Serviços de Consultoria para Amazon Connect

A Tecnomic Systems Pte Ltd é uma empresa líder em marketing e distribuição de tecnologia, especializada em soluções de plataformas de comunicação e redes no Sudeste Asiático e no Oriente Médio. Estabelecida em 1996 e com sede em Singapura, a Tecnomic oferece uma gama abrangente de serviços, incluindo criação de demanda, suporte a aplicações e gestão da cadeia de suprimentos para componentes eletrônicos e produtos de telecomunicações. Com uma equipe dedicada de marketing, vendas e engenheiros de aplicação, a empresa fornece serviços e suporte de classe mundial aos seus clientes. Características e Funcionalidades Principais: - Blocos de Construção de Plataformas de Telecomunicações: A Tecnomic fornece soluções integradas que compreendem hardware, software, aplicações e serviços para plataformas de telecomunicações. - Elementos de Rede de Voz: A empresa oferece gateways de mídia, controladores de borda de sessão, transcodificação e soluções de otimização de redes de voz. - Soluções de Sinalização: A Tecnomic fornece soluções de sinalização, incluindo SS7, SIGTRAN, SIP, BICC e WebRTC. - Plataformas de Serviços de Valor Agregado: A empresa entrega plataformas para serviços de valor agregado e soluções de interconectividade de redes. - Plataformas de Telecomunicações: A Tecnomic oferece plataformas como PCI, ATCA, VME e CPCI. - Serviços e Suporte: A empresa fornece planejamento de redes, otimização de hardware, serviços de implantação e suporte baseado em SLA. Valor e Soluções Primárias para Usuários: A Tecnomic Systems atende às complexas necessidades dos provedores de serviços de telecomunicações e empresas, oferecendo soluções integradas e abrangentes que simplificam as infraestruturas de comunicação e redes. Ao fornecer blocos de construção essenciais para telecomunicações e oferecer suporte robusto a aplicações, a Tecnomic permite que os clientes melhorem a eficiência operacional, reduzam custos e ofereçam experiências superiores aos clientes. Sua expertise na criação de demanda e suporte aprofundado a aplicações garante que os clientes recebam soluções personalizadas que se alinham aos seus requisitos específicos, facilitando a transformação digital e a modernização dos sistemas de comunicação.

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tecRacer tem trabalhado com a Amazon Web Services e é um Parceiro de Consultoria Premier da AWS, Parceiro de Treinamento Autorizado da AWS com sua própria Academia, Parceiro de Serviço Gerenciado da AWS e Parceiro Revendedor da AWS para a Amazon Web Services na Alemanha.

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TensorIoT foi fundada por engenheiros da Amazon (AWS) e Google, focamos em soluções de IoT, IA e Serverless.

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A TSA Group Australia Pty Ltd é uma empresa líder australiana de terceirização de processos de negócios, especializada em soluções de experiência do cliente. Estabelecida em 1997, a TSA Group cresceu para empregar mais de 5.000 membros da equipe na Austrália e nas Filipinas, oferecendo um conjunto abrangente de serviços projetados para ajudar as empresas a adquirir, reter e expandir suas bases de clientes. Características e Funcionalidades Principais: - Consultoria CX: A TSA Group colabora com parceiros para revolucionar estratégias de engajamento do cliente, fornecendo serviços de consultoria personalizados que aprimoram interações autênticas e significativas. - Terceirização de Contact Center: Como uma extensão dos negócios de seus clientes, a TSA Group oferece serviços de engajamento do cliente de ponta a ponta, incluindo atendimento, aquisição, vendas, suporte de back-office e cobranças, através de vários canais como SMS, voz, chat, redes sociais e e-mail. - Soluções de Tecnologia CX: Aproveitando parcerias com AWS e Amazon Connect, a TSA Group projeta, constrói e implanta plataformas de engajamento do cliente baseadas em nuvem, utilizando as mais recentes inovações em tecnologia CX para oferecer experiências omnichannel personalizadas e integradas. - Certificação de Carbono Neutro: Demonstrando um compromisso com a sustentabilidade, a TSA Group se orgulha de ser o primeiro provedor de terceirização de contact center baseado na Austrália certificado como carbono neutro, investindo em projetos locais que auxiliam na gestão de incêndios, regeneram ecossistemas, melhoram a biodiversidade e apoiam comunidades australianas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O valor principal da TSA Group reside em sua capacidade de aprimorar experiências do cliente através de soluções inovadoras e personalizadas. Combinando expertise local com tecnologias avançadas de CX, a TSA Group ajuda as empresas a construir relações mais fortes com seus clientes, levando a um aumento na satisfação do cliente, lealdade e crescimento de receita. Suas ofertas de serviços abrangentes abordam vários desafios de engajamento do cliente, permitindo que as organizações otimizem operações, melhorem a eficiência e ofereçam um serviço excepcional em múltiplos canais.

