Comparar Redis 3.2 vs. osTicket

Redis 3.2

Classificação por Estrelas

(11)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.6% das avaliações)

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osTicket

Classificação por Estrelas

(44)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o osTicket se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o Redis 3.2 não foca na gestão de tickets, tornando o osTicket uma escolha melhor para empresas que precisam de recursos robustos de suporte a tickets.
Os revisores mencionam que os recursos de gerenciamento de fluxo de trabalho e SLA do osTicket têm uma pontuação de 8,0, o que ajuda a otimizar os processos de suporte, enquanto o Redis 3.2 não possui recursos dedicados a tickets, focando em vez disso no armazenamento e cache de dados.
Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do osTicket é avaliada em 6,9, que é inferior à do Redis 3.2, que é 8,9, indicando que o Redis pode oferecer melhor suporte técnico para usuários que precisam de assistência com implementação e solução de problemas.
Os usuários no G2 relatam que o portal do cliente do osTicket tem uma pontuação de 8,1, proporcionando uma interface amigável para os clientes enviarem tickets, enquanto o Redis 3.2 não oferece um portal voltado para o cliente, tornando o osTicket mais adequado para necessidades de atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que as capacidades de integração do osTicket têm uma pontuação de 6,8, o que pode limitar sua capacidade de se conectar com outras ferramentas, enquanto o Redis 3.2 é conhecido por seu alto desempenho e integração com várias linguagens de programação, tornando-o mais adequado para desenvolvedores que procuram uma solução de dados flexível.
Os usuários dizem que a facilidade de uso do osTicket é avaliada em 8,2, que é inferior à do Redis 3.2, que é 9,4, sugerindo que o Redis pode ser mais fácil para os desenvolvedores implementarem e usarem efetivamente em suas aplicações.

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