Você já recebeu um cartão postal anunciando algo de que não precisa? Ou um envelope que parecia ser do seu banco pedindo seu número de Seguro Social ou outros dados pessoais?
No mundo digital, a primeira situação se qualifica como spam, enquanto a segunda descreve uma tentativa de phishing.
Quais são as diferenças entre spam e phishing?
Emails de spam e phishing podem ambos lotar sua caixa de entrada, mas spam refere-se a mensagens promocionais não solicitadas. Phishing é um ataque cibernético projetado para enganar os destinatários a divulgarem informações pessoais.
Enquanto o spam nos irrita, campanhas de phishing podem causar problemas a longo prazo para qualquer pessoa que, por engano, forneça suas informações comerciais sensíveis aos perpetradores. Para combater ambos, muitas organizações usam programas de segurança de email para se protegerem e protegerem suas pessoas contra ameaças cibernéticas.
O que é spam?
Spam compreende todas as formas de emails, textos e mensagens de mídias sociais indesejadas e não solicitadas. Spammers geralmente enviam essas mensagens em massa para um grande número de destinatários. Curiosamente, o termo “spam” vem de um esquete do Monty Python de 1970, no qual o produto de carne enlatada, Spam, aparece repetidamente no menu de um café e em uma música.
Fonte: Wikipedia
Mensagens de spam são quase sempre comerciais e promovem um produto ou serviço.
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O que é phishing?
Phishing abrange tentativas amplas de roubar informações sensíveis, como detalhes de contas bancárias, números de cartões de crédito e senhas de contas. Atacantes ou grupos de atacantes enviam comunicações fraudulentas que parecem ser de uma fonte legítima. Através de sua comunicação, eles usam engenharia social, uma forma psicológica de manipulação ou influência, para enganar o leitor a compartilhar informações.
Tentativas de phishing frequentemente contêm links ou anexos com malware. Essas mensagens também incentivam o destinatário a agir rapidamente e fazer o que o atacante deseja, usando uma linguagem urgente e alarmante.
Spam vs. phishing: principais diferenças a entender
Embora mensagens de spam e phishing invadam nossas caixas de entrada, existem algumas diferenças significativas entre elas.
Intenção
As intenções por trás do phishing são, sem dúvida, mais prejudiciais do que as do spam. Comunicações de spam geralmente anunciam bens e serviços com o objetivo de gerar receita ou direcionar tráfego para um site ou página de destino. Ao contrário do spam, os atacantes projetam tentativas de phishing para obter ou roubar informações sensíveis e dados pessoais.
Conteúdo e enquadramento da mensagem
Tanto o spam quanto as tentativas de phishing incentivam os usuários a agir, mas os remetentes usam diferentes técnicas de mensagem. Mensagens de spam utilizam linguagem promocional ou conteúdo irrelevante, enquanto ataques de phishing criam um senso de urgência e manipulação para transmitir seu ponto. Tentativas de phishing também parecem vir de uma fonte legítima, como uma instituição respeitável ou alguém que o leitor conhece.
Segmentação de público
Spammers enviam comunicações em massa para um público amplo, esperando alcançar o maior número possível de pessoas para atingir seus objetivos promocionais. Em comparação, atacantes direcionam tentativas de phishing para um público menor para aumentar as chances de obter as informações que desejam.
Às vezes, uma tentativa de phishing é enviada para um usuário específico. Outras vezes, um atacante pode ir atrás de um público maior com uma característica compartilhada. Por exemplo, uma tentativa comum envolve um atacante fingindo ser o CEO de uma organização e enviando um email para vários funcionários com um pedido.
Ações a serem tomadas
Como o spam visa impulsionar vendas ou tráfego, as mensagens geralmente incentivam os destinatários a clicar em um produto, pesquisa ou link de página da web. Fazer isso gera receita ou coleta informações de contato para fins de marketing.
Dado que os atacantes pretendem obter acesso a informações sensíveis ou informações pessoais em uma tentativa de phishing, os destinatários podem ser solicitados a inserir informações pessoais em formulários ou sistemas falsos, compartilhar senhas ou completar tarefas em sites falsificados.
Como prevenir spam e phishing
Você pode não ser capaz de eliminar completamente o spam e o phishing de suas operações online, mas algumas práticas recomendadas evitam que alguns deles o prejudiquem.
