Retently è uno dei leader nel settore della gestione dell'esperienza del cliente. Aiutiamo sia i team di Customer Experience che quelli di Prodotto a comprendere meglio i loro clienti e a intraprendere azioni basate sul feedback. Feedback dei Clienti Raccogli automaticamente il feedback da ogni cliente in qualsiasi punto del percorso del cliente con i nostri sondaggi facili da personalizzare e rapidi, che si presentano come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. Fidelizzazione dei Clienti Aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con gli account a rischio o impostando notifiche interne per garantire che il team appropriato venga avvisato e possa intraprendere le azioni necessarie per prevenire un abbandono o una recensione online poco lusinghiera. Inoltre, utilizza le nostre risposte automatiche per trasformare un ottimo punteggio NPS in una recensione online scintillante che aumenterà la tua visibilità e le tue prestazioni online. Analizza e Prevedi Analizza il sentimento, individua facilmente le tendenze e comprendi i fattori chiave che influenzano la CX. Ottieni una migliore comprensione di come i tuoi clienti percepiscono il tuo prodotto e prevedi i comportamenti futuri.