Recensioni e Dettagli del Prodotto Sona

Sona è come avere una bacchetta magica per la gestione del personale. La programmazione che mi richiedeva ore ora sembra un gioco da 3 clic. Il mio team adora controllare i turni sui loro telefoni invece di inseguire infinite email, e io adoro vedere la busta paga e la presenza allinearsi senza mal di testa. È fluido, intelligente e onestamente mi fa sembrare un manager supereroe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi essere pignolo, a volte le nuove funzionalità appaiono come regali a sorpresa — entusiasmanti, ma senza il manuale! Un po' di guida in più le renderebbe più facili da scoprire. A parte questo, sono per lo più piccole stranezze che non superano i grandi risparmi di tempo. Onestamente, è il tipo di software che 'non ti piace' solo quando sei viziato da quanto è già buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sona ha abilitato la centralizzazione e la standardizzazione all'interno della nostra organizzazione. Il fatto che Sona sia basato su web e app è la combinazione perfetta per poterlo utilizzare ovunque tu sia e con qualsiasi dispositivo tu abbia a disposizione. Ha reso possibile una gestione più semplice, la supervisione, la reportistica e per il personale, un modo molto più semplice di vedere i propri schemi di lavoro e di poter prendere ore quando sono disponibili.

Il team Customer Success è in frequente comunicazione e ama sentire dai propri clienti cosa necessitano dal sistema e chiedere come sia meglio farlo. Hanno il know-how tecnico per il settore dell'assistenza per avere un prodotto che fornisce le migliori soluzioni per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio della nostra implementazione era più difficile vedere cosa avrebbe fatto il prodotto finale, quindi abbiamo dovuto apportare alcune modifiche sostanziali lungo il percorso. Alcune nuove funzionalità del prodotto sono state rilasciate ma non sempre comunicate bene, questo è qualcosa su cui Sona ha ricevuto feedback e ha migliorato drasticamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sona ha preso il tempo necessario per comprendere le nostre esigenze come fornitore di assistenza specialistica e siamo stati in grado di modificare un sistema di pianificazione già fantastico in qualcosa di più su misura. Trovare un sistema che si allineasse con tutti i nostri obiettivi aziendali di ciò che stavamo cercando è stato difficile. Avevamo bisogno di qualcosa che fosse davvero facile da usare per il nostro team di supporto ma anche facile da navigare per il nostro team di amministrazione e gestione. Sona ha davvero soddisfatto queste esigenze.

La fase di implementazione è stata fluida ed efficiente. Sono stati proattivi nell'affrontare eventuali sfide potenziali e hanno fornito una comunicazione chiara e tempestiva durante l'intero processo. Avere un unico punto di contatto per tutti i nostri problemi ha reso l'implementazione davvero senza intoppi.

Uno degli aspetti più rilevanti del lavorare con Sona è stato il loro supporto costante. Il loro team è sempre stato disponibile a rispondere alle nostre domande, offrire guida e assicurarsi che fossimo completamente a nostro agio con il nuovo sistema. Questo livello di supporto è stato inestimabile per il nostro team mentre ci adattavamo ai cambiamenti. Continuiamo a ricevere supporto e non possiamo dare abbastanza riconoscimenti al nostro Customer Success Manager Louise che ci ha supportato durante l'intero percorso.

Dall'integrazione, abbiamo visto enormi miglioramenti nel nostro flusso di lavoro e nell'efficienza. La pianificazione ora richiede significativamente meno tempo, il che significa che il nostro team di amministrazione e gestione può concentrarsi su altre aree. Il nuovo sistema ha semplificato i nostri processi, ridotto compiti come la fatturazione che è passata da un'intera giornata di elaborazione a 2 ore e ci ha permesso di concentrarci maggiormente su iniziative strategiche. L'impatto positivo sulla nostra attività è stato innegabile.

In sintesi, sceglieremmo di nuovo Sona senza esitazione perché il sistema ha avuto un enorme impatto sull'efficienza all'interno dell'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non un dispiacere, ma le guide che sono state create ora non erano disponibili all'inizio di Sona, ma sono state davvero utili per noi da quando sono state create. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come organizzazione di assistenza sociale all'avanguardia, esploriamo costantemente soluzioni innovative per ottimizzare le nostre operazioni e migliorare la qualità dell'assistenza che forniamo. Dopo un'ampia revisione del mercato per i sistemi integrati di pianificazione, risorse umane e paghe, siamo lieti di annunciare la nostra decisione di implementare Sona.

Integrazione Senza Soluzione di Continuità

La necessità di un sistema unificato che faciliti un flusso di lavoro fluido tra le funzionalità di pianificazione, risorse umane e paghe è stata un fattore chiave nel nostro processo decisionale. Sona offre una soluzione integrata e senza soluzione di continuità che promette di ridurre al minimo le inefficienze amministrative e migliorare l'esperienza del personale e degli utenti del servizio.

