Serviços de Consultoria para Amazon Connect

A Acqueon Technologies, Inc. oferece uma plataforma abrangente de Execução de Receita projetada para otimizar operações de saída para vendas, serviços e cobranças. Esta plataforma unificada suporta todas as fases do continuum de receita, desde as vendas iniciais até a retenção de clientes, serviço proativo e cobranças. Ao aproveitar a IA e a análise de dados, a Acqueon melhora a produtividade dos agentes, aumenta os contatos com as partes certas e garante conformidade, permitindo que as empresas maximizem seus esforços de geração e recuperação de receita. Principais Recursos e Funcionalidades: - Campanhas Omnicanal: Orquestra o alcance através de canais de voz e digitais, permitindo que as empresas se conectem com os clientes através de seus métodos de comunicação preferidos. - IA e Análise de Dados: Utiliza inteligência artificial para maximizar os contatos com as partes certas e otimizar o desempenho dos agentes, levando a taxas de engajamento melhoradas. - Gestão de Conformidade: Garante a adesão a regulamentos da indústria como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA, reduzindo o risco de violações regulatórias. - Modelo de Dados Unificado: Integra dados de CRMs, EHRs, bancos de dados e centros de contato para construir perfis de clientes abrangentes, aprimorando estratégias de engajamento personalizadas. - Espaços de Trabalho Baseados em Funções: Fornece interfaces personalizadas para vendedores, cobradores e profissionais de saúde, permitindo que eles gerenciem interações com clientes de forma eficiente. Valor e Soluções Primárias: A plataforma da Acqueon aborda os desafios que as empresas B2C enfrentam ao engajar consumidores de forma eficaz para impulsionar a geração e recuperação de receita. Ao oferecer campanhas omnicanal inteligentes, automação de fluxo de trabalho e análise preditiva, a Acqueon capacita as empresas a: - Aumentar a Produtividade dos Agentes: Equipa os agentes com ferramentas e insights para aproveitar ao máximo seu tempo conectando-se com os clientes, levando a um aumento de eficiência. - Melhorar o Engajamento do Cliente: Oferece interações personalizadas e oportunas em vários canais, promovendo relações mais fortes com os clientes e taxas de engajamento mais altas. - Garantir Conformidade Regulatória: Fornece recursos de conformidade integrados que monitoram as comunicações em tempo real, mitigando o risco de violações regulatórias. - Otimizar Resultados de Receita: Apoia iniciativas proativas de geração de receita, cobranças e serviços ao cliente, resultando em melhorias consistentes na geração e recuperação de receita. Ao integrar-se perfeitamente com o software de centro de contato existente e sistemas de registro, a plataforma de Execução de Receita da Acqueon permite que as empresas transformem seus centros de contato em centros de engajamento com clientes geradores de receita.

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Alscient fornece design e entrega soluções de tecnologia em nuvem para empresas.

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apser fornece Soluções em Nuvem (atuando como um MSP - Provedor de Serviços Gerenciados) e Serviços Profissionais em Nuvem

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A AR advanced technology, Inc. é uma empresa japonesa de TI especializada em transformação digital (soluções DX que aproveitam a tecnologia em nuvem, análise de dados e inteligência artificial (IA). Estabelecida em 2010 e com sede em Shibuya, Tóquio, a empresa oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para apoiar empresas em suas iniciativas digitais. Com uma equipe de aproximadamente 600 funcionários, a AR advanced technology fornece soluções completas, desde consultoria e desenvolvimento de sistemas até implementação e suporte contínuo. Principais Características e Funcionalidades: - Suporte à Utilização de Nuvem: Serviços como o cnaris ajudam as empresas a adotar e gerenciar efetivamente tecnologias de nuvem. - Serviços de Dados e IA: O Dataris oferece suporte para análise de dados e integração de IA, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados. - Soluções para Centros de Contato: O Mieta fornece ferramentas de análise e gestão para centros de contato baseados em nuvem. - Ferramentas com IA: A série LOOGUE inclui soluções de IA multi-motor que abordam vários desafios operacionais corporativos, como o LOOGUE deepdoc para buscas internas de arquivos com IA e o LOOGUE FAQ para chatbots movidos por IA. - Gestão de Arquivos: O ZiDOMA oferece soluções de gestão integrada para servidores de arquivos. - Serviços de TI Abrangentes: A empresa oferece uma gama de serviços, incluindo avaliações de prontidão para DX de organização de TI, suporte a projetos de transformação digital, otimização de sistemas de centros de contato, suporte à implementação de AWS/nuvem, monitoramento de faturamento e operação, suporte à produção interna, desenvolvimento de design avançado e serviços de design UI/UX. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A AR advanced technology, Inc. atende à crescente necessidade das empresas de passar por uma transformação digital, oferecendo soluções personalizadas que integram computação em nuvem, análise de dados e IA. Seus serviços permitem que as organizações aumentem a eficiência operacional, melhorem o engajamento do cliente e tomem decisões informadas com base em insights de dados. Ao fornecer suporte completo — desde a consultoria inicial até a implementação e manutenção do sistema — a empresa garante uma transição tranquila para as empresas que buscam modernizar suas operações e permanecer competitivas na era digital.

