Lavoro come consulente IT e molti dei miei clienti hanno grandi contact center. Prima di Cyara, facevamo test manuali per l'IVR che richiedevano troppo tempo e molti bug finivano in produzione. Ora, Cyara Velocity rende tutto automatizzato. Mi piace che possa simulare migliaia di chiamate per verificare se il routing funziona o meno. Inoltre, la funzione Botium è molto buona per testare i nostri chatbot AI; trova le intenzioni "rotte" molto rapidamente. Ci dà molta fiducia prima di qualsiasi grande rilascio.

nel mio lavoro di ML, Cyara Botium è molto utile per testare i modelli NLP. Mi piacciono di più la matrice di confusione e i rapporti di accuratezza dell'intento. Mi aiuta a trovare esattamente dove il mio bot sta fallendo. L'automazione per i test di regressione mi risparmia così tanti sforzi manuali ogni singolo giorno.

Cyara è stata una svolta per il nostro processo di test. Il cruscotto di reportistica è incredibilmente facile da seguire e il sistema stesso è intuitivo; il nostro team è stato in grado di avviare rapidamente nuove campagne di test, soprattutto utilizzando il crawler. L'implementazione ha richiesto del tempo, ma è stata ben strutturata e i nostri ingegneri l'hanno appresa rapidamente. Ciò che distingue veramente Cyara è il loro team di supporto. Sono reattivi, competenti e hanno fatto il possibile per garantire che utilizzassimo le migliori pratiche quando impostavamo i nostri scenari di test. Ora eseguiamo campagne quotidianamente, con alcuni test che si ripetono ogni ora. Cyara ci ha aiutato a mantenere un alto livello di qualità e fiducia nei nostri sistemi.