Competenza Specifica del Settore

Ciò che distingue Sona è il suo radicamento nei bisogni reali del settore dell'assistenza sociale. Costruito da professionisti del settore, il sistema è sintonizzato con le sfide uniche e le esigenze in continua evoluzione dell'assistenza sociale.

Approccio Incentrato sull'Utente

Sona pone una forte enfasi sull'esperienza dell'utente, offrendo un'interfaccia intuitiva e facile da navigare. Prevediamo che questo approccio incentrato sull'utente si tradurrà in un periodo di adattamento più rapido per il personale e in un processo di erogazione del servizio più snello per i nostri utenti del servizio. Siamo particolarmente entusiasti delle linee di feedback in tempo reale e della comunicazione che offrirà al personale in prima linea con i leader in tutta la nostra organizzazione.

Scalabilità

Con il nostro impegno verso modelli di assistenza sostenibili e adattabili, la scalabilità di Sona ci assicura che, man mano che i nostri servizi crescono ed evolvono, i nostri strumenti operativi terranno il passo, rendendolo un investimento sostenibile a lungo termine.

In sintesi, le caratteristiche integrate, specifiche del settore e scalabili di Sona lo rendono una scelta ideale per Cartrefi Cymru. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di ovvio ancora, abbiamo alcune valutazioni del rischio sull'implementazione dato che c'è una significativa dipendenza da un singolo sistema. Sona potrebbe migliorare la loro offerta fornendo alcune indicazioni / rassicurazioni iniziali in termini di pianificazione di backup / contingenza / risposta ai tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo prodotto ci consente di gestire e controllare i nostri turni in modo più efficace, non abbiamo più turni cartacei disordinati con scarabocchi del personale che scambia i turni esposti sulle bacheche. I turni mensili vengono creati da modelli in pochi minuti, il che è un vero risparmio di tempo. I nostri manager possono pubblicare i turni disponibili che notificano istantaneamente il nostro personale sull'app, i manager non devono più fare molteplici telefonate per chiedere al personale se possono coprire i turni, risparmiando enormi quantità di tempo. Il nostro personale può controllare quando lavora da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, e ora sta accettando turni disponibili, il che ci ha già fatto risparmiare sui costi elevati dei lavoratori delle agenzie. Un'altra grande caratteristica è Sona 'Benessere' dove il personale fa il check-in per dirci come si sente. Assicurarsi che il nostro personale sia felice nei loro ruoli è estremamente importante per noi, questo è un ottimo strumento per aiutarci a monitorare questo aspetto e speriamo che migliorerà la fidelizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non hai la possibilità di controllare i dettagli del tuo personale, la gestione del personale è attualmente svolta da Sona. Sebbene le richieste vengano elaborate rapidamente, questo non è l'ideale, tuttavia sono a conoscenza che una funzione di 'Gestione Utenti' sarà presto disponibile, il che dovrebbe risolvere questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sona ha collaborato con Majesticare per garantire che venga fornita una soluzione olistica. Hanno ascoltato le nostre esigenze e frustrazioni con i sistemi attuali e hanno lavorato con noi per fornire un sistema che funzioni per i nostri team e per noi, non solo soddisfacendo le nostre esigenze ma migliorando la nostra offerta complessiva. Hanno garantito che le persone giuste all'interno del team siano disponibili per rispondere a qualsiasi domanda e si sono dimostrati estremamente competenti nei loro campi, oltre ad essere eccellenti nel comunicare riguardo ai nostri progetti attuali. Non vediamo l'ora di lavorare con il team di Sona in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo l'ora di impostare e lanciare la soluzione all'interno delle nostre case. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di SONA non potrebbe essere più disponibile e accomodante, sono sempre desiderosi di ascoltare nuove idee e prendere iniziative per migliorare ulteriormente il prodotto. Il sistema è molto intuitivo non solo per l'utente finale ma anche per gli amministratori - è così semplice da usare e molto efficace in ciò che fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia, il prodotto è in costante sviluppo e a volte questo può richiedere tempo, ma data la natura in crescita dell'azienda, gestiscono bene le aspettative su questo e mantengono sempre le loro promesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha aiutato molto con la gestione dei turni ora che non stiamo inseguendo il personale per la loro disponibilità, invece stiamo pubblicando i turni ed è compito loro prendere i turni quando e come vogliono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe una buona idea avere un menu a tendina per le date dove si possono selezionare tutte le date in cui il membro del personale lavorerà in quegli orari, e cliccare su carica. Lavorando su una rotazione continua, questo potrebbe farci risparmiare tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di prodotto ha lavorato con noi per adattare la soluzione dalla sua forma base a un prodotto che soddisfa le nostre esigenze organizzative, sia in termini di utilizzo back-end che front-end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono ancora alcuni ostacoli che renderebbero Sona più efficace per noi, ma c'è un piano d'azione in atto per apportare questi miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia amichevole, veloce e facile da usare, facile da interagire con i clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è voluto un po' di tempo per portarlo allo stadio in cui si trova ora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.