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Fornecer serviços completos, desde consultoria até marketing, que são necessários para realizar a transformação digital com IoT.

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A USAN é um provedor de soluções de contact center em nuvem especializado em Amazon Connect, CX com inteligência artificial, serviços gerenciados e engajamento omnicanal do cliente. Com mais de 35 anos de experiência, a USAN oferece resultados mensuráveis como Parceiro Avançado da AWS, ajudando empresas a projetar, construir e gerenciar experiências de cliente escaláveis e orientadas por dados que aceleram a transformação digital por meio de análises, automação, gestão de campanhas de saída e otimização de agentes.

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One New Zealand, anteriormente conhecida como Vodafone New Zealand, é uma provedora líder de telecomunicações dedicada a oferecer soluções abrangentes de conectividade em todo o país. Com uma infraestrutura robusta, a One NZ oferece uma ampla gama de serviços, incluindo telefonia móvel e fixa, internet de banda larga e soluções digitais avançadas, adaptadas tanto para consumidores individuais quanto para empresas. A empresa está comprometida em melhorar o cenário digital da Nova Zelândia, investindo em tecnologias de ponta e expandindo sua cobertura de rede para garantir conectividade confiável e de alta velocidade para todos os neozelandeses. Principais Características e Funcionalidades: - Cobertura de Rede Extensa: A One NZ opera uma rede GSM nacional a 900MHz, uma rede UMTS a 900MHz e 2100MHz, uma rede 4G LTE em várias bandas e uma rede 5G NR em rápida expansão, visando cobrir mais de 99% da população até o final de 2024. - Serviços Móveis Avançados: A empresa oferece serviços de voz em alta definição através de sua rede Voice Core, melhorando a qualidade das chamadas para assinantes e turistas internacionais. - Parcerias Inovadoras: Colaborações com líderes globais de tecnologia como a Nokia permitiram que a One NZ acelerasse a inovação de rede, focando no desenvolvimento de aplicações suportadas por 5G-Advanced e explorando capacidades futuras de 6G. - Soluções Digitais Abrangentes: A One NZ fornece uma gama de serviços digitais, incluindo soluções em nuvem, cibersegurança e plataformas de IoT, atendendo às necessidades em evolução de empresas e clientes do setor público. Valor Principal e Soluções para Usuários: O valor principal da One New Zealand reside em seu compromisso de desbloquear o potencial da tecnologia para criar uma Aotearoa mais conectada e inovadora. Ao oferecer cobertura de rede extensa e serviços digitais avançados, a One NZ atende à crescente demanda por conectividade confiável e de alta velocidade, permitindo que indivíduos e empresas prosperem em um mundo cada vez mais digital. O foco da empresa em inovação e parcerias estratégicas garante que os clientes tenham acesso aos mais recentes avanços tecnológicos, aprimorando suas capacidades de comunicação e apoiando suas jornadas de transformação digital.