Use a funcionalidade de filtragem de email
A maioria dos provedores de email modernos vem com filtros de spam que detectam e bloqueiam emails indesejados. Ative sua funcionalidade de filtragem e personalize os filtros para eliminar lixo indesejado. Você pode usar recursos de spam para bloquear endereços de email específicos, palavras-chave ou padrões de conteúdo (por exemplo, linhas de assunto) associados a tentativas de spam e phishing.
Como os cibercriminosos disfarçam tentativas de phishing para parecerem de fontes legítimas, a filtragem de spam pode não ser capaz de capturá-las antes de chegarem à sua caixa de entrada. Tenha isso em mente em vez de assumir que todo email é legítimo.
Mantenha-se atualizado com as tendências recentes
Mantenha-se informado sobre as tendências recentes de spam e phishing porque os atacantes atualizam continuamente suas estratégias. As organizações devem priorizar o treinamento regular em cibersegurança para informar os funcionários sobre novos tipos de ataques. Entender as tendências atuais ajuda a ensinar os indivíduos quais sinais de alerta observar e como relatar ameaças potenciais à medida que as identificam.
Experimente software de segurança de email para proteção avançada
Soluções avançadas de segurança de email oferecem recursos além da filtragem básica, como análise de ameaças em tempo real, proteções anti-phishing e verificação de anexos maliciosos. Essas ferramentas sofisticadas usam algoritmos e inteligência artificial (IA) para detectar, analisar e bloquear emails antes que eles cheguem à sua caixa de entrada. Embora a maioria dos provedores de email tenha alguma funcionalidade de filtragem de email, essas ferramentas são projetadas para serem mais precisas em suas abordagens de segurança.
Top 5 programas de software de segurança de email
O software de segurança de email pode ser usado para prevenir golpes de phishing. As organizações recorrem a várias ferramentas de gateway de email, soluções de segurança e software anti-spam.
* Abaixo estão os cinco principais programas de software de segurança de email do Relatório Grid® de Verão de 2024 da G2. Algumas avaliações podem ser editadas para clareza.
1. Microsoft Defender para Office 365
As organizações confiam no Microsoft Defender para Office 365 para proteger suas contas de email e Microsoft Teams contra phishing, comprometimento de contas e outras ameaças cibernéticas. Ele detecta conteúdo suspeito com capacidades de IA líderes do setor, investiga ataques, remedia incidentes e realiza simulações de ataques cibernéticos para fins de treinamento.
O que os usuários mais gostam:
“Existem múltiplas razões pelas quais o Defender para O365 é uma ótima escolha. Ele fornece forte proteção contra ameaças cibernéticas e emails ao alinhar-se com o protocolo de confiança zero, tornando-o fácil de usar. Outro lado positivo é que o suporte ao cliente é bom, e a implementação da ferramenta é fácil.”
- Avaliação do Microsoft Defender para Office 365, Akarsh L.
O que os usuários não gostam:
“A única desvantagem que eu diria no Defender é que ele é complicado, e a linguagem usada no portal não é amigável. As opções estão organizadas em lugares perfeitos, mas não é fácil de entender quando você as usa pela primeira vez.”
- Avaliação do Microsoft Defender para Office 365, Shubham P.
2. Acronis Cyber Protect Cloud
Acronis Cyber Protect Cloud é uma plataforma integrada de backup e cibersegurança com recursos de segurança de email que bloqueiam ameaças de email, incluindo spam, phishing, malware e ameaças persistentes avançadas (APTs). Ele detecta conteúdo malicioso oculto e impede phishing e falsificação com verificações de reputação e algoritmos de reconhecimento de imagem.
O que os usuários mais gostam:
“Acronis Cyber Protect Cloud fornece uma combinação excepcional de proteção de dados e cibersegurança em uma única plataforma. Sua integração perfeita de backup, recuperação de desastres e anti-malware baseado em IA protege nossos dados comerciais. O console de gerenciamento centralizado é incrivelmente intuitivo, tornando fácil implantar, monitorar e gerenciar todas as necessidades de proteção de dados de nossos clientes. O modelo de licenciamento flexível e o suporte robusto para vários ambientes virtuais, físicos ou em nuvem tornam-no uma solução altamente versátil para qualquer negócio.”
- Avaliação do Acronis Cyber Protect Cloud, Tran Le D.
O que os usuários não gostam:
“Acronis envia notificações por email após backups, mas esses emails não chegam se o servidor falhar. Seria útil se a nuvem pudesse enviar alertas quando os backups perdem seus horários agendados.”
- Avaliação do Acronis Cyber Protect Cloud, Akshay D.
