O que é um redator de UX? (+ Exemplos de redação de UX eficaz)

Produtos mágicos através de palavras magistralmente escolhidas.

Embora a maioria das funções de escrita profissional possa ter tarefas e responsabilidades semelhantes, existem habilidades e requisitos diferentes para empregos de redator de UX. Independentemente da sua experiência atual em escrita, é importante notar que suas habilidades podem ser facilmente adaptadas para conseguir um trabalho de redação de UX.

Se estiver explorando a carreira de redação de UX, considere aprimorar suas habilidades aprendendo sobre software de design gráfico. A tecnologia é amplamente utilizada no design de experiência do usuário e lhe dará uma vantagem competitiva.

A redação de UX é importante porque prioriza a clareza e a concisão. Ajuda o usuário a navegar melhor pelo site ou produto de software, fornecendo feedback ou instruções eficazes para permitir que eles completem as ações desejadas de forma eficiente.

Uma parte essencial do roteiro de produto e usuário, a redação de UX é uma camada adicional que facilita o uso do seu produto ou serviço pelos seus clientes. Requer cuidado e atenção extras. Em outras palavras, é uma forma de mostrar aos seus usuários que você entende seus objetivos e pontos de dor.

O que faz um redator de UX?

Um redator de UX está cinco passos à frente de um usuário, inferindo as perguntas que eles podem ter que os impedirão de dar o próximo passo. Acredite ou não, o design centrado no usuário não se limita apenas à interface do usuário. Se uma interface for confusa, os usuários acabarão procurando instruções sobre como navegar por ela.

Os redatores de UX são proficientes em design de UX ou trabalham em estreita colaboração com designers de UX para criar textos úteis e significativos que ajudam os usuários a completar suas tarefas. Para entregar esses resultados, um redator de UX precisa entender o produto por completo e frequentemente conduzir pesquisas com usuários.

Analisamos diferentes descrições de trabalho de redatores de UX e encontramos as principais responsabilidades e requisitos para uma função de redação de UX.

Escrever cópia de produto

A redação de UX é um tipo de escrita direta, sem rodeios. Essa é a principal diferença entre escrever para fins de marketing e escrever para o usuário. A redação publicitária é usada principalmente para anunciar e persuadir o público a experimentar o produto. A redação de UX serve como um guia para o usuário enquanto interage com a oferta real.

Seja escrevendo para um site ou aplicativo móvel, a redação de UX deve ser clara e consistente. Os diferentes casos de uso da redação de UX variam desde a criação de microcópias para botões de chamada para ação, notificações push ou mensagens de erro até a entrega de mensagens e instruções em páginas de produtos. Como esse conteúdo será visível como cópia de produto, fornecer descrições específicas, úteis e relevantes é imperativo para otimizar a experiência do usuário.

Conduzir pesquisa com usuários

Os redatores de UX fazem pesquisas extensivas com usuários para entender seu público-alvo. Essa pesquisa também pode incluir análise de mercado e análise de concorrentes para obter insights sobre quais cópias estão sendo escritas e exibidas em diferentes interfaces. 

Uma estratégia de UX eficaz requer que os redatores de UX integrem insights de pesquisa com princípios de design para criar cópias de produto atraentes. Este trabalho é colaborativo, pois os redatores se associam a designers de UX para entender as personas dos usuários e saber mais sobre suas motivações, objetivos e problemas.

Aprender sobre o produto

Você compraria de um representante de vendas que não conhece todos os aspectos do que está vendendo?
Um redator de UX desinformado sobre o produto é semelhante a um representante que não teve capacitação e treinamento eficazes em vendas.

Um redator de UX deve entender o produto em profundidade, como suas características e casos de uso. Uma grande parte do trabalho de um redator de UX é alinhar os objetivos do usuário e da empresa, guiando intuitivamente o usuário através de sua experiência com o produto.

Para convencer os usuários a usar um produto, a redação de UX deve primeiro entender por que o produto é a melhor escolha para resolver os pontos de dor do cliente e como ele resolve esses problemas. Os redatores de UX devem fazer parte da jornada de desenvolvimento do produto desde a fase de ideação até as fases de lançamento do produto.

Habilidades necessárias para ser um redator de UX

Como em qualquer função centrada no usuário e no produto, os redatores de UX precisam ser habilidosos em habilidades técnicas e interpessoais para redigir cópias que resultem em uma experiência positiva do usuário e interação com o produto.