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A Voxologic é um provedor especializado em soluções Amazon Connect, oferecendo serviços abrangentes de design, integração e implementação para empresas que buscam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente por meio de centrais de contato baseadas em nuvem. Como Parceiro de Consultoria oficial da AWS, a Voxologic aproveita a robusta infraestrutura de nuvem da Amazon para fornecer soluções de centrais de contato escaláveis e econômicas, adaptadas às necessidades únicas de cada cliente. Principais Características e Funcionalidades: - Implementação do Amazon Connect: Expertise em configurar e implementar o Amazon Connect, permitindo que as empresas estabeleçam centrais de contato baseadas em nuvem de forma eficiente. - Serviços de Integração: Integração perfeita do Amazon Connect com sistemas existentes, incluindo plataformas de CRM e outros serviços da AWS, garantindo um ambiente operacional coeso. - Design de Soluções Personalizadas: Design sob medida de arquiteturas de centrais de contato que se alinham aos requisitos específicos de negócios, aprimorando o engajamento do cliente e a entrega de serviços. - Escalabilidade e Flexibilidade: Utilização da infraestrutura escalável da AWS para acomodar empresas de vários tamanhos, desde pequenas empresas até corporações multinacionais. - Eficiência de Custos: Implementação de modelos de preços pay-as-you-go, reduzindo investimentos iniciais e alinhando os custos com o uso real. Valor Principal e Problema Resolvido: A Voxologic aborda os desafios que as empresas enfrentam ao implantar e gerenciar centrais de contato eficientes, fornecendo soluções completas que são tanto escaláveis quanto econômicas. Ao aproveitar o poder do Amazon Connect e dos serviços da AWS, a Voxologic permite que as organizações ofereçam experiências superiores de atendimento ao cliente sem as complexidades e despesas associadas às infraestruturas tradicionais de centrais de contato. Essa abordagem permite que as empresas se concentrem em suas operações principais, garantindo que suas estratégias de engajamento com o cliente sejam robustas, flexíveis e preparadas para o futuro.

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VT Team is a certified Amazon Connect Service Delivery Partner and a recognized Zoom Phone competency partner, specializing in delivering exceptional customer experience solutions. With a proven track record of successfully completing hundreds of projects and training thousands of agents, VT Team leverages leading contact center technologies to transform customer interactions. Their expertise spans managing legacy systems like Avaya and facilitating seamless migrations to scalable platforms such as Amazon Connect and Zoom, ensuring operational excellence and enhanced customer satisfaction. Key Features and Functionality: - Comprehensive Contact Center Solutions: VT Team offers end-to-end services, including consulting, professional services, and managed services, to optimize contact center operations. - Amazon Connect Integration: As an Amazon Connect Service Delivery Partner, VT Team builds scalable, pay-as-you-go contact centers tailored to business needs. - Zoom Unified Communications: Recognized for competencies in Zoom Phone and Zoom CX, VT Team delivers and supports Zoom's all-in-one unified communications and contact center solutions. - Legacy System Management: Expertise in managing and migrating legacy systems like Avaya to modern, scalable platforms. - Custom Developed Solutions: VT Team provides tailored solutions, including SaaS products like 'etc' and 'phi,' to support and enhance contact center capabilities. Primary Value and Solutions Provided: VT Team empowers businesses to elevate their customer experience by offering comprehensive contact center solutions that are both scalable and efficient. By integrating advanced technologies like Amazon Connect and Zoom, they enable organizations to streamline operations, improve agent productivity, and deliver exceptional customer service. Their expertise in managing legacy systems and facilitating smooth migrations ensures minimal disruption and maximized operational efficiency. Through custom-developed solutions and a commitment to continuous improvement, VT Team addresses the evolving needs of contact centers, helping businesses stay ahead in a competitive landscape.

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West Monroe Partners (WMP) é uma empresa de consultoria de negócios e tecnologia especializada em Fusões & Aquisições, Experiência do Cliente, Tecnologia e serviços Digitais para organizações nos setores de Saúde & Ciências da Vida, Serviços Financeiros, Private Equity, Energia & Utilidades, Manufatura & Distribuição e Varejo. Nossa equipe de mais de 950 profissionais é composta por uma combinação incomum de consultores de negócios e tecnólogos profundos que se associam a organizações dinâmicas para reimaginar, construir e operar seus negócios com desempenho máximo. Esta combinação única de expertise nos permite projetar, desenvolver, implementar e operar soluções estratégicas de negócios e tecnologia que geram um impacto comercial dramático na lucratividade e desempenho de nossos clientes. Para mais informações, visite https://www.westmonroepartners.com.

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