Bespoken Automated Testing for IVR

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Testa più velocemente e riduci significativamente gli errori incorporando più lingue e accenti nelle tue pratiche di test con il Test Automizzato di Bespoken per IVR. Assicurati che il tuo sistema funzioni sempre, assicurati che tutti i tuoi utenti siano compresi senza frustrazione e, nel processo, aumenta la soddisfazione del cliente, le deviazioni delle chiamate e la risoluzione alla prima chiamata, tutto ciò porta a un ROI significativamente più alto sul tuo investimento in Genesys.

Bespoken

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Bespoken fornisce test e monitoraggio automatizzati per sistemi IVR, chatbot e assistenti vocali. La nostra piattaforma aiuta i team di QA e CX a garantire che le esperienze vocali e di chat funzionino perfettamente — su ogni canale, lingua e percorso utente. Con Bespoken, le organizzazioni possono rilevare bug prima che i clienti li incontrino, ridurre il tempo di test manuale e migliorare i cicli di rilascio. Progettato specificamente per i Contact Center, Bespoken supporta: Test esplorativi con AI per scoprire problemi inaspettati Test funzionali e di regressione automatizzati per IVR e chatbot Monitoraggio dei sistemi live, con avvisi per guasti ed esperienze interrotte Integrazione senza soluzione di continuità con pipeline CI/CD per test continui Bespoken funziona con una vasta gamma di piattaforme e tecnologie — dagli IVR basati su cloud agli strumenti di AI conversazionale come Genesys, Twilio e Alexa — offrendo la flessibilità di cui i team hanno bisogno per testare su larga scala. Fidato da aziende leader nei settori bancario, delle telecomunicazioni e sanitario, Bespoken garantisce che i sistemi conversazionali offrano esperienze eccellenti — ogni volta.