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Pro e Contro di Shape Software: Vantaggi e Svantaggi Principali

Riepilogo Rapido AI Basato su Recensioni G2

Generato da recensioni reali degli utenti

Gli utenti apprezzano gli strumenti avanzati di email marketing in Shape Software, migliorando la loro esperienza complessiva di automazione del marketing. (2 menzioni)
Gli utenti apprezzano gli strumenti di automazione del marketing di Shape Software, apprezzando funzionalità come le campagne email e la valutazione dei lead. (2 menzioni)
Gli utenti apprezzano gli strumenti di automazione del marketing offerti da Shape Software, migliorando la gestione delle loro campagne e il coinvolgimento dei lead. (1 menzioni)
Gli utenti elogiano la varietà di strumenti di automazione del marketing in Shape Software, migliorando la gestione delle loro campagne e la generazione di lead. (1 menzioni)
Gli utenti apprezzano le capacità di automazione del marketing di Shape Software, che semplificano le loro campagne email e la gestione dei lead. (1 menzioni)
Gli utenti segnalano seri problemi con il CRM di Shape Software, citando limitazioni, bug e prestazioni lente che influenzano la loro esperienza. (2 menzioni)
Gli utenti esprimono frustrazione per le limitazioni di modifica, citando una mancanza di personalizzazione e prestazioni lente rispetto ai concorrenti. (2 menzioni)
Gli utenti trovano Shape Software più costoso rispetto ai concorrenti, con costi aggiuntivi inaspettati che complicano la gestione del budget. (2 menzioni)
Gli utenti evidenziano il scarso supporto clienti di Shape Software, affrontando tempi di risposta lunghi e difficoltà nel contattare rappresentanti umani. (2 menzioni)
Gli utenti esprimono frustrazione per il scarso supporto tecnico di Shape Software, citando risposte lente e difficoltà nel risolvere i problemi. (2 menzioni)
Gli utenti criticano la API limitante di Shape Software, evidenziando restrizioni funzionali e costi imprevisti associati all'uso. (1 menzioni)
Gli utenti segnalano limitazioni dell'app tra cui personalizzazione limitata, prestazioni lente e costi aggiuntivi elevati che influenzano l'usabilità. (1 menzioni)
Gli utenti riscontrano numerosi bug con Shape Software, portando a frustrazione e raccomandando alternative per una migliore performance. (1 menzioni)
Gli utenti sperimentano frustranti problemi di connessione con Shape Software, che hanno ostacolato le prestazioni e le opzioni di personalizzazione. (1 menzioni)

Principali Pro o Vantaggi di Shape Software

1. Email Marketing
Gli utenti apprezzano gli strumenti avanzati di email marketing in Shape Software, migliorando la loro esperienza complessiva di automazione del marketing.
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Vedi recensioni degli utenti correlate

Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa ti piace di Shape Software?

Shape sembrava essere ben progettato e aveva diverse funzionalità avanzate come l'email marketing, il lead scoring e un portale clienti. Ci siamo iscr

Ma. Amor R.
MR

Ma. Amor R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Assolutamente il miglior CRM che abbia mai usato."

Cosa ti piace di Shape Software?

Automazione del marketing: Shape Software offre una gamma di strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email, pagine di destinazione e

2. Lead Management
Gli utenti apprezzano gli strumenti di automazione del marketing di Shape Software, apprezzando funzionalità come le campagne email e la valutazione dei lead.
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Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa ti piace di Shape Software?

Shape sembrava essere ben progettato e aveva diverse funzionalità avanzate come l'email marketing, il lead scoring e un portale clienti. Ci siamo iscr

Ma. Amor R.
MR

Ma. Amor R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Assolutamente il miglior CRM che abbia mai usato."

Cosa ti piace di Shape Software?

Automazione del marketing: Shape Software offre una gamma di strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email, pagine di destinazione e

3. Automation
Gli utenti apprezzano gli strumenti di automazione del marketing offerti da Shape Software, migliorando la gestione delle loro campagne e il coinvolgimento dei lead.
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Ma. Amor R.
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Ma. Amor R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Assolutamente il miglior CRM che abbia mai usato."

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Automazione del marketing: Shape Software offre una gamma di strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email, pagine di destinazione e

4. Automation Features
Gli utenti elogiano la varietà di strumenti di automazione del marketing in Shape Software, migliorando la gestione delle loro campagne e la generazione di lead.
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Ma. Amor R.
MR

Ma. Amor R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Assolutamente il miglior CRM che abbia mai usato."

Cosa ti piace di Shape Software?

Automazione del marketing: Shape Software offre una gamma di strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email, pagine di destinazione e

5. Automation Focus
Gli utenti apprezzano le capacità di automazione del marketing di Shape Software, che semplificano le loro campagne email e la gestione dei lead.
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Ma. Amor R.
MR

Ma. Amor R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Assolutamente il miglior CRM che abbia mai usato."

Cosa ti piace di Shape Software?

