Recursos de Software de Suporte Remoto
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Artigos Software de Suporte Remoto
O que é Suporte Remoto? Como ele resolve problemas de TI rapidamente
Poucas coisas são tão frustrantes quanto estar a poucas horas de um prazo e ter sua tecnologia te traindo.
por Mara Calvello
Discussões Software de Suporte Remoto
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Pergunta sobre: Upscope
Segurança
O cobrowsing do Upscope é seguro?
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Upscope é usado por empresas de bancos, saúde e SaaS em todo o mundo porque lhes dá controle total sobre quais dados são transferidos, se houver. Upscope é certificado pela ISO, compatível com HIPAA e preparado para GDPR.
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Respondido: Brad Estes em April 30, 2021
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Pergunta sobre: Upscope
Recursos interativos
O agente de suporte pode clicar e rolar para o cliente?
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O agente de suporte pode clicar e rolar diretamente na tela do cliente. O cliente verá um segundo cursor do mouse aparecer e eles podem trabalhar juntos para navegar no site.
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Sim, eles podem. Você pode escolher controlar e apontar/clicar ou apenas fornecer orientação.
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Pergunta sobre: Upscope
Software sem download
O cliente ou o agente de suporte precisa instalar software para compartilhar a tela?
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Nem o cliente nem o agente precisam baixar ou instalar qualquer software. O cobrowsing da Upscope é adicionado ao seu site quando você se inscreve pela primeira vez. Depois disso, não são necessárias instalações, permitindo que os agentes vejam instantaneamente a tela de um cliente com um clique.
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Relatórios Software de Suporte Remoto
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Winter 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report

