Sona è come avere una bacchetta magica per la gestione del personale. La programmazione che mi richiedeva ore ora sembra un gioco da 3 clic. Il mio team adora controllare i turni sui loro telefoni invece di inseguire infinite email, e io adoro vedere la busta paga e la presenza allinearsi senza mal di testa. È fluido, intelligente e onestamente mi fa sembrare un manager supereroe.

Sona ha abilitato la centralizzazione e la standardizzazione all'interno della nostra organizzazione. Il fatto che Sona sia basato su web e app è la combinazione perfetta per poterlo utilizzare ovunque tu sia e con qualsiasi dispositivo tu abbia a disposizione. Ha reso possibile una gestione più semplice, la supervisione, la reportistica e per il personale, un modo molto più semplice di vedere i propri schemi di lavoro e di poter prendere ore quando sono disponibili. Il team Customer Success è in frequente comunicazione e ama sentire dai propri clienti cosa necessitano dal sistema e chiedere come sia meglio farlo. Hanno il know-how tecnico per il settore dell'assistenza per avere un prodotto che fornisce le migliori soluzioni per noi.

Sona ha preso il tempo necessario per comprendere le nostre esigenze come fornitore di assistenza specialistica e siamo stati in grado di modificare un sistema di pianificazione già fantastico in qualcosa di più su misura. Trovare un sistema che si allineasse con tutti i nostri obiettivi aziendali di ciò che stavamo cercando è stato difficile. Avevamo bisogno di qualcosa che fosse davvero facile da usare per il nostro team di supporto ma anche facile da navigare per il nostro team di amministrazione e gestione. Sona ha davvero soddisfatto queste esigenze. La fase di implementazione è stata fluida ed efficiente. Sono stati proattivi nell'affrontare eventuali sfide potenziali e hanno fornito una comunicazione chiara e tempestiva durante l'intero processo. Avere un unico punto di contatto per tutti i nostri problemi ha reso l'implementazione davvero senza intoppi. Uno degli aspetti più rilevanti del lavorare con Sona è stato il loro supporto costante. Il loro team è sempre stato disponibile a rispondere alle nostre domande, offrire guida e assicurarsi che fossimo completamente a nostro agio con il nuovo sistema. Questo livello di supporto è stato inestimabile per il nostro team mentre ci adattavamo ai cambiamenti. Continuiamo a ricevere supporto e non possiamo dare abbastanza riconoscimenti al nostro Customer Success Manager Louise che ci ha supportato durante l'intero percorso. Dall'integrazione, abbiamo visto enormi miglioramenti nel nostro flusso di lavoro e nell'efficienza. La pianificazione ora richiede significativamente meno tempo, il che significa che il nostro team di amministrazione e gestione può concentrarsi su altre aree. Il nuovo sistema ha semplificato i nostri processi, ridotto compiti come la fatturazione che è passata da un'intera giornata di elaborazione a 2 ore e ci ha permesso di concentrarci maggiormente su iniziative strategiche. L'impatto positivo sulla nostra attività è stato innegabile. In sintesi, sceglieremmo di nuovo Sona senza esitazione perché il sistema ha avuto un enorme impatto sull'efficienza all'interno dell'organizzazione.