3. Proofpoint Email Security and Protection
Proofpoint Email Security and Protection, disponível como um serviço em nuvem ou no local, detecta e bloqueia ameaças. Usando sua Defesa Avançada contra Comprometimento de Email Comercial (BEC), o Proofpoint analisa cabeçalhos de mensagens, endereços IP e corpos de mensagens para determinar se uma mensagem recebida é uma ameaça de BEC. O Proofpoint também pode marcar automaticamente emails suspeitos e permitir que os usuários relatem as mensagens diretamente da marcação para um relatório mais fácil e rápido.
O que os usuários mais gostam:
“Uma das minhas funcionalidades favoritas é a Resposta Automática a Ameaças (TRAP) e a Análise e Resposta de Email em Loop Fechado (CLEAR). Os usuários podem enviar emails suspeitos para análise, e qualquer email ameaçador será automaticamente colocado em quarentena em todo o ambiente do Exchange. Além disso, emails retroativamente considerados ameaçadores serão automaticamente colocados em quarentena de todas as caixas de correio dos usuários em todo o ambiente. Isso economiza tempo na limpeza de qualquer ameaça que tenha conteúdo pós-entrega ou que tenha sido inicialmente perdida.”
- Avaliação do Proofpoint Email Security and Protection, Mark S.
O que os usuários não gostam:
“O painel administrativo de backend não tem um design moderno e é um pouco desajeitado. A armadilha de spam que os usuários finais usam também é um pouco arcaica – você só pode bloquear cinco endereços de email por vez.”
- Avaliação do Proofpoint Email Security and Protection, John T.
4. Coro Cybersecurity
Coro Cybersecurity fornece segurança modular para que as empresas possam investir em uma gama de proteções. A ferramenta vem com um componente de segurança de email contra phishing, malware e ataques fraudulentos, e pode identificar e colocar emails em quarentena, prevenir ameaças de domínios falsos e suportar listas de permissão/bloqueio para remetentes ou domínios individuais.
O que os usuários mais gostam:
“Coro foi extremamente fácil de configurar e gerenciar. Eu posso gerenciar sozinho várias estações de usuários finais, servidores e fluxo de email. Estamos sempre tentando nos adaptar a novas ameaças e prevenir vazamento de dados de fontes internas. Coro me permite configurar as medidas apropriadas para ser notificado de ataques e arquivos/links suspeitos. Posso configurar controles para impedir que usuários internos exponham dados sensíveis. Os usuários finais podem ajudar a treinar o algoritmo do Coro sinalizando emails de phishing diretamente.”
- Avaliação do Coro Cybersecurity, Steve W.
O que os usuários não gostam:
“A única coisa que posso dizer que não gosto é como o Coro lida com a filtragem de spam. Seria bom se você pudesse aprovar uma mensagem da quarentena diretamente do email com um único clique, mas ainda é necessário fazer login no portal de administração e aprová-la lá. Um pouco irritante, mas não é o fim do mundo.”
- Avaliação do Coro Cybersecurity, Jaxon F.
5. Paubox
Organizações de saúde usam Paubox para permanecerem em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Além de maximizar a entregabilidade para que mensagens importantes relacionadas à saúde evitem a pasta de spam, o Paubox oferece recursos de segurança adicionais para prevenir ameaças de email de entrada de ataques de spam e phishing.
O que os usuários mais gostam:
“Usamos o Paubox para nosso email de saída há cerca de seis meses, e o suporte deles é fantástico. Estou constantemente impressionado com sua dedicação à satisfação do cliente. Eles vão além para reunir informações dos clientes e usar esse feedback para adicionar recursos à sua plataforma que têm valor real em como fazemos negócios. O painel online é muito fácil de usar e configurar. Ele criptografa automaticamente todos os nossos emails de saída. Usamos o serviço todos os dias, e ele funciona perfeitamente sem que ninguém precise fazer nada. É completamente automático.”
- Avaliação do Paubox, Scott K.
O que os usuários não gostam:
“O preço após o pacote inicial de 10 emails criptografados aumenta exponencialmente. Gostaria que houvesse algum desconto disponível para pequenas práticas como a nossa.”
- Avaliação do Paubox, Hina S.
Proteja sua caixa de entrada
Entender a diferença entre spam e phishing é um passo positivo para manter a segurança digital. Spam é indesejado e irrelevante; tentativas de phishing são enganosas e criminosas. Saber como identificar ambos ajuda você a tomar as precauções adequadas para se proteger de possíveis danos.
Dê uma olhada mais de perto nos tipos de ataques de phishing.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
