Recursos de Software de Suporte Remoto
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Artigos Software de Suporte Remoto
O que é Suporte Remoto? Como ele resolve problemas de TI rapidamente
Poucas coisas são tão frustrantes quanto estar a poucas horas de um prazo e ter sua tecnologia te traindo.
por Mara Calvello
Discussões Software de Suporte Remoto
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Pergunta sobre: Atera
Seu agente é personalizável? Podemos colocar nossa marca com nosso logotipo?Marca Branca
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O próprio agente é sem marca, não tem nada que o identifique com a Atera. Quando ativado para abrir um ticket, a primeira coisa que o usuário verá será a sua marca (a marca do MSP) no formulário de ticket que aparecerá.
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Pergunta sobre: Atera
Que tipo de failovers você tem para garantir que seus usuários finais não experimentem tempo de inatividade?Estabilidade de Software
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Estamos no MS Azure, que por si só tem um compromisso de tempo de atividade de 99,95% por instância e implementamos balanceamento de carga e fail-over entre duas regiões geográficas, então a probabilidade de ambas caírem ao mesmo tempo é quase nula. Além disso, a Microsoft implementa as metodologias de qualidade e segurança mais avançadas.
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Pergunta sobre: Atera
Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?Ingressos
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É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de Tickets no Atera é equivalente a uma lista de tarefas priorizadas. Há uma maneira muito fácil de revisar um Alerta e, com um clique, transformá-lo em um ticket para ser tratado, acompanhado, faturado, etc.
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Relatórios Software de Suporte Remoto
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report

