Funzionalità Sprinklr Social

Basato su 549 recensioni Sprinklr Social. Rapporti sulle prestazioni dei post e delle campagne sui social media.

Consente la creazione, gestione e pianificazione dei contenuti da condividere sui canali dei social media. 530 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Gestisce centralmente i contenuti e le conversazioni sui social media attraverso diversi canali social. Questa funzionalità è stata menzionata in 557 recensioni Sprinklr Social.

Fornisce funzionalità per gestire e ottimizzare le pubblicità a pagamento sui canali social. 413 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente di categorizzare o raggruppare i singoli post per ottimizzare le campagne di marketing sui social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 241 recensioni Sprinklr Social.

Monitora gli hashtag, le loro tendenze e le analisi su tutte le piattaforme di social media 199 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente all'utente di manipolare e approfondire i dati forniti tramite lo strumento. Questa funzionalità è stata menzionata in 439 recensioni Sprinklr Social.

Basato su 440 recensioni Sprinklr Social. Consenti agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf.

Consente al marketer di aggiungere, monitorare e misurare una moltitudine di account sui social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 432 recensioni Sprinklr Social.

Raccoglie e confronta i dati sociali dei concorrenti per aiutare a tenere traccia della concorrenza e valutare i progressi nel settore sociale. Questa funzionalità è stata menzionata in 361 recensioni Sprinklr Social.

Come riportato in 435 recensioni Sprinklr Social. Traccia quanto coinvolgimento (visualizzazioni, mi piace, preferiti, retweet, commenti, ecc.) riceve ogni contenuto per evidenziare quali tipi di contenuti risuonano meglio con il pubblico di riferimento.

Analizza le prestazioni degli hashtag e identifica gli hashtag popolari o di tendenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 223 recensioni Sprinklr Social.

Utilizza l'IA per valutare accuratamente il sentimento dei contenuti dei social media basandosi su parole chiave e frasi. Questa funzionalità è stata menzionata in 228 recensioni Sprinklr Social.

Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative. Questa funzionalità è stata menzionata in 264 recensioni Sprinklr Social.

Come riportato in 241 recensioni Sprinklr Social. Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.

Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti. 247 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 196 recensioni Sprinklr Social. Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat.

Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media. 278 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email. 189 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 177 recensioni Sprinklr Social. Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.

Come riportato in 185 recensioni Sprinklr Social. Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.

Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio. Questa funzionalità è stata menzionata in 198 recensioni Sprinklr Social.

Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente. 275 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 223 recensioni Sprinklr Social. Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti.

Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese. Questa funzionalità è stata menzionata in 233 recensioni Sprinklr Social.

Consente agli utenti di visualizzare tutte le campagne social programmate e i contenuti in una timeline o calendario. Questa funzionalità è stata menzionata in 339 recensioni Sprinklr Social.

Basato su 329 recensioni Sprinklr Social. Consenti agli utenti di caricare e pubblicare contenuti del marchio da una libreria condivisa.

Raccoglie tutti i messaggi e le richieste dei clienti da diversi canali social e li consegna a una casella di posta unificata. 307 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 330 recensioni Sprinklr Social. Automatizza il processo di approvazione dei contenuti per garantire che i post sui social siano approvati dai manager o dai clienti prima della pubblicazione.

Consente agli amministratori di assegnare permessi a diversi utenti o team per accedere a determinate funzionalità della piattaforma. Questa funzionalità è stata menzionata in 340 recensioni Sprinklr Social.

Come riportato in 234 recensioni Sprinklr Social. Fornisce funzionalità per creare o modificare risorse per i social media.

Basato su 47 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Genera moduli di recensione e questionari per raccogliere feedback dagli utenti.

Basato su 56 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Consenti agli utenti di condividere, mettere mi piace/non mi piace e commentare le recensioni.

Basato su 48 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Controlli per garantire che i recensori siano persone reali che hanno utilizzato i prodotti.

Basato su 46 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Definisci e implementa i termini e le condizioni per la privacy, il copyright o la proprietà intellettuale.

Basato su 46 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Le recensioni possono essere raccolte direttamente dalle piattaforme di e-commerce o dai negozi online.

Basato su 45 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Le recensioni possono essere distribuite su più canali (online, in negozio, ecc.).

Basato su 51 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Permetti ai consumatori di fornire feedback mentre interagiscono con i rappresentanti del servizio clienti.

Basato su 53 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Analizza punti dati come visualizzazioni di pagina, valutazione media o sentiment dei consumatori.

Basato su 54 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Supporta più tipi di contenuti generati dagli utenti come testo, video o foto.

Basato su 45 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i campioni di prodotto utilizzati per scopi promozionali.

Basato su 44 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Genera diversi tipi di badge in base alle valutazioni degli utenti.

Basato su 51 recensioni Sprinklr Social e verificato dal team R&D di G2. Fornisci API o integrazione diretta con software di e-commerce e costruttori di siti web.

Basato su 30 recensioni Sprinklr Social. Capacità di connettersi a piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook, Twitter e condividere facilmente contenuti.

Consente agli utenti di mettere in coda i contenuti da condividere a un'ora preselezionata Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Sprinklr Social.

Come riportato in 29 recensioni Sprinklr Social. Fornisce un punteggio di ottimizzazione dei contenuti affinché gli utenti condividano contenuti coinvolgenti per i lettori

Come riportato in 29 recensioni Sprinklr Social. Traccia il numero di visite, mi piace e condivisioni dei contenuti pubblicati

Come riportato in 28 recensioni Sprinklr Social. Monitora le tendenze come quali canali social stanno performando bene e quali fonti di notizie sono in tendenza

Come riportato in 52 recensioni Sprinklr Social. Monitora le interazioni sui social media per identificare le tendenze dei consumatori

Come riportato in 51 recensioni Sprinklr Social. Traccia le prestazioni delle campagne di marketing e della pubblicità sui social media

Fornisce integrazioni per l'automazione del marketing, CRM, email e piattaforme di gestione dei social media Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Sprinklr Social.

