Funzionalità SleekFlow

Basato su 43 recensioni SleekFlow. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 45 recensioni SleekFlow.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti. 35 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. 43 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 45 recensioni SleekFlow.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 41 recensioni SleekFlow.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 40 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 44 recensioni SleekFlow. Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti. 43 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 27 recensioni SleekFlow. Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative.

Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo. 26 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 25 recensioni SleekFlow. Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat. 22 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 28 recensioni SleekFlow. Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 25 recensioni SleekFlow. Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.

Come riportato in 26 recensioni SleekFlow. Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.

Conversazioni messe in atto sui social media.

Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali.

Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Basato su 70 recensioni SleekFlow. Il software incorpora più canali di comunicazione digitale.

Come riportato in 63 recensioni SleekFlow. Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing.

Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni SleekFlow.

Basato su 26 recensioni SleekFlow. Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.

Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni SleekFlow.

Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese. 24 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Risposte pianificate per le conversazioni.

Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Componente umano vivo delle conversazioni.

Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.

Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.

Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Contatta automaticamente tutti i contatti.

Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita.

Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita.

Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva. 66 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 65 recensioni SleekFlow. Include o integra con app di creazione di contenuti.

Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate. Questa funzionalità è stata menzionata in 68 recensioni SleekFlow.

I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia. 63 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 61 recensioni SleekFlow. Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali.

La capacità di gestire le operazioni di un punto vendita al dettaglio e integrare le operazioni del punto vendita con altri canali.

La capacità di integrarsi con un sistema POS per facilitare l'integrazione dei canali fisici con altri canali.

Strumenti per integrare i canali dei social media con altri canali di commercio per creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti.

La capacità di integrare il servizio clienti in tutti i canali.

La capacità di integrare strumenti di marketing in tutti i canali.

Strumenti per combinare i canali di e-commerce con altri canali al fine di creare un'esperienza senza soluzione di continuità tra i canali.

La capacità di integrarsi con i sistemi ERP per unire i canali rivolti al cliente con i canali di back-end.

Strumenti per presentare i dati raccolti da vari canali in modo comprensibile per aiutare i proprietari di aziende a prendere decisioni informate.

La capacità di trasferire dati tra canali per ottimizzare le operazioni.

Concede chiamate API ad alta velocità per comunicazioni rapide. 71 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Abilita una vasta gamma di tipi di comunicazione come SMS, voce, video, ecc. 71 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci documentazione chiara ed efficace per le integrazioni API. Questa funzionalità è stata menzionata in 72 recensioni SleekFlow.

Fornisce forum pubblici per utenti per domande di supporto e aiuto. Questa funzionalità è stata menzionata in 73 recensioni SleekFlow.

Basato su 78 recensioni SleekFlow. Collega gli utenti con team di supporto professionale per risolvere i problemi e perfezionare le integrazioni.

Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate.

Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.

Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.

Basato su 45 recensioni SleekFlow. Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Basato su 44 recensioni SleekFlow. Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Come riportato in 45 recensioni SleekFlow. Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Come riportato in 43 recensioni SleekFlow. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Come riportato in 42 recensioni SleekFlow. Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività.

Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni.

Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti.

Come riportato in 43 recensioni SleekFlow. Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.

Come riportato in 44 recensioni SleekFlow. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.

Basato su 43 recensioni SleekFlow. Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Come riportato in 44 recensioni SleekFlow. Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. 42 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 44 recensioni SleekFlow.

Basato su 44 recensioni SleekFlow. Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Basato su 49 recensioni SleekFlow. Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Basato su 47 recensioni SleekFlow. Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Come riportato in 46 recensioni SleekFlow. Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Basato su 48 recensioni SleekFlow. Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato. Questa funzionalità è stata menzionata in 47 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 43 recensioni SleekFlow. Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali. 45 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente. Questa funzionalità è stata menzionata in 47 recensioni SleekFlow.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni SleekFlow.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 17 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 16 recensioni SleekFlow. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Come riportato in 16 recensioni SleekFlow. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo. 16 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 11 recensioni SleekFlow. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 22 recensioni SleekFlow. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 26 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni SleekFlow.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Basato su 36 recensioni SleekFlow. Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.

Come riportato in 36 recensioni SleekFlow. Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp

Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni SleekFlow.

Come riportato in 36 recensioni SleekFlow. Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato

Basato su 36 recensioni SleekFlow. Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp

Basato su 36 recensioni SleekFlow. Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari

Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici 36 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business 36 recensori di SleekFlow hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni SleekFlow.

Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni SleekFlow.

Supporta la configurazione utilizzando istruzioni in linguaggio naturale.

Consenti agli utenti di personalizzare il tono dell'agente.

Consente la definizione di chiari parametri di sicurezza per le azioni degli agenti.

Fornisce supporto su web, dispositivi mobili, app di messaggistica e altri canali.

Consente la personalizzazione del branding dell'agente, inclusi l'aspetto visivo e lo stile conversazionale.

Fornisce agli agenti capacità di risposta proattiva basate su trigger predefiniti.

Facilita l'escalation senza interruzioni a dipendenti umani per questioni complesse.

Fornisce analisi e report sulle prestazioni e interazioni degli agenti.

Offre agli agenti la capacità di mantenere la consapevolezza contestuale durante le interazioni.

Garantisce la conformità ai requisiti di privacy e governance dei dati.

Automatizza i flussi di lavoro e le azioni in base alle risposte degli agenti.

Consente l'uso delle API per la configurazione avanzata degli agenti.

Abilita l'interoperabilità con più piattaforme per esperienze unificate.

Consente l'integrazione con i dati CRM per basare le risposte degli agenti nel contesto aziendale.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.

Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.

Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.

Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Consenti ai chatbot alimentati da Gen AI di fornire risposte intelligenti e raccomandazioni di prodotti su misura.

Attiva messaggi basati su azioni specifiche dei clienti come messaggi personalizzati, promozioni o abbandono del carrello.

Usa l'AI Agentic per offrire un coinvolgimento del cliente superiore attraverso conversazioni simili a quelle umane.

Consenti agli utenti di utilizzare assistenti vocali, come Alexa, Google Assistant e Siri, per fare acquisti usando comandi vocali.

Abilita gli utenti a interagire nelle app di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat ecc.

Consenti l'integrazione con i negozi di e-commerce per importare prodotti, gestire l'inventario e ricevere notifiche sugli ordini.

Aggiungi funzionalità di commercio conversazionale attraverso vari canali di vendita e punti di contatto con i clienti.

Integra con la piattaforma di pagamento per accettare pagamenti dall'interfaccia di chat

Integra con CRM, POS o qualsiasi strumento di marketing per inviare sconti, offerte, raccomandazioni e campagne personalizzate.

Fornisci approfondimenti sul comportamento dei clienti, le tendenze di vendita e le prestazioni del chatbot.

Monitora KPI come la soddisfazione del cliente, i tassi di conversione e le vendite complessive generate dai canali conversazionali.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi