L'idea di avere le nostre risorse umane e il libro paga sotto lo stesso tetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sono un piccolo imprenditore che ha utilizzato Vensure HR per poco più di un anno, e questa è stata l'esperienza più deludente con un fornitore nei miei 10 anni di attività. Durante il nostro periodo con Vensure, abbiamo sperimentato diversi gravi fallimenti nella gestione delle buste paga, inclusi due stipendi mancati nonostante avessimo rispettato le scadenze di presentazione. Sono stato costretto a emettere assegni cartacei e a rimborsare i dipendenti per le commissioni di mora quando i pagamenti automatici hanno causato scoperti nei loro conti. In un altro caso, le buste paga sono state prelevate tre volte in un giorno, incluse le commissioni di bonifico. Ci sono voluti diversi giorni lavorativi per recuperare i fondi in eccesso. Ci sono stati anche continui problemi di comunicazione e questioni irrisolte relative ai benefici. Questi problemi sono stati documentati, sollevati ripetutamente e ben noti internamente, eppure sono continuati. Di conseguenza, abbiamo perso fiducia nella capacità di Vensure di gestire in modo affidabile le buste paga, una responsabilità fondamentale di un PEO.
A causa di questi fallimenti, abbiamo deciso di cambiare e abbiamo fornito un avviso scritto l'11 dicembre per terminare il 31 dicembre. Nonostante i numerosi solleciti da parte mia e del mio Practice Manager, Vensure non ha risposto fino al 18 dicembre, anche se diversi messaggi erano urgenti.
La cosa più preoccupante è che, alla vigilia di Natale, solo due giorni lavorativi prima della nostra ultima busta paga, sono stato informato per la prima volta di una penale di risoluzione anticipata di $2.500, mai comunicata durante la nostra transizione (solo nascosta nelle clausole in piccolo del contratto firmato più di un anno prima). Non mi è stata data l'opzione di modificare la nostra data di fine. Invece, $2.995 sono stati prelevati dal mio conto senza discussione, $495 in più rispetto al massimo dichiarato nel contratto. Questo importo, insieme ai fondi dovuti per errori di calcolo dei benefici, non è ancora stato restituito.
Questa è stata la peggiore esperienza con un cliente che abbia mai avuto. Condivido questo affinché altri imprenditori possano prendere decisioni informate quando scelgono un partner per le buste paga e le risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Summer,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per le difficoltà che hai affrontato durante il tuo periodo con VensureHR, in particolare le interruzioni del libro paga e i problemi di comunicazione che hanno comprensibilmente influenzato la tua fiducia in noi. Il tuo feedback è preso seriamente, poiché sappiamo quanto siano critici i servizi affidabili di libro paga e benefici per la tua attività e il tuo team.
Dalla tua transizione, ci siamo impegnati a lavorare a stretto contatto con te per affrontare e risolvere tutte le preoccupazioni in sospeso. Abbiamo accreditato la penale per la risoluzione anticipata e identificato ulteriori fondi relativi ai benefici dovuti a te e ai tuoi dipendenti. Il nostro team contabile sta assicurando che questi crediti siano elaborati prontamente in un'unica transazione per rendere il processo il più fluido possibile.
Apprezziamo la tua pazienza e l'opportunità di rimediare. La tua esperienza evidenzia aree in cui dobbiamo migliorare, e siamo dedicati a imparare da questo per servire meglio tutti i nostri clienti. Se c'è qualcosa in più che possiamo fare per supportarti in questo periodo, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per la tua onesta collaborazione. Auguriamo a te e a Summer Aesthetics un continuo successo.
Cordiali saluti,
Il team di VensureHR
Validato tramite un account email aziendale aggiunto al loro profilo
Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
