Cosa non ti piace di VensureHR?
Sono un piccolo imprenditore che ha utilizzato Vensure HR per poco più di un anno, e questa è stata l'esperienza più deludente con un fornitore nei miei 10 anni di attività. Durante il nostro periodo con Vensure, abbiamo sperimentato diversi gravi fallimenti nella gestione delle buste paga, inclusi due stipendi mancati nonostante avessimo rispettato le scadenze di presentazione. Sono stato costretto a emettere assegni cartacei e a rimborsare i dipendenti per le commissioni di mora quando i pagamenti automatici hanno causato scoperti nei loro conti. In un altro caso, le buste paga sono state prelevate tre volte in un giorno, incluse le commissioni di bonifico. Ci sono voluti diversi giorni lavorativi per recuperare i fondi in eccesso. Ci sono stati anche continui problemi di comunicazione e questioni irrisolte relative ai benefici. Questi problemi sono stati documentati, sollevati ripetutamente e ben noti internamente, eppure sono continuati. Di conseguenza, abbiamo perso fiducia nella capacità di Vensure di gestire in modo affidabile le buste paga, una responsabilità fondamentale di un PEO.
A causa di questi fallimenti, abbiamo deciso di cambiare e abbiamo fornito un avviso scritto l'11 dicembre per terminare il 31 dicembre. Nonostante i numerosi solleciti da parte mia e del mio Practice Manager, Vensure non ha risposto fino al 18 dicembre, anche se diversi messaggi erano urgenti.
La cosa più preoccupante è che, alla vigilia di Natale, solo due giorni lavorativi prima della nostra ultima busta paga, sono stato informato per la prima volta di una penale di risoluzione anticipata di $2.500, mai comunicata durante la nostra transizione (solo nascosta nelle clausole in piccolo del contratto firmato più di un anno prima). Non mi è stata data l'opzione di modificare la nostra data di fine. Invece, $2.995 sono stati prelevati dal mio conto senza discussione, $495 in più rispetto al massimo dichiarato nel contratto. Questo importo, insieme ai fondi dovuti per errori di calcolo dei benefici, non è ancora stato restituito.
Questa è stata la peggiore esperienza con un cliente che abbia mai avuto. Condivido questo affinché altri imprenditori possano prendere decisioni informate quando scelgono un partner per le buste paga e le risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
