Recensioni e Dettagli del Prodotto VensureHR

Mi piace VensureHR per il loro ottimo servizio clienti. Posso mettermi in contatto con qualcuno via email molto rapidamente, il che è davvero utile. Ci hanno anche guidato attraverso l'intero processo di implementazione e sono stati disposti a fare tutte le chiamate necessarie con noi. Durante la configurazione della piattaforma, hanno fornito tutte le istruzioni necessarie e offerto supporto aggiuntivo ogni volta che ne avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il loro portale fosse un po' più carino. C'è molta informazione lì, molti rapporti e link a diversi posti. Ma non è visivamente bello come altri portali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'idea di avere le nostre risorse umane e il libro paga sotto lo stesso tetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un piccolo imprenditore che ha utilizzato Vensure HR per poco più di un anno, e questa è stata l'esperienza più deludente con un fornitore nei miei 10 anni di attività. Durante il nostro periodo con Vensure, abbiamo sperimentato diversi gravi fallimenti nella gestione delle buste paga, inclusi due stipendi mancati nonostante avessimo rispettato le scadenze di presentazione. Sono stato costretto a emettere assegni cartacei e a rimborsare i dipendenti per le commissioni di mora quando i pagamenti automatici hanno causato scoperti nei loro conti. In un altro caso, le buste paga sono state prelevate tre volte in un giorno, incluse le commissioni di bonifico. Ci sono voluti diversi giorni lavorativi per recuperare i fondi in eccesso. Ci sono stati anche continui problemi di comunicazione e questioni irrisolte relative ai benefici. Questi problemi sono stati documentati, sollevati ripetutamente e ben noti internamente, eppure sono continuati. Di conseguenza, abbiamo perso fiducia nella capacità di Vensure di gestire in modo affidabile le buste paga, una responsabilità fondamentale di un PEO.

A causa di questi fallimenti, abbiamo deciso di cambiare e abbiamo fornito un avviso scritto l'11 dicembre per terminare il 31 dicembre. Nonostante i numerosi solleciti da parte mia e del mio Practice Manager, Vensure non ha risposto fino al 18 dicembre, anche se diversi messaggi erano urgenti.

La cosa più preoccupante è che, alla vigilia di Natale, solo due giorni lavorativi prima della nostra ultima busta paga, sono stato informato per la prima volta di una penale di risoluzione anticipata di $2.500, mai comunicata durante la nostra transizione (solo nascosta nelle clausole in piccolo del contratto firmato più di un anno prima). Non mi è stata data l'opzione di modificare la nostra data di fine. Invece, $2.995 sono stati prelevati dal mio conto senza discussione, $495 in più rispetto al massimo dichiarato nel contratto. Questo importo, insieme ai fondi dovuti per errori di calcolo dei benefici, non è ancora stato restituito.

Questa è stata la peggiore esperienza con un cliente che abbia mai avuto. Condivido questo affinché altri imprenditori possano prendere decisioni informate quando scelgono un partner per le buste paga e le risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pacchetti di benefici forti, persone fantastiche con cui lavorare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di seguito è riportato il nostro feedback su aree in cui riteniamo che Vensure possa migliorare. Condividiamo questo nello spirito di collaborazione e con l'obiettivo di rendere l'esperienza più fluida sia per il nostro team che per il vostro.

1. Comunicazione e Gestione del Cambiamento

Gli annunci sono spesso confusi, con molteplici cambiamenti comunicati contemporaneamente—alcuni che si applicano a noi e altri no—lasciando il personale incerto su cosa prestare attenzione. Un po' più di chiarezza e un po' meno "colpi di scena" sarebbero molto utili.

2. Incoerenza nell'Esperienza del Supporto

Il livello di competenza tra il team di supporto varia notevolmente. Abbiamo avuto alcuni contatti eccellenti, altri meno. Di solito, finiamo per essere riassegnati a membri del team più competenti dopo che è successo qualcosa di indesiderato. Apprezzeremmo davvero più coerenza fin dall'inizio. La buona notizia: il nostro team attuale sta lavorando meravigliosamente.

3. Benefici Dentali — Problemi con MetLife

Sebbene i benefici complessivi siano solidi, MetLife dentale è stato problematico. Il personale ha ricevuto fatture inaspettatamente alte e, nonostante l'invio di rapporti e fatture, ci è stato detto che questo è un problema esclusivamente di MetLife. Dal nostro punto di vista, poiché Vensure ha scelto MetLife come fornitore dentale, queste preoccupazioni dovrebbero essere prese più seriamente ed essere scalate come necessario.

4. Comunicazione sull'Iscrizione FSA

La recente messaggistica sull'iscrizione FSA ha causato molta confusione. Al personale è stato detto:

Il periodo di iscrizione termina tra 3 giorni,

Se non ti sei iscritto, hai 1 giorno rimanente,

Se ti sei iscritto, hai 3 giorni per apportare modifiche.

Anche le persone più attente ai dettagli hanno dovuto rileggerlo due volte—alcuni di noi tre volte e una tazza di caffè dopo. Raccomandiamo di semplificare il linguaggio e distinguere chiaramente tra la scadenza dell'iscrizione e la finestra per apportare modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Servizio clienti reattivo e disponibile ogni volta che abbiamo bisogno di aiuto.

2. Amministrazione semplificata di buste paga e benefici, risparmiandoci tempo prezioso.

3. Competenza nella gestione della conformità e del rischio con fiducia.

4. Sistemi facili da usare che rendono semplice l'inserimento e la gestione delle risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Meno integrazioni con strumenti di terze parti.

2. L'ambito del servizio è forte nella conformità HR ma meno esteso nel supporto HR globale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Organizzazione estremamente grande con una vasta gamma di copertura per praticamente qualsiasi dimensione o tipo di cliente e con varie offerte di prodotti per qualsiasi sistema necessario Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I team sono estremamente isolati e l'azienda è diventata così grande che non è più agile o orientata al cliente. Le soluzioni sembrano consistere semplicemente nel gettare più soldi per acquisire altre aziende più piccole invece di migliorare effettivamente le esperienze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di VensureHR è quanto sia facile da usare e navigare. La piattaforma rende la gestione delle attività HR come buste paga, benefici e gestione dei dipendenti semplice ed efficiente. Il loro team di supporto clienti è molto reattivo e disponibile, il che mi ha dato tranquillità ogni volta che ho avuto una domanda. Apprezzo anche la gamma di funzionalità offerte, poiché mi fa risparmiare tempo avendo tutto in un unico posto. Nel complesso, il processo di implementazione è stato senza intoppi ed è rapidamente diventato un vantaggio per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissimi svantaggi, ma a volte il sistema può sembrare un po' opprimente quando si esplorano tutte le diverse funzionalità per la prima volta. Ci vuole un po' di tempo per familiarizzare con tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che conosci la piattaforma, è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire che ci sia qualcosa che non mi piace; ho solo bisogno di un po' più di tempo per abituarmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Very easy to use. Great customer service from customer support with quick response. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There were a few issues with payroll processing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo servizio

Facile inserire le informazioni sui salari Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

nessun aspetto negativo nell'usare Vensure con il grande supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Così tante caratteristiche straordinarie! Prendersi cura delle buste paga e dei benefici per i nostri dipendenti. Anche il supporto clienti è ottimo. I dipendenti lo trovano facile da usare, ed è stato facile da implementare e integrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla. Mi è piaciuto tutto finora! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.