Identificamos algumas habilidades-chave que os recrutadores costumam procurar ao contratar para redação de UX.

• Escrita profissional. Uma boa redação de UX vai além de entender o básico de gramática, ortografia e estrutura – foca na comunicação eficaz e clara.
  Saber como criar cópias integradas ao design para diferentes grupos de público, que levem os usuários a se engajar em conversas com o serviço, é parte integral do papel do redator de UX.
• Mentalidade de design. Lembre-se de que uma mentalidade de design não vem apenas de brincar com tecnologias de design visual (mas isso ajuda!). A experiência do usuário é mais do que apenas estética, é sobre função.
  Adquira o hábito de fazer perguntas sobre como melhorar processos e fortalecer habilidades de resolução de problemas.
• Escuta ativa. A redação de UX é uma atividade altamente colaborativa e foca em alinhar múltiplos objetivos. Estar aberto a diferentes ideias e opiniões é uma característica muito importante para qualquer pessoa na indústria de UX. Pratique brainstorming com grupos para ver como você reage às perspectivas dos outros sobre seu trabalho e como responde ao receber feedback.

Exemplos de redação de UX

A redação de UX pode assumir muitas formas, incluindo, mas não se limitando a CTAs, instruções, botões de navegação, mensagens de confirmação, informações de privacidade, telas de carregamento e erros 404. Vamos ver o trabalho de um redator de UX em ação para ver como alguns pequenos ajustes podem impactar o usuário.

Microcópia

A Airbnb’s UX writing successfully moves the customer further and further down the path toward purchasing without making them feel rushed.

Pense nisso, você clicaria neste botão “Reservar” se essa microcópia não estivesse lá?
A Airbnb entende que as pessoas querem ter uma ideia do preço "total", incluindo impostos e taxas, antes de tomar uma decisão final.

Mensagem de sucesso

Com este prompt, a Intuit MailChimp diz ao cliente que eles entendem o botão "Enviar" carregado de ansiedade. Eles querem aliviar a pressão o máximo que puderem.

Agora, em vez de pensar, “Acabei de enviar isso para toda a nossa lista de e-mails, espero que não haja erros de digitação”, seu usuário fica tranquilizado e se sente bem - “Sim, bate aqui, macaco, conseguimos!”

Página de erro 404

Páginas de erro são frustrantes, para dizer o mínimo. Mas, apresenta uma oportunidade para um redator de UX redirecionar a conversa e manter o usuário em seu site. A HubSpot faz exatamente isso com sua página 404.

Transforme essa carranca em um sorriso com uma mensagem inteligente. Mas a redação de UX da HubSpot não é apenas divertida – é funcional. Ela oferece aos usuários outras opções de páginas para navegar, afastando-se rapidamente da página de erro na jornada do usuário.

Empregos de redator de UX

Ao procurar uma posição de redator de UX, navegue por quadros de empregos para encontrar a oportunidade perfeita. As empresas podem listar essas responsabilidades sob um papel diferente relacionado a conteúdo ou escrita.

A escrita proficiente está no cerne de todas as funções específicas de escrita; assim, alguém atualmente empregado como copywriter pode se candidatar e conseguir com sucesso empregos de redator de UX. Lembre-se de revisar as habilidades listadas ao projetar seu currículo e/ou portfólio.

Salários de redator de UX

O salário médio de um redator de UX é em torno de $90.000 por ano. Os salários relatados de redatores de UX variam de $56.000 a $145.000, fornecendo um grande escopo financeiro dependendo do título listado, localização, habilidades e qualificações, e demanda de mercado. O topo dessa faixa é atribuído a grandes empresas de tecnologia com muitos produtos de software diferentes. O extremo inferior é relatado a partir de funções relacionadas a conteúdo em organizações menores.

Escreva para U (usuários)

A redação de UX é uma das funções de trabalho mais criativas que existem hoje. Ao combinar o poder da redação publicitária com os princípios de UX, eles garantem que os usuários entendam o que as empresas estão vendendo enquanto formam uma conexão com eles.

As equipes de design em diversos setores estão adicionando redatores de UX às suas equipes de estrelas porque sabem que as palavras na tela podem fazer ou quebrar sua interface. É a sua hora de brilhar.

A redação de UX é uma parte integral do processo de design de produto. Saiba mais sobre suas melhores práticas e ferramentas necessárias para construir um produto de sucesso para o usuário final.

Este artigo foi publicado originalmente em 2019. Foi atualizado com novas informações e dados.