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Aspen Technologies Group LLC é uma empresa de serviços em nuvem especializada em fornecer soluções avançadas para centros de contato. Ao aproveitar tecnologias de ponta, a Aspen ajuda empresas a implantar rapidamente soluções de experiência do cliente que tradicionalmente exigiam cronogramas extensos, agora alcançáveis em semanas. Sua abordagem enfatiza agilidade e eficiência, permitindo que as empresas integrem novas tecnologias em nuvem de forma contínua, automatizem processos para melhorar a eficiência operacional e utilizem dados verticais para tornar os sistemas mais inteligentes. Essa metodologia garante que as empresas possam evoluir de forma rápida e eficaz no dinâmico cenário de mercado atual. Principais Características e Funcionalidades: - Consultoria CX: Orientação especializada para otimizar estratégias de experiência do cliente. - Implementações do Amazon Connect: Implementação do serviço de centro de contato baseado em nuvem da Amazon. - Suporte de Atendimento Aprimorado: Operações de suporte contínuo para manter e melhorar o desempenho do centro de contato. - Integração com Plataformas Líderes: Integração contínua com plataformas como NetSuite, Salesforce e Genesys. - IA e Aprendizado de Máquina da AWS: Utilização das capacidades de IA e aprendizado de máquina da AWS para aprimorar as funcionalidades do centro de contato. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Aspen Technologies Group LLC aborda os desafios que as empresas enfrentam na adoção e integração de soluções de centro de contato baseadas em nuvem. Ao oferecer serviços de implantação rápida, eles reduzem significativamente o tempo e a complexidade associados às integrações tradicionais de centros de contato. Sua expertise em automação e inteligência de dados capacita as empresas a melhorar a eficiência operacional, aprimorar as interações com os clientes e manter a competitividade em um ambiente digital em rápida evolução.

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A Atos International SAS é uma empresa multinacional francesa de serviços e consultoria em tecnologia da informação, com sede em Bezons, França. Especializando-se em transformação digital, a Atos oferece um conjunto abrangente de serviços, incluindo computação em nuvem, cibersegurança, análise de big data e comunicações unificadas. Com presença global, a Atos atende a diversos setores, como setor público e defesa, manufatura, serviços financeiros, telecomunicações, mídia, energia, varejo, transporte e saúde. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços de Nuvem e Infraestrutura: A Atos fornece plataformas de nuvem híbrida, operações de aplicativos empresariais, redes inteligentes e soluções modernas de infraestrutura de TI. - Plataformas de Negócios Digitais: A empresa oferece plataformas que apoiam iniciativas de transformação digital, permitindo que as empresas inovem e se adaptem às demandas de mercado em mudança. - Soluções de Cibersegurança: A Atos oferece serviços de segurança abrangentes, incluindo computação avançada, segurança digital e gestão de vulnerabilidades impulsionada por IA, garantindo proteção robusta contra ameaças cibernéticas. - Análise de Big Data: A empresa é especializada em serviços de big data, oferecendo soluções que ajudam as organizações a aproveitar e analisar grandes conjuntos de dados para a tomada de decisões informadas. - Comunicações Unificadas: A Atos fornece ferramentas de comunicação e colaboração unificadas, melhorando a conectividade e a produtividade dentro das organizações. Valor e Soluções Primárias para Usuários: A Atos International SAS capacita as organizações a navegarem em suas jornadas de transformação digital, oferecendo soluções de TI personalizadas que abordam desafios complexos. Ao integrar tecnologias avançadas, como computação em nuvem, cibersegurança e análise de big data, a Atos permite que as empresas melhorem a eficiência operacional, protejam seus ativos digitais e impulsionem a inovação. Seu portfólio abrangente de serviços garante que os clientes possam se adaptar às condições de mercado em evolução, melhorar as experiências dos clientes e alcançar um crescimento sustentável.