Automazione del marketing: Shape Software offre una gamma di strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email, pagine di destinazione e

Principali Contro o Svantaggi di Shape Software

1. CRM Issues
Gli utenti segnalano seri problemi con il CRM di Shape Software, citando limitazioni, bug e prestazioni lente che influenzano la loro esperienza.
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Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

nick n.
NN

nick n.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

0.0/5

"Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto."

Cosa non ti piace di Shape Software?

Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti b

2. Editing Limitations
Gli utenti esprimono frustrazione per le limitazioni di modifica, citando una mancanza di personalizzazione e prestazioni lente rispetto ai concorrenti.
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Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

CH

Collette H.

0.5/5

"Stai lontano: Vendite fuorvianti e supporto scadente"

Cosa non ti piace di Shape Software?

{"Ho trovato molto difficile configurare Shape Software. Ciò che è stato promesso durante il processo di vendita era completamente diverso da quello c

3. Expensive
Gli utenti trovano Shape Software più costoso rispetto ai concorrenti, con costi aggiuntivi inaspettati che complicano la gestione del budget.
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Ryan E.
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Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

CH

Collette H.

0.5/5

"Stai lontano: Vendite fuorvianti e supporto scadente"

Cosa non ti piace di Shape Software?

{"Ho trovato molto difficile configurare Shape Software. Ciò che è stato promesso durante il processo di vendita era completamente diverso da quello c

4. Poor Customer Support
Gli utenti evidenziano il scarso supporto clienti di Shape Software, affrontando tempi di risposta lunghi e difficoltà nel contattare rappresentanti umani.
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nick n.
NN

nick n.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

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"Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto."

Cosa non ti piace di Shape Software?

Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti b

CH

Collette H.

0.5/5

"Stai lontano: Vendite fuorvianti e supporto scadente"

Cosa non ti piace di Shape Software?

{"Ho trovato molto difficile configurare Shape Software. Ciò che è stato promesso durante il processo di vendita era completamente diverso da quello c

5. Poor Technical Support
Gli utenti esprimono frustrazione per il scarso supporto tecnico di Shape Software, citando risposte lente e difficoltà nel risolvere i problemi.
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nick n.
NN

nick n.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

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"Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto."

Cosa non ti piace di Shape Software?

Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti b

CH

Collette H.

0.5/5

"Stai lontano: Vendite fuorvianti e supporto scadente"

Cosa non ti piace di Shape Software?

{"Ho trovato molto difficile configurare Shape Software. Ciò che è stato promesso durante il processo di vendita era completamente diverso da quello c

6. API Issues
Gli utenti criticano la API limitante di Shape Software, evidenziando restrizioni funzionali e costi imprevisti associati all'uso.
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Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

7. App Limitations
Gli utenti segnalano limitazioni dell'app tra cui personalizzazione limitata, prestazioni lente e costi aggiuntivi elevati che influenzano l'usabilità.
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Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

8. Bugs
Gli utenti riscontrano numerosi bug con Shape Software, portando a frustrazione e raccomandando alternative per una migliore performance.
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nick n.
NN

nick n.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

0.0/5

"Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto."

Cosa non ti piace di Shape Software?

Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti b

9. Connection Issues
Gli utenti sperimentano frustranti problemi di connessione con Shape Software, che hanno ostacolato le prestazioni e le opzioni di personalizzazione.
Vedi menzioni di 1

Vedi recensioni degli utenti correlate

Ryan E.
RE

Ryan E.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei lim

Recensioni Shape Software (65)

Recensioni

Recensioni Shape Software (65)

4.5
Recensioni 65
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
"Stai lontano: Vendite fuorvianti e supporto scadente"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Che la mia esperienza con questa azienda è quasi finita. È stato un inferno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

{"Ho trovato molto difficile configurare Shape Software. Ciò che è stato promesso durante il processo di vendita era completamente diverso da quello che ho ricevuto.","Il software non ha mai funzionato per me e sto avendo difficoltà a cancellare il mio abbonamento perché mi stanno vincolando a un contratto molto costoso.","Ci sono opzioni migliori, meno costose e più facili da usare disponibili. Non consiglierei mai questo software a nessuno.","Hanno promesso molto durante il processo di vendita, ma è difficile raggiungere una persona dopo aver firmato il contratto. Vogliono solo che li contatti tramite AI o email, il che sembra un'esca e un cambio."} Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

nick n.
NN
President
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto."
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Se avessi qualcosa di buono da dire lo metterei qui, ma non ce l'ho. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti bug che ho segnalato al team di supporto ogni singolo giorno da quando lo uso nelle ultime 3 settimane. Impiegano un'eternità a rispondere. Se stai per ottenere un CRM, stai lontano e scegli close.io invece. È quello a cui sto passando. Fa tutte le stesse cose ma non è neanche lontanamente così difettoso come il software di Shape. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Katherine Campbell di Shape Software

Ciao,

Siamo spiacenti di sapere delle difficoltà nell'iniziare con noi. Sentiti libero di chiedere al supporto una chiamata con un dirigente senior. Miriamo a rendere l'adozione del nostro CRM il più semplice possibile e accogliamo con piacere il tuo feedback dettagliato.

