficácia tem sido particularmente valioso na identificação das melhores práticas de treinamento. Nossa liderança executiva agora pode facilmente identificar quais supervisores estão impulsionando o sucesso e as habilidades que possibilitaram esse sucesso. ### 16. Amplif AI - desempenho aprimorado no suporte ao cliente e vendas & grande impacto no desempenho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harihara S. | Malware Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** AmplifAI melhorou significativamente o suporte ao cliente e as vendas para nossa organização, levando assim ao aumento do desempenho diário. Eles até fornecem dados para analisar o crescimento individual/equipes. **O que você não gosta em AmplifAI?** Não no momento, mas eles poderiam realmente melhorar o suporte ao cliente. Não é uma desvantagem, mas ainda há espaço para crescer. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os dados baseados em análise de desempenho tornam mais fácil observar. A receita das empresas aumentou ao recuperar os clientes com a ajuda da AmplifAI. Pode acompanhar o desempenho individual/equipes, o que estão fazendo bem ou o que estão faltando. ### 17. Aplicativo revolucionário para qualquer empresa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshman M. | Technical Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** AmplifiAI é a principal escolha para uma melhor eficácia de coaching e gestão de desempenho. Também podemos analisar os resultados de crescimento de membros individuais ou da equipe. **O que você não gosta em AmplifAI?** Está proporcionando operações funcionais completas para o meu negócio. Até o momento, não observei desvantagens. Tudo está funcionando bem e ajudou meu negócio a crescer. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A avaliação de desempenho. Este AmplifAI me ajudou em termos de medir a eficácia do coaching, além de placares gamificados. Graças ao suporte do aplicativo. ### 18. AmplifAI - " Satisfeito o cliente " **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan v. | Marketing Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **O que você mais gosta em AmplifAI?** AmplifAI é uma plataforma econômica com os melhores resultados e muitos mais benefícios. Com seu trabalho, os clientes ficam felizes e se interessam em investir mais. AmplifAI ajuda a aumentar a receita do cliente e a satisfação do cliente e também aumenta a produtividade. **O que você não gosta em AmplifAI?** Nada que encontrei até agora porque sua ciência oferece os melhores resultados de apreciação. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a recuperar meus clientes aumentando a receita da empresa. Com a ajuda deles transformando dados em ações ótimas para replicar os melhores desempenhos, meus clientes ficam satisfeitos com a melhoria na economia de custos e nos resultados de produtividade da linha de frente. Graças a toda a equipe da AmplifAI. ### 19. Muito mais do que apenas suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **O que você mais gosta em AmplifAI?** AmplifAI tem sido um divisor de águas para nossa equipe. Nossos líderes de equipe são ótimos, mas estavam sobrecarregados... muitos agora entraram em contato para nos contar o quanto estão usando as dicas de coaching e a Próxima Melhor Ação. Usamos por pouco tempo, mas já estamos vendo melhorias em várias áreas da empresa. Isso me lembra muito o Gong, mas para nossos líderes de equipe. **O que você não gosta em AmplifAI?** Embora o suporte da AmplifAI seja ótimo, ainda posso me perder às vezes ao seguir os compartilhamentos de tela deles e não sou o melhor em repassar as informações para meus colegas. Dito isso, acho que eles vão adicionar serviços de campo em breve, e isso seria uma grande ajuda para nós. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A voz do cliente é realmente importante para nós, mas temos lutado para avançar na direção certa. Isso está realmente ajudando a desenvolver planos acionáveis e levando a resultados em pouco tempo. ### 20. Fontes de dados combinadas, Painel de controle acionável, Mais tempo para treinar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **O que você mais gosta em AmplifAI?** Eles me convenceram quando eu poderia reduzir o número de sistemas nos quais preciso fazer login para entender meu negócio. Eu tinha que fazer login em 8 sistemas diferentes para entender métricas como NPS, tempo de espera, taxas de conversão. Agora há um único painel no qual posso aprofundar em uma métrica e identificar não apenas com quem preciso trabalhar para melhorar, mas também em quê. **O que você não gosta em AmplifAI?** Eu gostaria de ter tido essa tecnologia mais cedo para o meu negócio. Penso na quantidade de tempo que desperdicei pessoalmente sem uma solução como a AmplifAI. Coloque isso no seu negócio agora. **Recomendações a outras pessoas considerando AmplifAI:** A coisa que mais demorou foi a configuração dos dados - o que, para ser justo, foi parcialmente nossa culpa, porque demoramos algumas semanas para fornecer a eles todas as fontes de dados, as pessoas e as informações que estavam pedindo. Eles forneceram um exemplo do que precisávamos fornecer, e quando dizem que não podem haver lacunas, eles realmente querem dizer isso. Eles foram muito rápidos em responder quando havia um problema ou dados faltando. **Que problemas AmplifAI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Espera-se que orientemos a equipe, mas leva muito tempo para identificar onde houve um problema. Quando você mede a vida em termos de segundos e tenta economizar alguns segundos aqui ou ali para passar mais pelo centro, encontrar maneiras de melhorar a equipe é importante, mas nem sempre urgente. Costumávamos orientar todos da mesma forma - o mesmo conteúdo, da mesma maneira. Agora, podemos personalizar como orientamos, e podemos até orientar o orientador. ## AmplifAI Discussions - [Para que é usado o AmplifAI?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-amplifai-used-for) - [View AmplifAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/amplifai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+01%3A46%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=227fbddb-08d3-41a5-98f4-5e62b11a1400&secure%5Btoken%5D=f1ed9742626ac28ff51fb90a1dc96472c26e00004a9cf21d1ac649848864a35a&format=llm_user) ## AmplifAI Features **Relatórios** - Interface de Relatórios - Passos para responder - Gráficos e Tabelas - Cartões de pontuação - Painéis **Competição** - Modelos de Competição - Competições Personalizadas - Competições por equipes - Competições Simultâneas - Ajustes da concorrência - Prêmios e Incentivos **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Gestão da força de trabalho** - Disponibilidade do agente - Gestão de Competências - Agendamento de Turnos - Autoatendimento do agente - Acesso Móvel **Relatórios** - Interface de Relatórios - Compartilhar relatórios - Passos para responder **Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Incentivos** - Emblemas - Gatilhos - Calculadora de Comissão - Classificações **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Administração** - Automação - Análise de desempenho - Painéis - Previsão - Gestão Intradiária **Visualização** - Gráficos e Tabelas - Cartões de pontuação - Painéis - Formatos **Agente AI - Gamificação de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas **Integrações** - Integração com CRM - Integração de colaboração social - TV Streaming **Personalização** - Perfis - Relatórios personalizados - Painéis - Definição de Metas **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Atualizações de dados** - Instantâneos históricos - Atualização em tempo real **Plataforma** - Relatórios - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Escalabilidade empresarial - Ferramentas de importação e exportação de dados - Desempenho e Confiabilidade **Administrativo** - Integração - Estrutura de Funcionários - Monitoramento de Comportamento **Colaboração** - Compartilhar - Coedição - Dispositivos **Autoatendimento** - Campos calculados - Filtragem de colunas de dados - Descoberta de dados - Colaboração / Fluxo de trabalho - Automodelagem **Análises avançadas** - Análise preditiva - Visualização de dados - Serviços de Big Data **Construindo relatórios** - Transformação de dados - Modelagem de dados - Design do relatório WYSIWYG - APIs de integração **Recursos do funcionário** - Perfis de usuário - Notificações - Móvel **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Abrangência de aplicativos de parceiros **Atualizações de dados** - Instantâneos históricos - Atualização em tempo real - Relatórios por e-mail ## Top AmplifAI Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)