Wayfound non è l'unica opzione per Software di Osservabilità per l'Intelligenza Artificiale del Contact Center. Esplora altre opzioni concorrenti e alternative. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Wayfound includono affidabilità e facilità d'uso. La migliore alternativa complessiva a Wayfound è Observe.AI. Altre app simili a Wayfound sono Cyara Platform, Gridspace Contact Center AI, TekVision, e Bespoken.ai. Wayfound alternative possono essere trovate in Software di Osservabilità per l'Intelligenza Artificiale del Contact Center ma potrebbero anche essere in Software di analisi del parlato o Strumenti di test automatico.
Observe.AI è la piattaforma di intelligenza conversazionale per i contact center che scopre approfondimenti dal 100% delle interazioni con i clienti per massimizzare le prestazioni del team in prima linea e ottenere risultati in tutta l'azienda, da più vendite a una maggiore fidelizzazione e una migliore conformità.
Accelera il testing CX, aumenta la qualità su canali digitali e vocali, e assicura viaggi del cliente omnicanale end-to-end.
Gridspace trasforma l'audio del discorso conversazionale in streaming in dati utili e metriche di servizio.
PumpCX è stata fondata nel 2013 per aiutare le organizzazioni con sistemi di test automatizzati, continui e di assicurazione della qualità per i centri di contatto. Il nostro momento di origine è stato innescato osservando un cliente prezioso lottare per eseguire il loro progetto di trasformazione. Avevano bisogno di eseguire test di regressione, test di carico e operare una grande piattaforma dinamica che è in uno stato di flusso agile in modo sicuro e protetto, il loro set di strumenti esistente non lo permetteva.