Funzionalità UserVoice

Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito.

Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi.

Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate.

Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software.

Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.

Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback.

Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi.

Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente.

Fornisce un sistema sicuro e conforme.

Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato.

Fornisce un wiki per mantenere la documentazione utile del prodotto.

Fornisce un mezzo per gli utenti per fare suggerimenti per il prodotto.

fornisce una bacheca Kanban per visualizzare i compiti.

Consente la creazione di flussi di lavoro personalizzati per facilitare vari processi.

Fornisci dati sulle prestazioni dei dipendenti per la gamification.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di vedere le analisi a livello utente.

Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.

Integra con altri strumenti di sviluppo e manutenzione software.

Esegui l'analisi del codice statico sul codice del pacchetto per trovare errori o possibili punti di contesa.

Verifica che il codice confezionato sia sicuro contro potenziali minacce.

Utilizza l'IA per valutare accuratamente il sentimento del feedback basato su parole chiave e frasi.

Fornisce strumenti per i membri del team per raggruppare la ricerca degli utenti con tag personalizzabili.

Si integra perfettamente con il software di ricerca utenti che gestisce la raccolta diretta dei dati degli utenti.

Fornisce un hub di ricerca utente altamente collaborativo a beneficio di tutti i membri del team pertinenti.

Consente agli amministratori di designare l'accesso e le autorizzazioni sui dati ai singoli membri del team.

Mantiene i dati sensibili degli utenti sicuri e conformi.

Consenti agli utenti di votare le idee che preferiscono.

Consenti agli utenti di commentare le idee pubblicate e fornire feedback.

Offre strumenti per la raccolta di idee provenienti dall'esterno.

Offre strumenti per la raccolta di idee provenienti dall'interno.

Fornisce uno spazio forum online per generare e discutere idee.

Fornisce uno spazio generalizzato per idee non specifiche.

Consente agli utenti di trasformare le idee in compiti, sia nativamente che integrandosi con un software esterno di gestione dei compiti o dei progetti.

Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.

Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato

Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo

Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo

Analizza il feedback dei clienti dai social media

Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Capacità di vedere le analisi a livello utente.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.