Fornisce supporto agli utenti mobili 28 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 28 recensioni Sprinklr Social. Misura l'adozione dello strumento di advocacy dei dipendenti (sia internamente che esternamente) per informare la strategia

Fornisce funzionalità per consentire agli utenti di tradurre automaticamente i post sui social in più lingue Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Sprinklr Social.

Misura campagne, marchi e prodotti per metriche quantitative come il volume delle conversazioni, quando avvengono le conversazioni e la quota di voce del tuo marchio. 403 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 334 recensioni Sprinklr Social. Identifica chi sta parlando del tuo marchio insieme alla loro influenza sulle comunità sociali.

Basato su 156 recensioni Sprinklr Social. Monitora i canali dei social media per le menzioni del marchio e riferisce sulla qualità e quantità delle conversazioni su un marchio o prodotto.

Basato su 159 recensioni Sprinklr Social. Fornisce funzionalità per monitorare più parole chiave, argomenti o hashtag, con la possibilità di aumentare il numero di termini monitorati.

Basato su 156 recensioni Sprinklr Social. Identifica e analizza le tendenze nei temi, hashtag o audience per aiutare i marchi ad anticipare i cambiamenti negli atteggiamenti dei consumatori.

Come riportato in 147 recensioni Sprinklr Social. Consente agli utenti di monitorare le conversazioni sui concorrenti e misurare le prestazioni rispetto a loro.

Determina se le menzioni del tuo marchio sono positive, negative o neutrali. 364 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 405 recensioni Sprinklr Social. Accedi a report e dashboard personalizzati per misurare l'attività sociale e le opportunità di coinvolgimento. Consente agli utenti di esportare dati e grafici in vari formati.

Autocontrolla metriche importanti e invia notifiche agli utenti nell'app o tramite email, messaggio di testo o altro. 158 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati di ascolto sociale. 149 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 57 recensioni Sprinklr Social. Gestisce diversi tipi di contenuti sociali come testi, documenti, video e immagini

Come riportato in 55 recensioni Sprinklr Social. Consente agli utenti di migrare contenuti e dati di prodotto da altri sistemi come la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)

Come riportato in 56 recensioni Sprinklr Social. Includi flussi di lavoro e regole per la condivisione e la pubblicazione dei contenuti

Basato su 54 recensioni Sprinklr Social. Fornisci funzionalità o integra con software per gestire i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Consente agli utenti di trasmettere in diretta contenuti, che possono essere registrati e riprodotti su richiesta 53 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Supporta l'engagement su più canali come email, telefono e in negozio 52 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci opzioni di personalizzazione come modelli dinamici, contenuti localizzati e raccomandazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Sprinklr Social.

Fornisce chatbot e assistenti intelligenti per il commercio conversazionale 50 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Includi regole e flussi di lavoro per la moderazione dell'interazione sociale Questa funzionalità è stata menzionata in 52 recensioni Sprinklr Social.

Come riportato in 50 recensioni Sprinklr Social. Gestisci contenuti acquistabili come immagini o video che gli acquirenti possono cliccare per accedere a un negozio

Crea negozi sociali e pagine di destinazione personalizzabili con marchio Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Sprinklr Social.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 133 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.

Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.

Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.

Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Consenti ai chatbot alimentati da Gen AI di fornire risposte intelligenti e raccomandazioni di prodotti su misura.

Attiva messaggi basati su azioni specifiche dei clienti come messaggi personalizzati, promozioni o abbandono del carrello.

Usa l'AI Agentic per offrire un coinvolgimento del cliente superiore attraverso conversazioni simili a quelle umane.

Consenti agli utenti di utilizzare assistenti vocali, come Alexa, Google Assistant e Siri, per fare acquisti usando comandi vocali.

Abilita gli utenti a interagire nelle app di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat ecc.

Consenti l'integrazione con i negozi di e-commerce per importare prodotti, gestire l'inventario e ricevere notifiche sugli ordini.

Aggiungi funzionalità di commercio conversazionale attraverso vari canali di vendita e punti di contatto con i clienti.

Integra con la piattaforma di pagamento per accettare pagamenti dall'interfaccia di chat

Integra con CRM, POS o qualsiasi strumento di marketing per inviare sconti, offerte, raccomandazioni e campagne personalizzate.

Fornisci approfondimenti sul comportamento dei clienti, le tendenze di vendita e le prestazioni del chatbot.

Monitora KPI come la soddisfazione del cliente, i tassi di conversione e le vendite complessive generate dai canali conversazionali.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Basato su 10 recensioni Sprinklr Social. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Basato su 10 recensioni Sprinklr Social. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 55 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi 55 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Funziona su più sistemi software o database 55 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 55 recensioni Sprinklr Social. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Basato su 55 recensioni Sprinklr Social. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Come riportato in 53 recensioni Sprinklr Social. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Questa funzionalità è stata menzionata in 52 recensioni Sprinklr Social.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 39 recensioni Sprinklr Social.

Basato su 39 recensioni Sprinklr Social. Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza 38 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 38 recensioni Sprinklr Social. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Basato su 38 recensioni Sprinklr Social. Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Basato su 30 recensioni Sprinklr Social. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Basato su 30 recensioni Sprinklr Social. Funziona su più sistemi software o database

Basato su 30 recensioni Sprinklr Social. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Basato su 31 recensioni Sprinklr Social. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi 32 recensori di Sprinklr Social hanno fornito feedback su questa funzionalità.