Cordiali saluti,

Katherine Campbell

Direttore Marketing

Guarda come Shape Software è migliorato
Ryan E.
RE
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ha potenziale, è andato in un'altra direzione"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Shape sembrava essere ben progettato e aveva diverse funzionalità avanzate come l'email marketing, il lead scoring e un portale clienti. Ci siamo iscritti per 1 mese e abbiamo deciso che non era adatto a noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei limitato a 20 campi personalizzati e sono nascosti in una scheda separata. Il CRM era un po' più lento rispetto al nostro CRM precedente, ci voleva un secondo o due in più per caricare. Anche i prezzi sono più alti rispetto ad alcuni dei loro concorrenti e ci sono diversi costi aggiuntivi - costi di archiviazione, costi API, ecc. La loro API è anche piuttosto limitante, sia nella funzionalità che offre sia nei bassi limiti di tasso giornaliero/orario, il che è sorprendente considerando che devi pagare una tariffa mensile extra per utilizzare la loro API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NAVEEN P.
NP
Sales Director
Piccola impresa (50 o meno dip.)
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"C'è un futuro ma si è mosso in una direzione opposta"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Bene, è facile da implementare nel marketing e nelle vendite. Ha dati predefiniti e le sue funzionalità sono più pertinenti. Non mi confonde con funzionalità eccessivamente complicate e la navigazione è stata più semplice. Facilmente integrato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

L'API è carente ed è un principale svantaggio. Ha più limitazioni che lo rendono un po' difficile da usare quotidianamente. Anche la tariffa è uno svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Irina A.
IA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il software CRM Shape è semplicemente la migliore soluzione CRM disponibile!"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Shape non è solo un software, è un team di professionisti molto talentuosi e motivati. Ho assistito alla trasformazione del dashboard, delle funzionalità e al lavoro che hanno svolto per costruire una piattaforma veramente potente. Dalla sua interfaccia intuitiva e facile da usare alle sue potenti funzionalità di automazione, ha tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare i tuoi processi di vendita e marketing. Consiglierei vivamente Shape CRM a qualsiasi azienda che desideri migliorare il proprio flusso di lavoro e ampliare la propria base clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Non ho lamentele.

Non c'è nulla da non apprezzare di Shape, solo una cosa da considerare è che, come qualsiasi nuovo software, potrebbe esserci una curva di apprendimento quando si inizia a usare Shape CRM. È uno strumento potente con molte funzionalità e capacità diverse, quindi potrebbe volerci del tempo per prenderci completamente la mano. Ma abbiamo trovato che i benefici dell'uso di Shape CRM - come l'automazione delle attività, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e l'ottenimento di preziose informazioni sulle prestazioni aziendali - lo rendono un investimento che vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BL
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il miglior CRM sul mercato"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

L'interfaccia utente di Shape è intuitiva e il processo di configurazione è stato piuttosto semplice. Ci piace come si possono creare e gestire campagne email e di testo e monitorare tutto. Alcuni altri CRM che abbiamo testato avevano tutte le stesse funzionalità, ma configurarli sembrava richiedere molto più tempo. Shape le integra tutte insieme in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Shape non sembra offrire supporto telefonico, che troviamo molto utile, ma fornisce articoli di supporto estesi per problemi comuni e supporto via email. Ci piacerebbe avere l'opzione del supporto telefonico, ma ci rendiamo conto che non è sempre possibile a causa di vincoli finanziari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mery Cris D.
MD
Logistics Supervisor
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il CRM più incredibile !!"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Acquisizione e gestione dei lead: La piattaforma include strumenti per acquisire lead da varie fonti e gestirli attraverso il processo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Nessun problema finora. Non mi dà alcuna delusione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mary Joy B.
MB
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Facile da usare e il CRM là fuori!"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Shape Software ti consente di creare flussi di lavoro personalizzati e automatizzare attività ripetitive, il che può risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Nessuno finora! Di gran lunga la migliore esperienza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HH
President
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Aggressivo, Pronto all'uso, miglior CRM per mutui"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

Il fatto che tu possa usarlo fin dall'inizio. Shape sa esattamente di cosa hanno bisogno i broker e l'integrazione del portale dei prestiti con il mio LOS è fantastica. Una caratteristica unica è il co-branding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Mi piacerebbe ricevere più consigli e trucchi per conoscere meglio il programma. C'è una funzione in un CRM chiamato SalesPypePro che ci aiuta a trovare contatti e vorrei che quella funzione fosse in Shape, oltre alla posta diretta con regali di chiusura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lalaine D.
LD
Customer Service Representative
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ottimo CRM e molto facile da usare"
Cosa ti piace di più di Shape Software?

È stato facile imparare a usare Shape e risolve molti dei nostri punti critici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Shape Software?

Non abbiamo ancora sperimentato nulla che non ci sia piaciuto, ma non abbiamo ancora utilizzato tutto nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.