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Avran é uma consultoria especializada em tecnologia de nuvem dedicada a transformar operações de atendimento ao cliente por meio de soluções inovadoras baseadas em nuvem. Como Parceiro de Entrega de Serviços da AWS, a Avran possui profunda expertise técnica e um histórico comprovado na entrega de serviços Amazon Connect, permitindo que os clientes façam a transição de sistemas legados locais para contact centers em nuvem ricos em recursos e escaláveis. Principais Recursos e Funcionalidades: - Implementação do Amazon Connect: Design e implantação de contact centers em nuvem abrangentes utilizando o Amazon Connect, oferecendo capacidades de comunicação omnicanal. - Integração com CRM: Integração perfeita com plataformas de CRM líderes, como Salesforce e ServiceNow, aprimorando o gerenciamento de relacionamento com o cliente e otimizando fluxos de trabalho. - IA e Automação: Desenvolvimento de chatbots e assistentes de voz sofisticados usando o Amazon Lex, permitindo interações automatizadas com clientes e opções de autoatendimento. - Soluções de Pagamento Seguro: Implementação de sistemas de pagamento compatíveis com PCI DSS, garantindo transações seguras por meio de tecnologias como mascaramento DTMF. - Análise Avançada: Utilização de ferramentas como Contact Lens para transcrição em tempo real e análise de fala, fornecendo insights sobre o sentimento do cliente e conformidade. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Avran capacita as organizações a aprimorar suas estratégias de atendimento ao cliente aproveitando as tecnologias de nuvem, resultando em: - Experiência do Cliente Melhorada: Entrega de uma experiência omnicanal unificada que aumenta a satisfação e a lealdade do cliente. - Eficiência Operacional: Redução dos tempos de resposta, carga de trabalho dos agentes e tempo de inatividade do sistema por meio de automação e fluxos de trabalho otimizados. - Redução de Custos: Redução dos custos operacionais ao fazer a transição para soluções em nuvem escaláveis e pagas conforme o uso. - Segurança de Dados: Garantia de conformidade com padrões da indústria como PCI DSS, protegendo informações sensíveis dos clientes. Ao se associar à Avran, as empresas podem navegar com confiança nas complexidades da transformação digital, alcançando uma infraestrutura de atendimento ao cliente robusta e preparada para o futuro.

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A Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. é uma empresa especializada em Serviços de Consultoria AWS. Eles oferecem expertise em Amazon Connect, fornecendo soluções que melhoram o engajamento do cliente e otimizam os processos de comunicação. Seus serviços são projetados para ajudar as empresas a implementar e gerenciar efetivamente as tecnologias AWS, garantindo desempenho e escalabilidade ótimos. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços de Consultoria AWS: Orientação especializada na implementação e gestão de soluções AWS adaptadas às necessidades empresariais. - Expertise em Amazon Connect: Suporte especializado na implantação e otimização do Amazon Connect para melhorar as interações com os clientes. Valor e Soluções Primárias: A Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. aborda os desafios que as empresas enfrentam na adoção e gestão de tecnologias AWS. Ao oferecer serviços de consultoria especializados e expertise em Amazon Connect, eles permitem que as organizações melhorem suas estratégias de engajamento com o cliente e alcancem soluções em nuvem eficientes e escaláveis.

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BizCloud Experts é uma empresa de consultoria de TI que ajuda os clientes a entender e maximizar suas iniciativas de Transformação Digital [DX] enquanto aproveitam a nuvem. Ajudamos empresas nas áreas de Social, Mobile, Analytics e Cloud (SMAC).

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BrantTel Networks ajuda empresas a aproveitar a tecnologia de comunicação para aumentar a colaboração, o engajamento e o crescimento.

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